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Message |
Waryachek
Membre
Inscrit le: 08 Jan 2004
Messages: 19
Localisation: Tamazgha/Aït Waryachek
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 Posté le: 17-Fév-04 15:10:36 Sujet du message: Plus de tonalité du téléphone fixe... Tristesse... |
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Depuis 3 jours, aucune tonalité sur la ligne que j'utilise pour ma connexion ADSL alors qu'auparavant tout fonctionné impec...
Que dois-je faire ?
D'où viens le problème ?
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Nous ne sommes pas des invités à Tamazgha ! Puissent mes mots atteindre la cime des étoiles...
Amestan. |
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Bac's
Membre hyperactif
Inscrit le: 24 Mai 2003
Messages: 2019
Localisation: Toulouse
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| Posté le: 17-Fév-04 15:20:06 Sujet du message: |
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Appeler le 1013.
La ligne téléphonique est du ressort de FT.
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G5 1,6GHz 1,256Go RAM OS/X 10.4.7 + Freebox v5
C'est à force de rater que l'on finit par réussir. Devise Shadok. |
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bleck
Connaisseur
Inscrit le: 04 Jan 2002
Messages: 398
Localisation: Paris
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| Posté le: 18-Fév-04 00:54:38 Sujet du message: |
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J'ai eu le même problème voici quelques jours, sur une ligne en ADSL dégroupé depuis plus d'un an, donc rien à voir. Plus de tonalité mais l'ADSL qui passe encore.
J'ai appelé FT (1013 dixit Bac's). Un technicien est venu. Tout marche à nouveau, parfaitement.
Attention ! L'intervention du technicien est à la charge de FT, tant qu'il travaille sur l'installation, en dehors de l'appartement. Dès qu'il intervient à l'intérieur (sur la partie privative), c'est pour ta pomme.
Une fois, la ligne rétablie, "les paramètres n'étaient pas à 100% nominaux"... Le sont-ils jamais ? Le technicien s'est donc mis en tête de vérifier toute mon installation. Sentant le coup foireux, je lui ai dit qu'il me suffisait que la ligne fonctionne comme avant. Il m'a répondu que "quand il intervenait, il avait l'obligation de laisser un ligne nickel". Je lui ai donc clairement signifié que si c'était sa société qui lui imposait cette obligation, il était clair que je n'en avais pas fait la demande et que FT devrait donc assumer les conséquences financières des obligations qu'elle fixait à ses employés.
D'un seul coup, les 100% étaient déjà moins vitaux et mon technicien a vite remballé tout son attirail... Restons vigilants 
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Bleck
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Fyve
Administrateur
Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 9963
Localisation: Taulier de la Bastille
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| Posté le: 18-Fév-04 13:53:51 Sujet du message: |
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| bleck a écrit: | Attention ! L'intervention du technicien est à la charge de FT, tant qu'il travaille sur l'installation, en dehors de l'appartement. Dès qu'il intervient à l'intérieur (sur la partie privative), c'est pour ta pomme.
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Dans l'appartement, jusqu'à la prise téléphonique (incluse), c'est à la charge de FT! C'est après la prise que c'est à la charge du particulier.
Sauf si des prises téléphoniques n'ont pas été installé par FT ou une entreprise agréée. Dans ce cas, la/les prises ne sont pas incluses.
A+
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"Quand on m'en fait trop, je correctionne plus, je dynamite, je disperse, je ventile..." (Audiard)
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bleck
Connaisseur
Inscrit le: 04 Jan 2002
Messages: 398
Localisation: Paris
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| Posté le: 18-Fév-04 18:46:05 Sujet du message: |
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| Fyve a écrit: | | Dans l'appartement, jusqu'à la prise téléphonique (incluse), c'est à la charge de FT! |
Si tu es sûr que c'est encore le cas, il faut vraiment le faire savoir. Parce que le 1013 m'a très clairement tenu le discours inverse :
a) sur la partie publique, c'est FT qui s'y colle et qui paie
b) sur la partie privative, on peut faire intervenir un électricien ou FT (comme on veut), et dans les deux cas, on paie.
Le technicien m'a précisé que c'était FT jusqu'au boitier de raccordement, dans l'appartement. Au delà (fils, prises, dérivations...) c'était pour le client.
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Bleck
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