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Wanadoo n'aime pas la Livebox

 
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Auteur Message
Dickie
Membre hyperactif


Inscrit le: 24 Oct 2002
Messages: 1183
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MessagePosté le: 13-Déc-04 15:05:37    Sujet du message: Wanadoo n'aime pas la Livebox Répondre en citant

Lu sur MacBidouille

Citation:
- Grève anti LiveBox chez Wanadoo - Lionel - 11:26:33 -

Source : Libé
Les télé-conseillers de Wanadoo ont décidé de se mettre en grève suite à l'introduction de la LiveBox. Ils sont harcelés par des clients n'arrivant pas à utiliser la voix sur IP.
Les problèmes seraient liés à la procédure d'activation trop complexe et aux bugs, dont certains n'ont encore aucune solution.
On a connu des soucis également avec la Freebox, mais comme le souligne l'article, les Freenautes sont souvent des utilisateurs bien plus avertis et plus à même de s'en sortir seuls.

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gfounet
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Messages: 16
Localisation: Lyon

MessagePosté le: 13-Déc-04 20:39:10    Sujet du message: Répondre en citant

oui, enfin c quand meme pas forcement vrai..
mes parents ont une freebox et la voix ip ne marche toujours pas depuis 15 jours.. et c un peu idiot de considerer que chez free les gens sont capables de plus se debrouiller... De toute façon, il faut dejà qu'ils arrivent à joindre Free ce qui n'est pas gagné.....
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xanork
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Inscrit le: 21 Avr 2004
Messages: 765

MessagePosté le: 14-Déc-04 12:38:51    Sujet du message: Répondre en citant

C clair, cette amalgame (wanadoo = nul en info) me semble bien rapide. Pour ne pas dire plus.

Au sujet de la grogne des hotliners wanadoo, c'est sans doute d'avantage lié a un manque de formation qu'aux defauts de la livebox.
Il est possible qu'ils aient decouvert ce modem au telephone, en le decouvrant par eux-meme pendant la resolution.
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gfounet
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Messages: 16
Localisation: Lyon

MessagePosté le: 14-Déc-04 16:54:36    Sujet du message: Répondre en citant

De toute façon, c'est la maladie du moment les hotlisne qui ne maitrisent pas leur sujet. Tous mes problemes concernant l'adsl, et ce que ce soit chez free ou wanadoo, je les aies plus résolu par moi meme ou grace à ces forums que grace à eux.
Il serait temps qu'enfin les FAI prennent le temps d'étudier les offres qu'ils vont proposer avant de les lancer, et de communuquer un peu plus avec leurs clients.
Et c'est tout autant valable avec free, qui degroupent des gens sans leur signaler qu'il faut modifier des parametres au niveau de la config du modem, par exemple..
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