Retour à l'accueil du site.


 FAQFAQ   RechercherRechercher   Liste des MembresListe des Membres   Groupes d'utilisateursGroupes d'utilisateurs S'enregistrerS'enregistrer 
ProfilProfil   Se connecter pour vérifier ses messages privésSe connecter pour vérifier ses messages privés   ConnexionConnexion 

Nouvelle FreeBox
Aller à la page Précédente  1, 2, 3  Suivante
 
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    MacADSL Index du Forum -> Offres ADSL pour MacOS
Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant  
Auteur Message
nico13
fantômette


Inscrit le: 24 Oct 2002
Messages: 6007
Localisation: La Teste de Buch

MessagePosté le: 23-Mar-11 13:27:05    Sujet du message: Répondre en citant

Aliboron a écrit:

Le mode de livraison (pour moi Kiala) ne doit pas changer grand chose à l'affaire

Si, c'est beaucoup plus long avec Kiala. Si on peut et si on est pressé, mieux vaut choisir UPS (20 € pour une livraison à domicile mais gratuit pour une livraison dans un dépôt UPS). Modifier le mode de livraison ne modifie pas la place dans la file d'attente.

D'après le retour d'un freenaute ce matin, il semble que Free propose un geste commercial pour compenser le retard (2 mois d'abonnement gratuit), il faudra voir si dans les jours qui viennent ce type de témoignage se multiplie.
_________________
iMac G3 700 MHz - PWB 17" 1,33 GHz - iMac 24" 3,06 GHz - El Capitan - Free ADSL - Virgin Mobile - iPod Touch - iPad air 2 - iPhone 6
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Envoyer l'e-mail Adresse AIM
Aliboron
Connaisseur


Inscrit le: 02 Jan 2008
Messages: 130
Localisation: Toulouse.cong

MessagePosté le: 23-Mar-11 16:23:21    Sujet du message: Répondre en citant

nico13 a écrit:
Si, c'est beaucoup plus long avec Kiala.

Je veux bien croire que le passage par Kiala rallonge le délai d'un jour ou deux (même si je n'ai rien remarqué de particulier lors de la livraison de ma v5 par ce canal). Mais, à côté des trois mois de délai déjà atteints pour cause d'indisponibilité de la v6, ce n'est tout de même pas grand chose.

Ou alors faut-il comprendre que Free traite avec retard les abonnés qui ont choisi Kiala ?
_________________
Bernard

MacMini & iMac Intel 24" - Free ADSL (Freebox HD - dégroupé total) - Netgear G5605 (réseau Gigabit !) ... et aussi (pour ceux que ça peut intéresser) FAQ Office Macintosh
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web du posteur
nico13
fantômette


Inscrit le: 24 Oct 2002
Messages: 6007
Localisation: La Teste de Buch

MessagePosté le: 23-Mar-11 23:19:46    Sujet du message: Répondre en citant

Aliboron a écrit:
Je veux bien croire que le passage par Kiala rallonge le délai d'un jour ou deux (même si je n'ai rien remarqué de particulier lors de la livraison de ma v5 par ce canal).

Non, pas un jour ou deux, beaucoup plus (je ne parle pas seulement de l'envoi en lui même). Pour les livraisons Kiala, on en est toujours au traitement des demandes du 14/12. Pour UPS, on en est au traitement des demandes de janvier, on a même vu des demandes de février.

Aliboron a écrit:

Ou alors faut-il comprendre que Free traite avec retard les abonnés qui ont choisi Kiala ?

Pas tout à fait, il y a beaucoup plus de demandes via Kiala (le choix d'UPS a un coût si l'on choisit la livraison à domicile (20 €) ou si on doit faire x km pour se rendre à un dépôt UPS). D'autre part, Kiala semble avoir une moindre capacité à traiter un grand nombre de demandes et les relais Kiala eux même ne peuvent stocker un grand nombre de colis. Tout concourt à ce que ce soit beaucoup plus long par Kiala.

Un ex. par Kiala, un freenaute marseillais, mon voisin de carte de Dslam, demande de renouvellement le 14/12 à 17h30, mail d'envoi reçu le 02/02, Freebox arrivée au relais le 18/03 (y'a pas d'erreur dans les dates ).

Par contre, pour ceux qui modifient le mode de livraison de Kiala vers UPS, la Freebox peut arriver en 3 jours.
_________________
iMac G3 700 MHz - PWB 17" 1,33 GHz - iMac 24" 3,06 GHz - El Capitan - Free ADSL - Virgin Mobile - iPod Touch - iPad air 2 - iPhone 6
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Envoyer l'e-mail Adresse AIM
jathenais
Concierge


Inscrit le: 22 Avr 2003
Messages: 15051
Localisation: trop au sud à mon goût

MessagePosté le: 23-Mar-11 23:38:38    Sujet du message: Répondre en citant

Voilà quelques infos qui vont sans doute être utiles où tu sais ! Merci Nico, c'est transmis
_________________
3 iMac G3,iMac G5 20" 1,8, PWB17" 1,67, FB V4, Linksys WRT54G, CPL, iSight, JBL Spot, HP C4580 wifi, Canon EOS 1000D, iPhone 3GS
iSmileys, WidgetCiné-TV
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Envoyer l'e-mail Visiter le site web du posteur Adresse AIM MSN Messenger
Aliboron
Connaisseur


Inscrit le: 02 Jan 2008
Messages: 130
Localisation: Toulouse.cong

MessagePosté le: 24-Mar-11 08:55:09    Sujet du message: Répondre en citant

Merci Nico13. Je comprends mieux, en effet (et je sais ce qu'il me reste à faire !)
_________________
Bernard

MacMini & iMac Intel 24" - Free ADSL (Freebox HD - dégroupé total) - Netgear G5605 (réseau Gigabit !) ... et aussi (pour ceux que ça peut intéresser) FAQ Office Macintosh
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web du posteur
nico13
fantômette


Inscrit le: 24 Oct 2002
Messages: 6007
Localisation: La Teste de Buch

MessagePosté le: 24-Mar-11 10:29:37    Sujet du message: Répondre en citant

Surtout qu'elle le vaut vraiment bien !

A quelle date as-tu fait ta demande de renouvellement ?
_________________
iMac G3 700 MHz - PWB 17" 1,33 GHz - iMac 24" 3,06 GHz - El Capitan - Free ADSL - Virgin Mobile - iPod Touch - iPad air 2 - iPhone 6
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Envoyer l'e-mail Adresse AIM
Aliboron
Connaisseur


Inscrit le: 02 Jan 2008
Messages: 130
Localisation: Toulouse.cong

MessagePosté le: 24-Mar-11 14:54:11    Sujet du message: Répondre en citant

nico13 a écrit:
A quelle date as-tu fait ta demande de renouvellement ?

Dès le premier jour (le 16 décembre ? je ne me souviens plus et n'ai pas accès à mes messages pour le moment) avec message de confirmation (et un autre d'excuses pour le délai, en janvier).

Une question, tant qu'on y est : il faut ramener l'ancienne et tous ses accessoires au moment du retrait. Est-ce qu'ils envoient une liste précise par mail auparavant comme précédemment ? Si je me souviens bien, lorsque j'ai retiré la V5, un carton pour le retour m'attendait au point relais, en plus.

par contre, le Sagem FastTrucMuche, ils me l'ont laissé


[MàJ] en fait la liste des éléments à rendre est même dans le courrier de confirmation que j'ai reçu après mon changement de mode de livraison...

Merci pour les infos, en tout cas !
_________________
Bernard

MacMini & iMac Intel 24" - Free ADSL (Freebox HD - dégroupé total) - Netgear G5605 (réseau Gigabit !) ... et aussi (pour ceux que ça peut intéresser) FAQ Office Macintosh
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web du posteur
nico13
fantômette


Inscrit le: 24 Oct 2002
Messages: 6007
Localisation: La Teste de Buch

MessagePosté le: 24-Mar-11 20:29:39    Sujet du message: Répondre en citant

Aliboron a écrit:
Dès le premier jour (le 16 décembre ?

Le 14 décembre.

Aliboron a écrit:
par contre, le Sagem FastTrucMuche, ils me l'ont laissé

Moi également
_________________
iMac G3 700 MHz - PWB 17" 1,33 GHz - iMac 24" 3,06 GHz - El Capitan - Free ADSL - Virgin Mobile - iPod Touch - iPad air 2 - iPhone 6
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Envoyer l'e-mail Adresse AIM
Aliboron
Connaisseur


Inscrit le: 02 Jan 2008
Messages: 130
Localisation: Toulouse.cong

MessagePosté le: 25-Mar-11 21:37:46    Sujet du message: Répondre en citant

En effet, c'était bien le 14 décembre.

Mais oui, en effet, en changeant pour UPS, ça dépote : en fin de journée, j'ai reçu un SMS pour me dire que ma Freebox serait à ma disposition en début de semaine prochaine chez UPS !!!

Encore et encore merci !!!!!!!
_________________
Bernard

MacMini & iMac Intel 24" - Free ADSL (Freebox HD - dégroupé total) - Netgear G5605 (réseau Gigabit !) ... et aussi (pour ceux que ça peut intéresser) FAQ Office Macintosh
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web du posteur
jathenais
Concierge


Inscrit le: 22 Avr 2003
Messages: 15051
Localisation: trop au sud à mon goût

MessagePosté le: 26-Mar-11 00:43:08    Sujet du message: Répondre en citant

ok, je suis en possession du seul qui a demandé UPS du début et est toujours en instance depuis donc ? ^^

Jath, qui fait jamais rien comme les autres, et quand c'est pas elle, c'est ses potes
_________________
3 iMac G3,iMac G5 20" 1,8, PWB17" 1,67, FB V4, Linksys WRT54G, CPL, iSight, JBL Spot, HP C4580 wifi, Canon EOS 1000D, iPhone 3GS
iSmileys, WidgetCiné-TV
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Envoyer l'e-mail Visiter le site web du posteur Adresse AIM MSN Messenger
nico13
fantômette


Inscrit le: 24 Oct 2002
Messages: 6007
Localisation: La Teste de Buch

MessagePosté le: 26-Mar-11 15:23:31    Sujet du message: Répondre en citant

jathenais a écrit:
ok, je suis en possession du seul qui a demandé UPS du début et est toujours en instance depuis donc ? ^^

Du début mais de quelle heure exactement ?
_________________
iMac G3 700 MHz - PWB 17" 1,33 GHz - iMac 24" 3,06 GHz - El Capitan - Free ADSL - Virgin Mobile - iPod Touch - iPad air 2 - iPhone 6
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Envoyer l'e-mail Adresse AIM
nico13
fantômette


Inscrit le: 24 Oct 2002
Messages: 6007
Localisation: La Teste de Buch

MessagePosté le: 26-Mar-11 15:27:11    Sujet du message: Répondre en citant

Aliboron a écrit:
Mais oui, en effet, en changeant pour UPS, ça dépote : en fin de journée, j'ai reçu un SMS pour me dire que ma Freebox serait à ma disposition en début de semaine prochaine chez UPS !!!

Je sais ce qu'il me reste à faire... aller titiller un toulousain qui poste sur grenouille, il persiste avec son choix de Kiala mais aux dernières nouvelles il y a quelques jours, il commençait à réfléchir à un éventuel changement de mode de livraison

Un livreur UPS (celui qui m'avait livré ma box en janvier) me disait hier que sur 80 livraisons, une quarantaine étaient des livraisons de v6.
_________________
iMac G3 700 MHz - PWB 17" 1,33 GHz - iMac 24" 3,06 GHz - El Capitan - Free ADSL - Virgin Mobile - iPod Touch - iPad air 2 - iPhone 6
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Envoyer l'e-mail Adresse AIM
jathenais
Concierge


Inscrit le: 22 Avr 2003
Messages: 15051
Localisation: trop au sud à mon goût

MessagePosté le: 26-Mar-11 16:58:40    Sujet du message: Répondre en citant

nico13 a écrit:

Du début mais de quelle heure exactement ?

Euh, c'est moi qui l'ai passée, je pense qu'il devait être pas loin de 21H... oui, je sais c'est tard, mais on a pas eu le choix :p
_________________
3 iMac G3,iMac G5 20" 1,8, PWB17" 1,67, FB V4, Linksys WRT54G, CPL, iSight, JBL Spot, HP C4580 wifi, Canon EOS 1000D, iPhone 3GS
iSmileys, WidgetCiné-TV
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Envoyer l'e-mail Visiter le site web du posteur Adresse AIM MSN Messenger
Aliboron
Connaisseur


Inscrit le: 02 Jan 2008
Messages: 130
Localisation: Toulouse.cong

MessagePosté le: 27-Mar-11 19:09:24    Sujet du message: Répondre en citant

Et en essayant de faire un double changement, UPS > Kiala > UPS ?
_________________
Bernard

MacMini & iMac Intel 24" - Free ADSL (Freebox HD - dégroupé total) - Netgear G5605 (réseau Gigabit !) ... et aussi (pour ceux que ça peut intéresser) FAQ Office Macintosh
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web du posteur
jathenais
Concierge


Inscrit le: 22 Avr 2003
Messages: 15051
Localisation: trop au sud à mon goût

MessagePosté le: 27-Mar-11 22:06:44    Sujet du message: Répondre en citant

Disons que ça tombe bien, c'est pas pressé, pour différentes raisons, alors on se bile pas ^^
_________________
3 iMac G3,iMac G5 20" 1,8, PWB17" 1,67, FB V4, Linksys WRT54G, CPL, iSight, JBL Spot, HP C4580 wifi, Canon EOS 1000D, iPhone 3GS
iSmileys, WidgetCiné-TV
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Envoyer l'e-mail Visiter le site web du posteur Adresse AIM MSN Messenger
Montrer les messages depuis:   
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    MacADSL Index du Forum -> Offres ADSL pour MacOS Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Aller à la page Précédente  1, 2, 3  Suivante
Page 2 sur 3

 
Sauter vers:  
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum