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Augmentation de tarif : +25 % chez Orange
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Auteur Message
ADzorroSL
Connaisseur


Inscrit le: 20 Fév 2005
Messages: 350
Localisation: Le dernier ours des Pyrénées

MessagePosté le: 16-Aoû-09 01:08:11    Sujet du message: Augmentation de tarif : +25 % chez Orange Répondre en citant

A la faveur de l'été, Orange vient d'augmenter de 25 % le tarif de son offre "obsolète" 512K et 5 Go de download par mois. Celui-ci passe de 19,90 à 24,90 euros (excusez du peu). Ce n'est pas le seul : 29 tarifs au total sont augmentés.

Apparemment l'affaire fait plus de vagues qu'escompté par leurs grands stratèges, qui expliquent doctement que ces 20.000 clients leur font perdre beaucoup d'argent . Outre les associations de consommateurs on a même vu un ministre interrompre sa bronzette pour protester.

Il ne doit plus y avoir beaucoup d'abonnés à ce forfait ici, mais cela mérite tout de même d'en parler. Je veux signaler qu'Orange n'a pas respecté deux dispositions impératives de l’article L 121-84 du Code de la Consommation.

1- Orange avait obligation de mentionner dans son courrier que le consommateur “peut, tant qu'il n’a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de la modification.” Orange n'en a rien fait.

2- Plus grave... Le mail annonçant l'augmentation ayant été expédié le 3 août, celle-ci ne peut prendre effet qu’au 1er octobre, et non au 1er septembre, car “tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d’un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur au moins un mois avant son entrée en vigueur".
Et qu'on ne vienne pas me raconter, comme Orange tente de le faire, que l'augmentation prendra effet au 4 septembre. Depuis toujours, les abonnements prennent effet au 1er du mois. Orange n'est pas fondé à modifier cette règle contractuelle ... sans un autre préavis d'un mois.

Bref, soyez vigilants. Je n'ose écrire "Battez vous", car pour 5 euros, je vois mal les foules en armes. C'est bien dommage car derrière cette façon méprisante de traiter la clientèle, il y a toute une (malséante) philosophie.
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Dickie
Membre hyperactif


Inscrit le: 24 Oct 2002
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Localisation: Du côté normand du Mont St-Michel

MessagePosté le: 16-Aoû-09 07:24:52    Sujet du message: Re: Augmentation de tarif : +25 % chez Orange Répondre en citant

ADzorroSL a écrit:
A la faveur de l'été, Orange vient d'augmenter de 25 % le tarif de son offre "obsolète" 512K et 5 Go de download par mois. Celui-ci passe de 19,90 à 24,90 euros (excusez du peu). Ce n'est pas le seul : 29 tarifs au total sont augmentés.



Il ne doit plus y avoir beaucoup d'abonnés à ce forfait ici…


Il y a au moins moi
Du moins à la maison je suis chez Free, mais au cabinet, juste pour être connecté en permanence, télétransmetttre mes FSE et relever mes mails, cette offre était parfaite sur le plan tarifaire
_________________
Association "En Coulisses"


Dernière édition par Dickie le 16-Aoû-09 09:52:59; édité 1 fois
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fredtravers
Grand clavardeur


Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 14487

MessagePosté le: 16-Aoû-09 09:35:47    Sujet du message: Répondre en citant

C'est vraiment un comportement d'enfoirés ... ils ne respectent même pas leur parole. Lamentable.
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ADzorroSL
Connaisseur


Inscrit le: 20 Fév 2005
Messages: 350
Localisation: Le dernier ours des Pyrénées

MessagePosté le: 16-Aoû-09 14:41:25    Sujet du message: Re: Augmentation de tarif : +25 % chez Orange Répondre en citant

Dickie a écrit:

Il y a au moins moi


On fait la paire, et avec mon dentiste, ça fait trois ! Il y a peut-être un peu plus d'abonnés que ces messieurs veulent en convenir...
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ADzorroSL
Connaisseur


Inscrit le: 20 Fév 2005
Messages: 350
Localisation: Le dernier ours des Pyrénées

MessagePosté le: 29-Aoû-09 01:20:49    Sujet du message: Répondre en citant

Oh, oh, on redécouvre les bonnes manières ?

Citation:
Bonjour,

Nous vous avons annoncé par message électronique le 3 août 2009 une modification tarifaire de votre offre internet. Nous vous informons que nous avons décidé de reporter la modification tarifaire initialement prévue le 1er septembre au 1er octobre 2009.

Votre facture du mois d’octobre tiendra compte automatiquement de cette évolution tarifaire.

En application de votre contrat et des dispositions de l’article L.121-84 (1) du code de la consommation, vous pouvez résilier votre contrat sans frais et à tout moment.

Nous mettons à votre disposition un service clients dédié qui répondra à toutes vos questions. Pour cela veuillez cliquer ci-dessous
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mallow
Membre habitué


Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 93
Localisation: Un petit bled vers Grenoble

MessagePosté le: 11-Oct-09 09:22:21    Sujet du message: Répondre en citant

Je fais aussi parti de ces gens qui découvrent les actions triviales d'Orange...

Du coup quels sont les alternatives disponibles à notre ancien tarif?...
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fredtravers
Grand clavardeur


Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 14487

MessagePosté le: 11-Oct-09 19:21:55    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Cela dépends de votre usage du net, les offres sont sur Ariase =
http://www.ariase.com/
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mallow
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MessagePosté le: 18-Oct-09 14:49:36    Sujet du message: Répondre en citant

Oui merci j'ai été faire un tour et j'avais aussi été voir sur DSLValley... Et le pire c'est que du coup je vais être obligé de rester chez eux, car tout associé ce sont ceux qui me proposent la meilleure offre... En gros ce sont les seuls à me proposer le dégroupage total chez moi.

D'ailleurs, qu'est ce qui techniquement permet à Orange de proposer du dégroupage total et pas les autres?
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Claude Le Mestric
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MessagePosté le: 18-Oct-09 18:42:47    Sujet du message: Répondre en citant

Le fait, que toutes les installations sont à FT !!! Ça ne leur coûte pas grand chose d'y rajouter autre chose (ils ont déjà les techniciens et les fils/fibres qui y arrivent), alors que les autres opérateurs doivent faire l'investissement spécifiquement pour ça (en particulier y acheminer des fils/fibres).
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mallow
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MessagePosté le: 24-Oct-09 11:27:19    Sujet du message: Répondre en citant

Ouais et du coup effectivement c'est pas rentable pour un autre opérateur de tirer les câbles jusqu'à un bled de 2000 personnes...
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nico13
fantômette


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MessagePosté le: 24-Oct-09 22:31:35    Sujet du message: Répondre en citant

mallow a écrit:
D'ailleurs, qu'est ce qui techniquement permet à Orange de proposer du dégroupage total

Par définition, l'opérateur historique ne fait pas de dégroupage.
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jathenais
Concierge


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MessagePosté le: 24-Oct-09 23:00:58    Sujet du message: Répondre en citant

nico13 a écrit:

Par définition, l'opérateur historique ne fait pas de dégroupage.
ce que leur propre service commercial ignore, ils m'en ont proposé
pour eux, dégrouper, c'est ne pas vendre une ligne fixe avec...
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Claude Le Mestric
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MessagePosté le: 25-Oct-09 00:28:46    Sujet du message: Répondre en citant

Ça n'a aucun sens de parler de dégroupage pour orange. Par définition le fait d'être "groupé" c'est être sur les lignes orange. Le dégroupage c'est utiliser une autre ligne que celle d'orange (enfin autre, à partir du central, car entre le téléphone et le central, ça reste FT !!!).
Comme certains entretiennent la confusion entre le fait de abandonner sa ligne FT et le dégroupage, orange emboîte le pas, mais effectivement ça n'importe quoi.
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mallow
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MessagePosté le: 31-Oct-09 12:58:19    Sujet du message: Répondre en citant

Bon quoi qu'il en soit, dégroupage ou vente sans ligne fixe (c'est peut-être un dégroupage de F-Tel vers Orange ) c'est ce que j'ai choisi pour enterrer ma vieille connexion 512k.

Le bon coté des choses c'est que ça va me couter moins cher (puisque je vais passer de 16€+19€90 à 29€90 soit 6€ de moins par mois), mais avec disparition de la ligne fixe qui de toute façon ne me servait quasiment pas.

Après ce que je ne mesure encore pas c'est l'implication que va avoir le fait qu'ils n'ont plus de modem ADSL de dispo et qu'ils vont me vendre une livebox (ancienne génération) à 9€90 à la place...
Bon par contre je n'ai aucune idée de la livebox que je vais recevoir c'est là que sera la bonne ou la mauvaise surprise...

Quelqu'un a-t-il déjà effectué cette démarche et sait-il quelle est la livebox envoyée?...
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Dickie
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Inscrit le: 24 Oct 2002
Messages: 1183
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MessagePosté le: 26-Mar-10 17:27:37    Sujet du message: Répondre en citant

Si vous êtes comme moi depuis la modification de tarif d'il y a 6 mois à payer bêtement 24,90 € à FT-Orange pour 1 Mo de débit, il y a maintenant (mais ils ne m'en ont pas fait la pub ) l'offre découverte : 8 Mo pour 19,90 € par mois !

Évidemment l'option "modifier son contrat en ligne" ne marche pas, il a fallu que j'appelle le 3900 et que j'insiste lourdement pour pouvoir payer moins cher (et incidemment avoir un meilleur débit, mais comme c'est pour un cabinet médical, ce n'est pas le plus important)

L'offre Découverte chez Orange
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