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FREE: délais d' activation (enfin) respecté ou fause joie ?!

 
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Auteur Message
Donald_Paris
Membre


Inscrit le: 05 Mar 2005
Messages: 6

MessagePosté le: 5-Mar-05 13:38:44    Sujet du message: FREE: délais d' activation (enfin) respecté ou fause joie ?! Répondre en citant

[ JE FAiS UN COPIÉ-COLLÉ DE CE QUE J' AI POSTÉ SUR UN NEWSGROUP DE FREE ET AUQUEL ON NE MA PAS APPORTE DE REPONSE ]



Salut'

Il y a quelque temps j' ai demandé sur ce newsgroup si les délais d'
activation d' une ligne* était toujours aussi long et désespérant qu'
auparavant. L' an dernier au mois de mai je me suis inscrit, et
heureusement que j' avais encore ma connexion Wanamou car j' ai attendu
pas moins de 3 mois pour que ça fonctionne !

A cette question, on m' a fais une réponse laconique:
"ça dépend... d' ou t' habites, de ta ligne patati..."

Soit, mais force est de constater que ça dépent surtout que FREE soit
débordé ou non, et se sa capacité sur le terrain à faire que les choses
à vites ou non (Ft à sa part de responsabilite, je sais).

Maintenant, un gars ma dis avoir reçu sa freeBox environ 3 semaines
après sa demande ! pas croyable ! Free respecterait il ses délais prévu ??

Le mec en question habite sur Le Mans, moi je vais faire une demande sur
Paris 15éme. De plus, je vais m' inscire direct en dégroupage TOTAL,
cela risque t' il de ralentir la procédure ?


Merci pour vos réponses.


J' entend par délai le moment qui s' écoule entre l' instant ou on
envoie les paplart d' inscription à FREE et le moment ou l' on peut
réellement surfer, c' est à dire FreeBox reçu et activation de ligne
effective. J' entends par effective que ça marche vraiment, pas de pb de
synchro FreeBox etc...)
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Light-warrior
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Inscrit le: 19 Sep 2003
Messages: 1393
Localisation: Brumath et Strasbourg

MessagePosté le: 5-Mar-05 14:04:34    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Sur Paris, je ne peux pas te donner de réponse, mais je peux te faire part d'une autre expérience, en dégroupage total, sur Brumath (Alsace). Au courant du mois de décembre, j'ai effectué la demande de dégroupage d'amis, et nous avons sorti l'ensemble des papiers en trois exemplaires (deux pour Free, un pour eux). Ils ont finalement envoyé leur demande d'inscription le 10 janvier dernier, et, dès le 20 janvier, leur ligne téléphonique a été coupée (dégroupage réalisé). Le 22 janvier, ils récupéraient leur FB à la Poste, et le 24, après que le tableau de suivi ait été mis à jour (notamment concernant l'envoi et la réception de la FB), nous avons pu voir ensemble pour choisir un numéro de téléphone.

Résultat des courses, en 15 jours, ils étaient passés de "Sans internet" à une liaison en dégroupage total chez Free (et ils en sont heureux).

@ +
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LL
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Inscrit le: 13 Fév 2004
Messages: 1873
Localisation: Dans une lapinière

MessagePosté le: 5-Mar-05 14:42:42    Sujet du message: Répondre en citant

Etant donné que sur Paris intramuros, la possibilité de pouvoir demander directement le dégroupage total depuis hier est un avantage certain pour les habitants de la capital et c'est toujours chez les premiers demandeurs que ça va le plus vite.

C'est Ti qui va être content en arrivant dans son nouvel appart'.
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nico13
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Inscrit le: 24 Oct 2002
Messages: 6007
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MessagePosté le: 5-Mar-05 16:56:07    Sujet du message: Répondre en citant

Mais attention avec la nouvelle procédure, le chemin risque d'être long et plein d'embûches. Alec est très clair à ce sujet

Citation:
> Je viens de remplir le formulaire, je déménage dans 10 jours et je vais
> donc servir de Beta-testeur !!!
> On m'a demandé d'envoyer une facture EDF ?

Oui. Pour avoir un justificatif de l'adresse où sera livré l'accès et de
l'identité du demandeur, pour éviter en effet que de petits malins qui
en essayant de biaiser foutent en l'air un édifice pour le moins *très*
fragile.

> -Puis-je fournir une facture de mon ancien logement à mon nom ?

Non.

> -Puis-je fournir une facture de l'ancien locataire ?

Non.

> -Dois-je attendre d'avoir une facture EDF à mon nom du nouvel appartement ?

Oui. Ou tout du moins un justificatif genre récapitulatif du contrat de
l'abonnement avec l'adresse exacte de l'installation et l'identité du
titulaire.

> Le truc c'est que j'aimerais bien minimiser le temps sans connexion,

Dans ce cas, passez votre chemin. Les quelques tests qui ont déjà été
menés sur des lignes en interne ont établi que le délai de construction
effective (ie quand l'accès fonctionne vraiment, et non pas quand FT dit
ayet j'ai créé l'accès et qu'en fait, c'est une toute autre paire qui a
été dégroupée) était bien plus élevé (de l'ordre de 3 semaines dans le
meilleur des cas) par rapport à la reprise d'un accès existant.

Voilà pourquoi cela reste clairement à ce stade un beta-test, avec tous
les risques que cela comporte : en clair, si vous escomptez un temps
sans connexion aussi minime que possible, vous risquez d'être déçu.



Alec,
--

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nico13
fantômette


Inscrit le: 24 Oct 2002
Messages: 6007
Localisation: La Teste de Buch

MessagePosté le: 5-Mar-05 17:11:25    Sujet du message: Re: FREE: délais d' activation (enfin) respecté ou fause joi Répondre en citant

Donald_Paris a écrit:
J' entend par délai le moment qui s' écoule entre l' instant ou on
envoie les paplart d' inscription à FREE et le moment ou l' on peut
réellement surfer, c' est à dire FreeBox reçu et activation de ligne
effective. J' entends par effective que ça marche vraiment, pas de pb de
synchro FreeBox etc...)

Les délais se sont considérablement raccourcis, dans le meilleur cas, il faut compter une dizaine de jours entre l'envoi du dossier, la réception de la Freebox et l'activation de la connexion.
De délai maximum, il n'y en a pas, surtout en dégroupage total pour lequel le pourcentage de retours erreur de France Telecom reste anormalement élevé.
Sur les newsgroups, les Corps zappent -presque- systématiquement les demandes de renseignement sur les délais.
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Donald_Paris
Membre


Inscrit le: 05 Mar 2005
Messages: 6

MessagePosté le: 6-Mar-05 13:41:17    Sujet du message: Répondre en citant

OK. Et bien j' espère que ça ira assez vite pour moi, car ça a l' air pour le moins plus qu' aléatoire...

On m' a dis qu' à cette adresse je pourrai regarder s' il restait de la place sur le DSLAM auquel je vais être raccordé (et donc si ça va aller vite ou non) mais j' avoue ne pas comprendre grand chose et je suis incapable d' interpéter les divers graphics et tableaux...

http://francois04.free.fr/

J' habite rue de la convention à Paris dans le 15éme, et le test de ma ligne sur degrouptest.com donne ceci:

http://arnaud.fonteix.free.fr/DSLAM.pdf

Quelqu' un a t' il m' aider ?
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LL
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Messages: 1873
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MessagePosté le: 6-Mar-05 13:54:27    Sujet du message: Répondre en citant

Regarde sur cette page de François

Et regarde dans les caractéristiques de ta ligne sur quel NRA tu te situes. Reste plus qu'à comparer .
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