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nico13
fantômette
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 Posté le: 23-Mar-11 13:27:05 Sujet du message: |
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| Aliboron a écrit: |
Le mode de livraison (pour moi Kiala) ne doit pas changer grand chose à l'affaire |
Si, c'est beaucoup plus long avec Kiala. Si on peut et si on est pressé, mieux vaut choisir UPS (20 € pour une livraison à domicile mais gratuit pour une livraison dans un dépôt UPS). Modifier le mode de livraison ne modifie pas la place dans la file d'attente.
D'après le retour d'un freenaute ce matin, il semble que Free propose un geste commercial pour compenser le retard (2 mois d'abonnement gratuit), il faudra voir si dans les jours qui viennent ce type de témoignage se multiplie.
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Aliboron
Connaisseur
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| Posté le: 23-Mar-11 16:23:21 Sujet du message: |
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| nico13 a écrit: | | Si, c'est beaucoup plus long avec Kiala. |
Je veux bien croire que le passage par Kiala rallonge le délai d'un jour ou deux (même si je n'ai rien remarqué de particulier lors de la livraison de ma v5 par ce canal). Mais, à côté des trois mois de délai déjà atteints pour cause d'indisponibilité de la v6, ce n'est tout de même pas grand chose.
Ou alors faut-il comprendre que Free traite avec retard les abonnés qui ont choisi Kiala ?
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Bernard
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nico13
fantômette
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| Posté le: 23-Mar-11 23:19:46 Sujet du message: |
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| Aliboron a écrit: | | Je veux bien croire que le passage par Kiala rallonge le délai d'un jour ou deux (même si je n'ai rien remarqué de particulier lors de la livraison de ma v5 par ce canal). |
Non, pas un jour ou deux, beaucoup plus (je ne parle pas seulement de l'envoi en lui même). Pour les livraisons Kiala, on en est toujours au traitement des demandes du 14/12. Pour UPS, on en est au traitement des demandes de janvier, on a même vu des demandes de février.
| Aliboron a écrit: |
Ou alors faut-il comprendre que Free traite avec retard les abonnés qui ont choisi Kiala ? |
Pas tout à fait, il y a beaucoup plus de demandes via Kiala (le choix d'UPS a un coût si l'on choisit la livraison à domicile (20 €) ou si on doit faire x km pour se rendre à un dépôt UPS). D'autre part, Kiala semble avoir une moindre capacité à traiter un grand nombre de demandes et les relais Kiala eux même ne peuvent stocker un grand nombre de colis. Tout concourt à ce que ce soit beaucoup plus long par Kiala.
Un ex. par Kiala, un freenaute marseillais, mon voisin de carte de Dslam, demande de renouvellement le 14/12 à 17h30, mail d'envoi reçu le 02/02, Freebox arrivée au relais le 18/03 (y'a pas d'erreur dans les dates  ).
Par contre, pour ceux qui modifient le mode de livraison de Kiala vers UPS, la Freebox peut arriver en 3 jours.
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jathenais
Concierge
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| Posté le: 23-Mar-11 23:38:38 Sujet du message: |
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Voilà quelques infos qui vont sans doute être utiles où tu sais ! Merci Nico, c'est transmis 
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Aliboron
Connaisseur
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| Posté le: 24-Mar-11 08:55:09 Sujet du message: |
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Merci Nico13. Je comprends mieux, en effet (et je sais ce qu'il me reste à faire !)
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Bernard
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nico13
fantômette
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| Posté le: 24-Mar-11 10:29:37 Sujet du message: |
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Surtout qu'elle le vaut vraiment bien !
A quelle date as-tu fait ta demande de renouvellement ?
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Aliboron
Connaisseur
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| Posté le: 24-Mar-11 14:54:11 Sujet du message: |
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| nico13 a écrit: | | A quelle date as-tu fait ta demande de renouvellement ? |
Dès le premier jour (le 16 décembre ? je ne me souviens plus et n'ai pas accès à mes messages pour le moment) avec message de confirmation (et un autre d'excuses pour le délai, en janvier).
Une question, tant qu'on y est : il faut ramener l'ancienne et tous ses accessoires au moment du retrait. Est-ce qu'ils envoient une liste précise par mail auparavant comme précédemment ? Si je me souviens bien, lorsque j'ai retiré la V5, un carton pour le retour m'attendait au point relais, en plus.
par contre, le Sagem FastTrucMuche, ils me l'ont laissé 
[MàJ] en fait la liste des éléments à rendre est même dans le courrier de confirmation que j'ai reçu après mon changement de mode de livraison...
Merci pour les infos, en tout cas !
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nico13
fantômette
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| Posté le: 24-Mar-11 20:29:39 Sujet du message: |
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| Aliboron a écrit: | | Dès le premier jour (le 16 décembre ? |
Le 14 décembre.
| Aliboron a écrit: | | par contre, le Sagem FastTrucMuche, ils me l'ont laissé |
Moi également
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Aliboron
Connaisseur
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| Posté le: 25-Mar-11 21:37:46 Sujet du message: |
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En effet, c'était bien le 14 décembre.
Mais oui, en effet, en changeant pour UPS, ça dépote : en fin de journée, j'ai reçu un SMS pour me dire que ma Freebox serait à ma disposition en début de semaine prochaine chez UPS !!!
Encore et encore merci !!!!!!!
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Bernard
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jathenais
Concierge
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| Posté le: 26-Mar-11 00:43:08 Sujet du message: |
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ok, je suis en possession du seul qui a demandé UPS du début et est toujours en instance depuis donc ? ^^
Jath, qui fait jamais rien comme les autres, et quand c'est pas elle, c'est ses potes
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nico13
fantômette
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| Posté le: 26-Mar-11 15:23:31 Sujet du message: |
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| jathenais a écrit: | | ok, je suis en possession du seul qui a demandé UPS du début et est toujours en instance depuis donc ? ^^ |
Du début mais de quelle heure exactement ?
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nico13
fantômette
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| Posté le: 26-Mar-11 15:27:11 Sujet du message: |
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| Aliboron a écrit: | | Mais oui, en effet, en changeant pour UPS, ça dépote : en fin de journée, j'ai reçu un SMS pour me dire que ma Freebox serait à ma disposition en début de semaine prochaine chez UPS !!! |
Je sais ce qu'il me reste à faire... aller titiller un toulousain qui poste sur grenouille, il persiste avec son choix de Kiala mais aux dernières nouvelles il y a quelques jours, il commençait à réfléchir à un éventuel changement de mode de livraison
Un livreur UPS (celui qui m'avait livré ma box en janvier) me disait hier que sur 80 livraisons, une quarantaine étaient des livraisons de v6.
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jathenais
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| Posté le: 26-Mar-11 16:58:40 Sujet du message: |
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| nico13 a écrit: |
Du début mais de quelle heure exactement ? |
Euh, c'est moi qui l'ai passée, je pense qu'il devait être pas loin de 21H... oui, je sais c'est tard, mais on a pas eu le choix :p
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Aliboron
Connaisseur
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| Posté le: 27-Mar-11 19:09:24 Sujet du message: |
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Et en essayant de faire un double changement, UPS > Kiala > UPS ?
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jathenais
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| Posté le: 27-Mar-11 22:06:44 Sujet du message: |
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Disons que ça tombe bien, c'est pas pressé, pour différentes raisons, alors on se bile pas ^^
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