duree d'attente d'un échange FREEBOX

[cath]

Depuis le 10 juin 2008, je suis en attente d'un échange freebox suite à un porblème technique. Après plusieurs messages sur free, et toujours la même réponse: en cours d'acheminement vers le dépositaire . Le numéro du colis donné n'est pas reconnu sur le site KIALA.FR. Avez vous rencontré les mêmes problèmes. Le problème est que je suis sans ligne téléphonique fixe.
Merci de votre aide
INTERNAUTE CATHERINE

[Fyve]

plein de soucis de distribution pour les freebox ces dernières semaines.
à priori, free pensait pouvoir résorber le problème d'ici à début juillet en envoyant via ups.
si cela n'a pas changé, évidemment !
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"Quand on m'en fait trop, je correctionne plus, je dynamite, je disperse, je ventile..." (Audiard)
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[Anthony]

Ah ? J'ai fait une inscription au début du mois. 9 jours plus tard on avait la freebox.
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[Fyve]

je connais pas mal de personnes qui attendent toujours, soit la livraison de leur nouvelle freebox (passage de la v4 à la v5) depuis 5 à 6 semaines, soit la livraison suite à un nouvel abonnement depuis 3 semaines.

j'ai vu passer un sujet dans les newsgroup de free avec un des cadres annonçant la fin du retard d'ici la fin juin.
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[nico13]

[Fyve]

[nico13]

Pour des inscriptions sur ligne active ?
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[Fyve]

oui (si j'ai bien compris le sens )
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[nico13]

Je pensais surtout à la procédure d'inscription avec construction de ligne (ex VGA) où on ne reçoit sa Freebox qu'après la construction de la ligne par FT et pour lequel un délai de 3-4 semaines pourrait même être qualifié d'excellent.
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[Fyve]

[nico13]

Pour les renouvellements, nous sommes d'accord, ça fonctionne mal via Kiala. Les relais n'arrivant apparemment pas à absorber les flots de Freebox, elles sont retenues en amont avant d'être envoyées au compte-gouttes vers les relais.


Par contre, pour les nouveaux inscrits, les Freebox sont livrées en quelques jours par UPS, les freenautes les reçoivent avant qu'elles ne partent. Si si, c'est possible
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[Fyve]

[nico13]

Et personne ne pourra aller la lui chercher si elle arrive pendant son absence ?
Ou alors qu'il demande à son relais de la lui conserver.
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[nico13]

[Fyve]