probleme d'inscription à Free sur Toulouse

[altimac]

salut !

ma copine vient de s'installer sur toulouse, ca fait 10 jours qu'elle a le telephone.

Elle veut prendre l'adsl... etudiante, j'ai voulu l'inscrire a Free pour cause de budget serré...
Mais voila sur le site de free, le formulaire d'inscription me ressort sans arret l'erreur suivante :

[nico13]

L'éligibilité de la ligne par FT n'implique pas forcément l'éligibilité par Free pour différentes raisons, éloignement du central ou, en cas de création de nouvelle ligne, Free peut ne pas avoir encore reçu la MAJ de la base de données de FT...
Dans ce dernier cas, il faut essayer de renouveller sa demande qque tps après. Si elle a le téléphone depuis 10 jrs, refaire une demande dans 5-6 jours...

Dans quel quartier de Toulouse est-elle ?
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[altimac]

elle est dans le centre, au sud de la gare matabiau. je serai tres étonné d'apprendre que elle n'est pas eligible Free...

je retenterai

du coup je suis en train de matter les offres 9telecom : tres interessante mais il y'a 30 jours *minimum* de delai.... c enorme chez wanadoo, ils nous ont "garanti" 5 jours ! (ceci dit je connais leurs promesses....)
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[E.T.]

Tu peux aussi t'abonner à "La ligne ADSL" de FT et choisir un autre FAI que Wanadoo.
Il vaut peut être mieux avoir l'ADSL tout de suite et qui fonctionne bien en attendant que Free sorte de sa crise d'adolescence. Il suffit pendant le temps d'attente de n'appeler aucune hot line pour récupérer l'écart de 15 € par mois.
Ça fait plus de trois ans que je suis abonné à FT/Wanadoo sans autre dépense que l'abonnement et l'achat du modem. La qualité du service de FT me convient parfaitement.

[Anthony]

As tu tenté un formulaire d'inscription chez un autre FAI ? Ou même tenté de vérifier ton éligibilité sur le site de FranceTelecom ?
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[altimac]

E.T : en fait j'en ai marre de wanadoo, certe l'adsl est super fiable avec eux : jamais e de deconnexion en 2 ans
Mais qd j'ai voulu me desabonner les merdes on commencé : 20 min a 0,34€ la minute, raccrochage au nez, incompetence inouis de la part des techniciens et commerciaux etc... je vais pas deballer mon sac ici mais j'en aurai bcp a dire
donc wanadoo, j'ai pas envie de les conseiller a qui que ce soit...

sinon oui j'ai tenté de m'inscire au 9 telecom... ca a l'air OK... y'a qd meme 30j de delais ! (voir plus c marqué !!!)

je sais pas ce que c 'est cette "Ligne ADSL" je vais regarder

merci

a+
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[Anthony]

Non, essaie avec un FAI pas dégroupé comme Tiscali ou Netpratique.
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[E.T.]

Altimac, je ne t'ais pas conseillé de t'abonner chez Wanadoo mais chez un FAI de ton choix qui utilise les moyens techniques de FT. C'est bien ce que te conseille Anthony.
Tu peux prendre le service complet chez un de ces FAI ou t'abonner à La ligne ADSL de FT (ex Netissimo) et aller chez un FAI de ton choix pour l'accès à Internet.
Il est certain qu'un dégroupement signifie l'exclusivité du service complet chez le FAI dégroupé.

[Bernard Rey]

Pour le moment, Free n'est pas en dégroupé sur Toulouse et ne le sera qu'en fin d'année (peut-être ). Donc pour le moment, c'est bien par le réseau France Télécom que ça passe. Le problème évoqué doit plus tenir au décalage entre la création/affectation de la ligne et sa répercussion dans les bases de données.

Il n'y a priori pas de raison qu'elle ne soit pas éligible à Matabiau, sauf problème technique inédit. Moi je suis à côté du Capitole, mais j'ai un copain inscrit depuis peu à Tournefeuille, alors. Je pense que d'ici quelque jours les choses devraient rentrer dans l'ordre et le numéro apparaître dans la liste.
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Bernard Rey

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... et aussi (pour ceux que ça peut intéresser) FAQ Office Macintosh

[M-Rick]

Si tu as un budget serré, alors ne va surtout pas chez Tiscali, ce sont de véritables voleurs... Il est totalement impossible de dialoguer avec qui que ce soit...

[Ti]

[altimac]

j'essaye tous les jours... ca va faire pres de 12 jours qd meme.... je ne comprend toujours pas

j'hesite a appeler la hotline !
a votre avis, la HL de Free etant apparement assez surchargée, est ce que ca vaut le coup que je poireaute 10 min au telephone ?

merci pour tous vos conseils
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[nico13]

Il faut une à deux semaines pour que la base de données soit mise à jour chez Free (ça dépend de FT)...

Pour l'appel à la hotline, éviter certaines heures, 17h-19h par ex.
Et plusieurs n° d'appel possible
01 56 26 20 00
08 25 92 58 59
08 92 13 51 51
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[M-Rick]

Non, ça vaut pas le coup, car même si tu obtient quelqu'un ils sont tellement incompétents qu'ils ne vont même pas être capable de comprendre quel est ton problème.

Le mieux c'est de laisser un message avec suffisemment d'informations sur ce groupe : proxad.free.adsl

[Ti]