FREE "en cours de câblage" depuis trop longtemps

[Nonoche]

j'ai reçu confirmation de mon inscription chez Free le 26 novembre dernier. Quelques jours plus tard, je recevais ma Freebosque et je constatais que ma bande passante chez Wanadoo est passée en 2 Mb au lieu d'un seul. Pourtant... sur le site de Free ma ligne est prétendument toujours "en cours de câblage chez France Telecom"... ça fait donc bientôt 2 mois que je me suis inscrit chez eux et je commence à trouver le temps long, surtout quand je relis le mail de confirmation de Free:

"Cette mise en production intervient dans les plus brefs délais et généralement sous une dizaine de jours; en cas de délai plus long, merci de bien vouloir patienter"

à partir de quand je dois paniquer, et surtout comment faire vu qu'ils sont littéralement incontactables?!

help!

[fredtravers]

il y en a qui depassent les 4 mois ...
AQCGTF !!!

[nico13]

Qu'indique ton suivi sur le site de Free ? http://adsl.free.fr/suivi/
Dégroupé ou non dégroupé ? ton NRA ? tes infos techniques http://adsl.free.fr/suivi/suivi_tech.html , etc...
Et, très important pour la suite, qu'as-tu effectué comme démarches auprès de Free depuis novembre ? téléphone, mail, NG...

[Nonoche]

comme je le disais, le suivi indique que ma ligne est en cours de câblage chez France Telecom (etape 4).

Ma ligne n'est pas dégroupée, et mon NRA est Rangueil (RNG31)

Longueur : 2866 mètres
Affaiblissement (2) : 29 dB

et je n'ai pour le moment effectué aucune démarche auprès de Free depuis mon inscription

[nico13]

Et qu'indique l'étape 3 ?
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iMac G3 700 MHz - PWB 17" 1,33 GHz - iMac 24" 3,06 GHz - El Capitan - Free ADSL - Virgin Mobile - iPod Touch - iPad air 2 - iPhone 6

[Nonoche]

"Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom le jeudi 02 décembre 2004, ETUDE_OK"

c'est grave docteur?

[nico13]

La bonne nouvelle, c'est qu'il n'y a pas de retour erreur de FT en étape 3.
La mauvaise, c'est que FT ne fait pas son boulot et semble t'avoir oublié
Une autre mauvaise, c'est qu'il va falloir que tu entames des démarches auprès de Free pour qu'ils relancent FT.
Une bonne enfin, c'est que lorsque tu seras passé par le support officiel et si ça bloque toujours, on pourra aller plus loin.
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[Nonoche]

Ben oui mais FT a bien du faire quelque chose vu que ma ligne est passée en 2 Mb!

Sinon comment je fais pour alerter Free sur la question? Si j'ai bien compris y'a pas vraiment moyen de les joindre, à part la hotline payante qui ne répond jamais...

[nico13]

Tu arrives à te connecter avec ta Freebox ?
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[Nonoche]

Ben a vrai dire j'ai pas essayé, vu qu'ils disent que c'est pas la peine tant qu'on en est pas à l'étape 6... je vais essayer et je vous tiens au courant

[nico13]

Ben voui, il faudrait
Un freenaute qui s'ignore
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[Nonoche]

bon ben c'est sans surprise, la fribosque n'accroche pas la synchro... ("chenillard" lent et rapide en alternance ad vitam...)

[nico13]

Et avec un autre modem en utilisant les identifiants Free ?
Ce n'est pas étonnant pour la Freebox, tant que FT n'envoie pas l'OK, la connexion n'est pas activée par Free.
Joindre Free me semble indispensable.

[Nonoche]

non, ça passe pas non plus avec mon routeur. Je m'en vais les contacter de ce pas, merci pour ton aide!

[nico13]