Freebox pas free du tout

[Girard]

Sous OS 9.1 avec une Freebox en dégroupé à Grenoble. Aucune connexion possible depuis plus d'une semaine. Avant ça fonctionnait à peu près bien (déconnexions intempestives parfois). Aujourd'hui les diodes vertes, qui affichent l'heure quand la Freebox est active, tournent en vain et il n'y a pas moyen de joindre Free par téléphone. J'ai écrit et faxé, j'espère une réponse...
Quelqu'un connaît ce problème ? C'est la Freebox qui est foutue ? Le réseau qui est fatigué ? Autre chose ?
Merci de vos réponses.