installation ADSL impossible selon france telecom

[pizzavivaldi]

Bonjour,

j'habite en seine et marne et, ayant été arnaqué pendant 2 ans par le provider du câble local (UPC-médiaréseaux pour ne pas le citer), j'ai décidé après plusieurs mois d'attente interminable sans internet haut-débit d'installer l'ADSL.
Je me suis donc rendu dans mon agence france telecom, la première fois au mois de décembre 2001. On m'a répondu : "Pour le moment il n'y a pas de ligne ADSL installée sur votre secteur, mais ne vous inquiétez pas, d'ici cet été ca sera installé". Bon. Je me suis dit " soyons patient, d'ici cet été ca sera installé".
Il y a une semaine, retour à la case départ chez france telecom. Un commercial me recoit, je lui explique que je veut installer l'ADSL, il me demande mon numéro de téléphone, je lui donne, il piannote sur son (superbe) PC, et là...oh joie...problème !
Il m'explique que j'habite dans un secteur situé entre deux relais ou l'installation de l'ADSL est IMPOSSIBLE (si,si, c'était même écrit comme ca sur son ordinateur !). Il téléphone tout de même au "technocentre" pour demander plus de renseignements. Résultat : "vous êtes à 63,5 (quoi ?, il ne le dira pas !) et notre limite est à 60. Vis à vis des concurrents nous ne pouvons pas dépasser cette limite de connexion sans risquer des problèmes (lequels ? je n'en sais pas plus). Par contre l'analogique fonctionne parfaitement si vous désirez une ligne avec moins de débit. Merci. Au revoir."
Et je suis rentré chez moi, les mains dans les poches.
Voila, donc si quelqu'un peut mexpliquer pourquoi, malgré les pubs, malgré qu'on nous rabat les oreilles en permanence avec l'internet haut débit, lorsque l'on veut enfin installer l'ADSL on peut pas !!!
Est ce que je peux me débrouiller pour l'installation ou est ce que je dois faire un forcing médiatique chez france telecom ?
Ou alors, est ce qu'il y a d'autres solutions que câble et ADSL pour le haut débit en région parisienne ?

[jean-jean]

Bonjour,

l'ADSL nécessite d'être suffisamment proche du central téléphonique.
Le chiffre donné par FT correspond à un niveau de perte de signal.
Au-delà d'une certaine valeur, ils estiment que la perte est trop importante et que la qualité de la liaison ADSL ne peut être assurée.

Il y a peut être moyen de convaincre FT de faire un essai (mais attention, il refuseront très certainement de rembourser le pack et lfrais d'activation si ça ne marche pas).

Passer par un autre FAI n'est pas une solution puisque tous (ou presque) louent les tuyaux à FT (qui refusera d'ouvrir la ligne).

Je crains que tu ne sois coincé

PS : si tu arrives toutefois à faire activer ta ligne, prends absolument un modem Ethernet et refuse l'USB. Ca fera un problème de moins à traiter
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"Celui qui dans la vie, est parti de zéro pour n'arriver à rien dans l'existence n'a de merci à dire à personne" - Pierre Dac

[Anthony]

En effet t'es à 63,5 dB et la limite c'est 60 dB. C'est une unité de mesure de la perte que tu as.

Pour y remédier, demande à ce qu'on répare ta ligne téléphonique, ça fera des pertes en moins.

A+
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[remi]

Unité de mesure que FT coté technique appelle couremment "Taux d'affaiblissement".
Néanmoins, il se peut que ton cas soit reellement similaire a celui de ma copine dont je racontais l'histoire il y a qq mois ici:
http://www.macadsl.com/forums/viewtopic.php?t=2353

Donc a priori, la demarche a suivre serait:
- trouver l'agence qui te vende le truc en te disant "c'est bon ca marche".
- Ensuite voici ce qui peut ne pas marcher:
* deconnections intempestives
* debits moins bons (si c'est que ces 2 trucs la, vu que t'es en limite de couverture, ne te plains pas trop, ce sera dur d'obtenir mieux)

* si ca marche pas: tu te retournes contre FT (qui fournit la ligne ADSL et non ton FAI qui n'y est pour rien): là faut t'accrocher au 1013 et ca va etre long le temps qu'ils s'occupent de toi mais qd ce sera enfin ton tour (ils sont assez overbookés), ils finiront a priori par décoincer le truc:
- en changeant la broche coté centrale telephonique (pour diminuer le taux d'affaiblissement)
- coté chez toi, n'oublie pas d'employer un filtre maitre au lieu de filtres gigognes (bcp moins bons en termes d'affaiblissement).


Bref, voila a peu pres tout ce que je pouvais te dire.

Bon courage si tu decides de te lancer dans l'aventure mais ca peut valoir le coup

[pizzavivaldi]

Rebonjour, c'est encore moi

La seule solution dans mon cas pour l'installation de l'ADSL c'est effectivement de réussir à acquérir un modem et forcer FT à me réparer ma ligne. D'un point de vue juridique, je me suis renseigné, il sont obligé d'optimiser au maximum les performances d'un système vendu sous contrat.
Mais le seul problème c'est que dès que je contact FT on me demande mon numéro de téléphone et là = IMPOSSIBLE, encore et toujours dans leur base de données.
Pas moyen non plus de faire remplacer ma ligne téléphonique pour une quelconque excuse. Je suis bien bloqué.
Par contre une des agences que j'ai contacté m'a répondu que de nouveaux modems plus performants allaient être mis en service d'ici la rentrée et que...peut-être...je pourrais enfin y avoir droit ...alors, vérité ou pure fiction ???

[E.T.]

Techniquement, des améliorations sont encore possibles et des circuits de démodulation plus performants sont à attendre. Un point intéressant à noter est que des abonnements à débits plus faibles sont annoncés, débits quand même équivalents à Numéris. Ça pourrait vouloir dire que des taux d'affaiblissement plus importants aux fréquences élevées pourraient acceptés, donc des distances un peu supérieures à celles que l'on connaît aujourd'hui (ne rêvez pas quand même).
Si votre ligne téléphonique n'est pas très bonne, avec pleins de crachottements par exemple, demandez à FT une remise à niveau de la ligne et surtout quand vous postulerez à l'ADSL, demandez à FT une mesure sérieuse d'affaiblissement de la ligne et non pas une évaluation statistique parfois un peu trop fantaisiste.

[Anthony]

A 5 mètres de chez toi tu ouvres le trottoir, tu verses de l'acide sur ta ligne. Hop tu rebouches. Tu testes le téléphone, HO ZUT ça marche plus. Tu les appelles tu leur dis que le téléphone marche pas et hop ils te refont une ligne "nickel".

A+
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[E.T.]

Faut pas être égoïste, une fois ouvert, faut faire collaborer EDF avec un peu de 25 000 Volts, c'est tout le quartier qui aura des lignes neuves et même un central neuf!

Chriss, s'il te plaît, n'utilise pas cette méthode, ce n'est pas la bonne voie!

[LookooL]

[PipoCanaja]

Juste pour te dire d'insister sur une mesure reele de la ligne. pour moi, ils ont indiqués que la ligne etait pas correcte et en fait c'etait juste une erreur de leur programme de calcul de l'attenuation qui foire. Donc si ils avaient fait de suite un calcul reel, j'aurais pas perdu 3 semaines

...

A mediter
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Philippe TEISSIER
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[jeebee]

[jeebee]

[le loup Pélagneau]

[E.T.]

Il est tout à fait normal de brancher le modem sans filtrage sur la ligne, le filtre ne concerne que les appareils téléphoniques.
Sur le microfiltre gigogne, la sortie modem en RJ11 est reliée directement à la ligne alors que la sortie conjoncteur FT (en forme de T) passe, elle, par le filtre.

[jeebee]