9online

[alex OSX]

Je viens de m’abonner chez 9 online 1024 + le téléphone illimité. Je souhaiterais mettre en garde de possibles futurs abonnés :
1.) Au lieu d’un mois, pour installer ma ligne, 9 online a mis plus de deux mois.
2.) La première semaine ça allait plus ou moins. La vitesse de connexion oscillait entre 512 et 900. C’est pas ce qu’ils ont annoncé, mais bon, vu les économie que je fais (avant j’étais chez Wanadoo), je ne me plaignais pas. Mais, depuis 3 jours je suis tout le temps à 150-200 Ko/s ! C’est presque la vitesse d’un modem !
3.) Lorsque j’envoie un e-mail au service technique (il y a 3 jours), ils ne me répondent pas. J’ai dû téléphoner (0, 34 €/min) et rester 20 min en ligne pour que le gars me dise : « OK on verra ce qu’on peut faire. On vous appelle dans une semaine ». ( ?!!!???!!!)
4.) Un ami à moi, qui habite Tours, a eu de gros problèmes avec la connexion. (interruptions intempestives etc.)
5.) Pendant un mois la messagerie de 9 online était complètement HS. (Sur toute la France)

Enfin, je tiens à préciser que j’ai un bon dispositif : routeur firewall SMC ethernet sous Mac OSX Jaguar. Ca marchait impeccablement pendant deux ans chez Wanadoo. Alors qu’ils viennent pas me raconter des c*** du style : « C’est de votre faute ».

Tout conseil est bienvenus!
Alex (Paris)

[mizar]

salut,

150 Ko/s c'est vachement bien pour un modem RTC je trouve


tu peux fouiller les conditions generales de vente pour trouver une astuce afin de resilier ton contrat avant le terme (si periode d'engagement il y a)
moi c'est ce que j'ai fait avec AOL.
j'etais PC en AOL ADSL, je vire le PC et j'achete un MAC. Pas de bol AOL ADSL pour MAC ils ne connaissaient pas.
dans les conditions generales il y avait ecrit qu'ils devaient pendant toute la durée de mon contrat me fournir un acces a internet HAUT DEBIT (enfin je resume), chose qu'ils ne pouvaient faire avec mon MAC (car pas de logiciel AOL ADSL pour MAC)
du coup hop une belle lettre de resiliation et au cas ou une opposition sur le prelevement.
Ca c'est relativement bien passé pour moi.......j'ai meme garder le modem
cela faisait 5 mois que j'etais chez eux pour un engagement mini de 12 mois
_________________
iBook G4 1,42 GHz / 1,5 Go ramm / DD 60 Go / DD externe 120 Go / carte airport extreme / freebox avec carte wifi / Mac OS 10.4.4

[bob&mac]

Pareil pour moi un débit de 80 !!! si si avec la plupart du temps un débit à 150 au lieu de 1024 .Plusieurs messages envoyés bientôt je leur pète un cable si je n'ai pas de réponse...Déjà prêt à aller voir ailleurs après 3 semaines chez 9online !!!

[robbieonekenobi]

idem

à ma dernière grenouille
dl 16
ul 16
ping 65 ms

et sur le testeur de 60 millions pareil, toujours dans le rouge!
si quelqu'un a une parade légale pour une résiliation, qu'il se manifeste!
je veux bien croire qu'il y ai des problèmes techniques, mais au moins qu'ils informent leurs clients, ce qu'ils ne font pas!

Et, effectivement, attention à ne pas se mettre le portefeuille dans la gueule du loup chez le 9 en ce moment!

Je suis patient mais je crois que je ne vais pas tarder à dépasser la borne de mes limites
_________________
Robbieonekenobi
/Imac G4 700MHz Combo 512/Pantherisé 10.3.7/Jaguarisé 10.2.8/
/Ibook G4 1,33GHz 768/Pantherisé 10.3.7/Airportisé Extrême/
/SpeedTouch Home/Airport Express/Linksys WRT54G/
/9online1024/DD160Go Firewire/Graveur DVD Firewire/