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FAI faillibles

 
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Auteur Message
kaodenuit
Membre


Inscrit le: 24 Jan 2004
Messages: 12
Localisation: Lyon

MessagePosté le: 10-Mar-05 00:23:26    Sujet du message: FAI faillibles Répondre en citant

salut à tous (tes)

Les offres de FAI sont nombreuses, variées, tendant toutes vers des débits maximaux. Le développement du haut débit en france, dont aucun ne saurait se plaindre, a entrainé une baisse de la qualité de service générale.

Tous les FAi pratiquent de la même façon :

Vente rapide
Hot Line chère et peu efficace
Débits annoncés rarement servis
Contrats verrouillés pour empêcher le client d'aller voir ailleurs

Il suffit de lire le posts sur les forums pour voir à quel point tous les FAI sont touchés, et leurs clients surtout. On profite d'un marché en expansion pour vendre n'importe quoi, sans se soucier du service. En gros, l'intendance ne suit pas...et c'est comme ça qu'on perd une guerre, si je peux me permettre une métaphore.

il est temps que l'ensemble des problèmes soulevés par les utilisateurs finaux soient enfin pris en compte. Mieux vaut avoir des bonnes connexions partout que des débits ultra rapide en ville, pour quelques uns bien situés, et des connexions en dessous de tout pour une grande partie des autres.

C'est une affaire de consommateurs et que je sache, aucune entreprise, quelque soit sont activité, ne résisterait longtemps à la pression forte de consommateurs déterminés.

Kao
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kaodenuit
Powerbook Alu "12" + eMac 800 SPD + iSight + iPod 15gb + tiger +trio3D + ADSL +2 + téléphone


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Anthony
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Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 7354
Localisation: Paris Nancy

MessagePosté le: 10-Mar-05 00:41:58    Sujet du message: Répondre en citant

Je reve d'être ministre de l'Internet
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Aidez MacADSL en faisant vos emplettes sur l'AppleStore !
Comparatif des offres ADSL Test d'éligibilité ADSL
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kaodenuit
Membre


Inscrit le: 24 Jan 2004
Messages: 12
Localisation: Lyon

MessagePosté le: 10-Mar-05 01:21:10    Sujet du message: re Répondre en citant

Et moi patron de FT, je déroulerai la Fibre Optique au kilomètre, surtout à Lyon, lol !


Kao
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kaodenuit
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predator
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Inscrit le: 26 Aoû 2004
Messages: 920
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MessagePosté le: 10-Mar-05 07:02:13    Sujet du message: Répondre en citant

si tu pouvais le faire passer chez moi, ça m'arrangerai
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une petite bouffe sur pan-am http://www.restaurant-boucheabouche.com/
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gaspou
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Inscrit le: 09 Fév 2003
Messages: 12566
Localisation: Paris 13e

MessagePosté le: 10-Mar-05 07:40:47    Sujet du message: Re: FAI faillibles Répondre en citant

kaodenuit a écrit:
Les offres de FAI sont nombreuses, variées, tendant toutes vers des débits maximaux. Le développement du haut débit en france, dont aucun ne saurait se plaindre, a entrainé une baisse de la qualité de service générale. (...)


Chic, une polémique (Victor) !

Je ne suis absolument pas d'accord.

1. Les forums ne sont absolument pas représentatifs de la satisfaction des consommateurs, puisque seuls les mécontents postent.

2. une analyse des sujets de mécontentement reste à faire. Sans vouloir généraliser (comme n'hésite pas à le faire l'honorable kaodenuit), un survol des discussions chez Grenouille (Fora Free et Club-Internet) donne l'impression que les protestataires sont en bonne partie (je n'ai pas dit majoritairement) des ados (physiques ou mentaux) impatients qui ne supportent pas de devoir attendre leur Freebox plus de 6 jours ou de voir leur 15 Mégas descendre à 14 pendant 12 secondes, ce qui retarde de 3 secondes leurs downloads (parfaitement légaux, mais oui, mais oui).

3. Les consommateurs d'ADSL mécontents ne sont justement pas des victimes expiatoires: ils se plaignent, assignent (si, si) et surtout changent de FAI.

4. C'est bien d'avoir la mémoire courte sur le jeu de la concurrence. Personnellement, moi, quant à mon cas personnel, absolument pas représentatif statistiquement bien sûr, mais quitte à aligner des banalités (je parle pour moi, hein, polémique, mais courtois), autant prendre des banalités avérées, j'ai pris mon premier abonnement ADSL chez Club-Internet en février 2003. A l'époque, je payais 45€ pour du 512K. Aujourd'hui, deux ans après, je paie 14,90€ pour 2 Mégas. Si je ne m'abuse, ça fait 12 fois moins cher le bit, en deux ans. J'aimerais qu'on me donne des exemples de baisses de prix équivalentes pour d'autres produits ou services.

5. Pour la qualité de service, encore une fois, mon cas à moi (qu'il est drôlement représentatif en ce qui me concerne): deux jours de galère au départ pour trouver le bon driver pour la raie manta (il a effectivement fallu attendre 48h le lien de la part du service technique de CI), puis deux ans de connexion sans coupure. Ou en tout cas, s'il y a eu des coupures, je ne m'en suis pas aperçu (mes downloads ne dépassant jamais plus de trois minutes, et ce n'est pas à cause de ma vitesse de connexion ).

6. Cela dit, tu as tout à fait raison sur d'autres points, mais je ne l'admettrai jamais, c'est mon côté adolescent attardé.


PS en forme de coup de pied de l'âne (amical) pour ton blog: il n'y a pas de hache dans "exorbitant"; en revanche, il devrait y avoir un hesse à "grand amateur de femmes". Sans, c'est un "petit professionnel de femme", ce qui est une bonne définition pour un homme marié

gaspou, (a)mateur de sa femme
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fredtravers
Grand clavardeur


Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 14488

MessagePosté le: 10-Mar-05 09:09:05    Sujet du message: Répondre en citant

Ce qui est vrai c'est que dans 80 % des cas d'internautes mécontents, c'est EUX qui ont mal configuré leurs machines ...
Côté prix et debits, la France est trés bien placée ...
Par contre côté upload, c'est lamentable ...
Côté finances, la plupart des FAI sont encore déficitaires ...
Côté fiablilité générale, wanamou est encore loin devant les autres ...
Je crois quand même que le câble n'est pas assez developpé, et qu'il y a d'énormes efforts à faire côté CPL = avoir le 220 v et le net / ethernet / wifi / en même temps, c'est simplissime ... mais ce serait la mort de TOUS les FAI ...
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krountch
Grand clavardeur


Inscrit le: 16 Déc 2003
Messages: 9520
Localisation: Miami Beach

MessagePosté le: 10-Mar-05 11:41:39    Sujet du message: Répondre en citant

je ne suis pas d'accord avec Gaspou (c'est un principe)
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kaodenuit
Membre


Inscrit le: 24 Jan 2004
Messages: 12
Localisation: Lyon

MessagePosté le: 10-Mar-05 14:43:21    Sujet du message: re re Répondre en citant

re à tous,

Une petite précicion :

- la grande majorité des internautes ne se plaint pas sur les forums : cela ne veut pas dire qu'ils sont contents de leur service......

- Ce sont souvent des problèmes de règlages ou de configuration de la machine : Comment expliquer alors qu'à distance égale, service égal, des FAI (FT/Wanadoo) donnet sur Paris (source Grenouillle) du 1200 ko/s en DL et d'autres (Tiscali), du 530 ko/s ?

- Enfin, franchement, régler une connexion sous os X, c'est pas l'ascension de l'Everest en 24 h chrono..

Dans mon cas précis, je suis passé de Wanadoo DébitMax 8meg à Tiscali 16 puis 20 meg+téléphone pour le téléphone gratis justement.

GROSSE ERREUR.

Le téléphone Tiscali ne marche pas.
Les pings sont 2 fois moins bons
Le DL est moins bon.

Et maintenant je galère pour les quitter....

Kao

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kaodenuit
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ADzorroSL
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Inscrit le: 20 Fév 2005
Messages: 350
Localisation: Le dernier ours des Pyrénées

MessagePosté le: 11-Mar-05 14:37:40    Sujet du message: Répondre en citant

Un constat s'impose. Les talents de Gaspou sont ici inutilement gaspillés, devant un public restreint et particulièrement blasé. C'est cela le vrai et l'unique scandale !
Je propose une souscription pour lui offrir une année SMIC sabbatique, ce qui devrait être suffisant pour qu'il prenne son envol.
Nous avons là un grand humoriste, il faut que d'autres en profitent. La France entière mérite d'être mieux informée sur sa femme, ses filles (elles sont rentrées), son beau-père (à Troyes si mes archives sont en l'état), son voisin, et l'avocat de FT en dépression sévère depuis son procès gagné.
Gaspou, c'est le soleil de MacADSL. Ne soyons pas égoïstes.
Un aficionado.
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"Toquoy si gaouses", devise de Gaston Febus
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krountch
Grand clavardeur


Inscrit le: 16 Déc 2003
Messages: 9520
Localisation: Miami Beach

MessagePosté le: 11-Mar-05 14:46:07    Sujet du message: Répondre en citant

Hep venez tous ! y'a un fan de Gaspou
il a sacrement raison le monsieur
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gaspou
Modérateur


Inscrit le: 09 Fév 2003
Messages: 12566
Localisation: Paris 13e

MessagePosté le: 11-Mar-05 18:49:48    Sujet du message: Répondre en citant

c'est placer trop haut un tâcheron élevé dans l'Almanach Vermot ... Et puis, je suis attaché à mon public ici: fin, distingué, spirituel ... Je ne suis pas sûr de trouver une telle qualité d'écoute au niveau national ...

gaspou, va envoyer un lien vers le post d'ADZorroSL à sa maman
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cathy travers
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Messages: 3102

MessagePosté le: 11-Mar-05 22:46:28    Sujet du message: Répondre en citant

ADzorroSL a écrit:

Gaspou, c'est le soleil de MacADSL. Ne soyons pas égoïstes.
Un aficionado.

Devrait même être remboursé par la sécurité sociale, voire reconnu d'utilité publique
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fredtravers
Grand clavardeur


Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 14488

MessagePosté le: 11-Mar-05 23:06:43    Sujet du message: Répondre en citant

cathy travers a écrit:
ADzorroSL a écrit:

Gaspou, c'est le soleil de MacADSL. Ne soyons pas égoïstes.
Un aficionado.

Devrait même être remboursé par la sécurité sociale, voire reconnu d'utilité publique

et moi, alors, je vis de quoi après ????
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