Problème de synchro freebox

[jdol]

Bonjour !
Je viens de recevoir ma freebox... Avant cela je me suis branché avec mon ancien modem speedtouch transformé en 510. Pas de problème.
Là j'ai branché la freebox (en débranchant tous mes autres téléphones, modems...) et la freebox ne passe pas la première étape restant à clignoter sur le "rectangle".

Quelqu'un a t-il déjà eu ce problème alors que la ligne fonctionne avec l'autre modem sans problème.

Merci !

jdo

[M@cPower]

Bonsoir,
J'ai le même pb que toi sauf que je n'ai pas pu tester avec un autre modem ; la freebox se bloque à l'étape 4 de l'initialisation de celle-ci (rectangle clignotant : synchro ADSL OK mais pas de réponse DHCP).
Je suis théoriquement en FREE dégroupé mais j'ai reçu une freebox dont le modèle est : B-FBX-ADSL04 PPP.
J'ai un doute sur le "PPP" !
Y a-t-il un modèle pour les abonnés dégroupés et un autre pour les abonnés IP/ADSL ?
Quel est le modèle de la freebox que tu as reçu ?
Es-tu en free dégroupé ou non ?
@+
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iBook 500 CD OS 9.2.2 - Freebox dégroupé - iPod 15 Go - JBL Creature

[jdol]

Oui je suis en dégroupé.
En fait j'ai eu free et c'est une incompatibilité de mon N° de série freebox avec celui enregistré dans le DSLAM, ils devraient rêgler cela aujourd'hui.

Appelle les car ils "voient" ta freebox sur le réseau et seront capables de te dire d'ou vient le problème.

Bonne chance.

jdol

[RVA]

[Joseph Papier]

des fois il faut attendre 1 ou 2 jours, il arrive qu'on reçoive la FB avant qu'ils aient entré ses référencent dans la base => ça marche speedtouch et pas en FB
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en panne d'ADSL... - modem Comtrend 361 - routeur WiFi LinkSys WRT-54G - bientot Freebox, allez, on y croit!!!

[M@cPower]

Bonjour,
ma Freebox fonctionne enfin (en fait depuis lundi 8/11 matin).
J'ai du joindre la hotline (dimanche 7 nov) pour qu'ils règlent mon problème : la Freebox était bien vue par le hotlineur et le DSLAM ; le problème venait du serveur sans plus de précision : "Je signale votre pb à l'équipe B???... ça sera réglé la semaine prochaine, merci monsieur au revoir." Et comme par miracle le lendemain matin, ça marchait (sans reboot de la Freebox).
Il semblerait que je ne suis pas le seul à avoir été dans ce cas d'après les nombreux témoignages que j'ai pu lire sur les forums. Et je ne pense pas que le pb se serait réglé tout seul ,même en attendant qq jours. Comme par hasard, il faut appeler la hotline payante de Free !

P.S. Merci à tous pour les conseils : appeler la hotline, car j'hésitais un peu mais j'en avais marre d'attendre (4 jours) que ma connexion fonctionne.J'ai essayé de joindre la hotline Free toute la journée de vendredi 5/11 et samedi 6/11 sans succès : trop d'appels. Je les ai eu le dimanche matin au saut du lit (9h) au bout de 30 minutes alors que la petite voix me disait que le temps d'attente était de 5 minutes mais j'ai tenu bon ! L'entretien a duré 2 minutes : "redémarrez votre Freebox, débranchez et rebranchez votre câble xDSL, combien de téléphones avez-vous ? Le pb vient de chez nous" merci mais ça je le savais ! En revanche je n'ai pas trouvé comment les contacter par mail pour ce genre de pb et j'ai pourtant bien cherché !
Maintenant, il faut que je pense à changer ma signature...
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iBook 500 CD OS 9.2.2 - Freebox dégroupé - iPod 15 Go - JBL Creature

[nico13]

[M@cPower]

Oui effectivement, bien vu mais pas simple quand même ...
Une info à diffuser largement et un moyen de communiquer gratuitement avec Free pour tout problème dont on est sûr qu'il vient de Free. C'était évidemment mon cas. J'espère seulement que le délai de réponse ets court ...
Merci encore et à bientôt.
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iBook 500 CD OS 9.2.2 - Freebox dégroupé - iPod 15 Go - JBL Creature

[nico13]

[olit]

tien c'est marrant quand je disais que c'est pas rangé… On puisse trouver insultant et irespecteux la taille des caractere qui laisse entendre que l'interlocuteur est soi un peu bete soi un peu aveugle.

[orange144]

Euh... je vais peut être dire une bêtise, mais on a besoin d'avoir une adresse mail chez free pour pouvoir les contacter! Hors j'ai reçu ma freebox, mais vu que je ne peux pas encore m'en servir, je n'ai pas créé de compte mail @free.fr... et quand on rentre une adresse dans le champ "vous n'êtes pas un client free" tout ce qu'on a, c'est une redirection vers "comment vous abonner"... ou alors j'ai raté.

grrr.

Au fait, comment on fait pour les contacter sur usenet? Faut envoyer les messages à qui?

merci d'avance.

[olit]