Résiliation Free pratiquement sans frais ?

[sbeck92]

Bonjour,

A force d'envoyer des mails depuis Avril 2003 à la hot line Free, en leur expliquant mes problèmes de désynchro avec le sagem, j'ai obtenu l'adresse du service de "fidélisation", pour demander un remboursement.
Moi, je veux résilier mon abonnement, sans frais de résiliation.
Quant, vous téléphonez plusieurs heures à la hot line, alors que le problème est de leur faute, qu'on ne peut pas surfer et envoyer des mails normalement, qu'un technicien vous dit carrément d'acheter un modem ethernet (ce que j'ai fait, et même 2 fois !) et qu'il y a des coupures de plusieurs heures tous les soirs depuis début octobre, l'addition est lourde ! pas question de payer des frais de résiliation !

Est-ce que quelqu'un a obtenu un arrangement de ce genre ?
(je sais que les frais de résiliations sont dans les C.G.V, et que Free va changé le mode de calcul des frais, mais j'ai déjà surpayé leur service qui ne marche pas).

Merci.