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pas de synchro neufbox... et pourtant chez free c'était OK

 
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Von Garten
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Inscrit le: 10 Déc 2004
Messages: 1

MessagePosté le: 10-Déc-04 00:52:23    Sujet du message: pas de synchro neufbox... et pourtant chez free c'était OK Répondre en citant

Au secours, qui peut m'aider ?
J'ai quitté Free pour passer au neuf (je suis dans une zone sinistrée
limitée au 512Ko, et le Neuf est moins cher, avec téléphonie illimitée).
donc je reçois mon avis d'activation, ma neuf box. Je branche tout.
Aucune diode allumée à part Power. La diode DSL ne clignote même pas.
Idem pour la diode Tel.
J'utilise exactement les mêmes branchements que chez free, sauf
évidement que c'est la NeufBox à la place d'un Sagem800.

Le service technique neuf ne trouve pas de pb et m'ont dit
la ligne est bien active : Mais l'ont-ils vraiment vérifiée (autrement qu'en
regardant je ne sais quel apport d'ouverture de ligne). Faut-il les taner
pour vérification ?

Deuxièmement, je ne comprends pas pourquoi chez Free c'était OK, et
pas chez neuf. Quelqu'un sait-il si en théorie ça devrait fonctionner
de la même manière, ou s'il peut y avoir une différence (relais local, modem etc...)
NB: Le modem marche nickel chez un pote aussi au Neuf.
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xanork
Membre hyperactif


Inscrit le: 21 Avr 2004
Messages: 765

MessagePosté le: 10-Déc-04 11:53:28    Sujet du message: Re: pas de synchro neufbox... et pourtant chez free c'était Répondre en citant

Von Garten a écrit:
Deuxièmement, je ne comprends pas pourquoi chez Free c'était OK, et
pas chez neuf. Quelqu'un sait-il si en théorie ça devrait fonctionner
de la même manière, ou s'il peut y avoir une différence (relais local, modem etc...)
NB: Le modem marche nickel chez un pote aussi au Neuf.


Cela fonctionne pareil d'un FAI a l'autre sauf Free dégoupé qui a certaines spécificité (au niveau du couple PCI/VCI).

Pour ce qui est de l'activation ADSL, elle est dans TOUS les cas réalisée par un technicien FT. Donc oui, toutes les hotlines travaillent à partir de compte rendu meme si en paralelle, elles disposent de logiciel de suppervision (Atria pour les clients en IP-ADSL et un autre pour les dégroupés).

Finalement tout cela ne t'avance pas bcp; j'en ai concience.
Donc, si tu est sur a 100% de tes connectiques (filtres OK, pas de rallonge, etc...), relance la hotline du neuf pour savoir si ils ont bien recu confirmation de ton activation, et si oui, pour qu'il ouvre un ticket aupres de FT.
_________________
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