Que faire contre Free ???

[ThomasZ]

Voila mon problème :
Le 9 septembre, j'envoie un courrier a free avec tout ce qu'il faut pour être inscrit a FreeADSL.
Le 11 septembre Free me répond que tout est OK que mon inscription a été prise en compte et qu'il leur faut moins de 10 jours pour activer la connexion.
4 jours après je reçois la freebox.
Depuis j'attends qu'ils m'activent la connexion…
J'ai appelé 4 fois la hotline environ 30 minutes (dont 15 d'attente ) a 0,35€ la minute …
Premier appel (1er octobre) : "Il n'y a rien à faire, il faut attendre votre ligne est en cours de construction".
Deuxième appel (3 octobre) : "Ce n'est pas normal, il semblerait qu'on vous ait oublié, je vais arranger ça il ne devrait pas y en avoir pour plus d'une semaine"
Troisième appel (10 octobre) : "C'est pas du tout normal, je vous passe en URGENT ce sera réglé en 2-3 jours"
Quatrième appel (13 octobre) : "Non on ne peut rien faire et surtout pas vous donner de dates, je suis vraiment désolé, je comprends votre cas blablablablabla …" <= (même personne que le premier appel)

Voilà où j'en suis. Je ne sais vraiment plus quoi faire …
J'ai envoyé une dizaine de mails, mais ils ne répondent rien du tout.

Merci.

[soundhacker]

je crains qu'il faille attendre en prenant son mal en patience...il n'y a rien d'autre a fiare je pense....
sinon essayer d'aller voir sur le proxad.free.adsl
_________________
PowerMac bi 2,5
2 Go RAM
bi 19 pouces

[Fyve]

Il y a un site spécialisé sur les plaintes, actions et autres contre Free : www.freeks.org

Je te conseille d'aller les voir.

A+
_________________

"Quand on m'en fait trop, je correctionne plus, je dynamite, je disperse, je ventile..." (Audiard)
Acheter sur l'AppleStore

[ThomasZ]

Merci mais il me semble que leurs forums sont morts et qu'il n'y a pas grand chose sur ce site

[Fyve]

Pour les forums, c'est temporaire à priori.

En tout cas, c'est nettement plus approprié que MacADSL qui ne sert pas de relais vers les FAI. Et en principe, tu trouveras, plus d'aide la-bas car il a été créé dans le but de faire bouger Free (rencontre régulère, etc...)

A+
_________________

"Quand on m'en fait trop, je correctionne plus, je dynamite, je disperse, je ventile..." (Audiard)
Acheter sur l'AppleStore

[ThomasZ]

Je suis d'accord mais il n'y a pas d'information qui se rapporte a mon problème sur ce site et je ne peux pas exposer le mien
Merci.

[Bac's]

[ThomasZ]

Parce qu'ils n'ont pas de forums et pas de mails de contact.
Merci je vais voir sur newsgroup proxad .

[ThomasZ]

Bon pour ceux que ça intéresse après un 5eme appel ils m'ont dit qu'ils envoyaient 2 techniciens (un free et un france telecom) pour trouver et résoudre le problème.
Le lendemain matin a 10h c'était réglé
Donc si ça traîne proposez leur d'envoyer 2 techniciens (ils donnent un nom spéciale a cette opération mais je ne m'en rappelle plus ).
Merci de votre aide.