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tiscaliiiiiiiiiii rrrrrrrrrrrr !!!!

 
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nisco
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Inscrit le: 21 Fév 2005
Messages: 3

MessagePosté le: 5-Avr-05 15:08:00    Sujet du message: tiscaliiiiiiiiiii rrrrrrrrrrrr !!!! Répondre en citant

Salut à tous,
en juin 2004, je me suis abonné à l'offre tiscali ADSL 512k, 20 euros/mois (avec modem), plus les frais de mise en service de la ligne. la durée du contrat était de 1 an sans frais de résiliation.
Depuis deux mois, ma ligne accepte le 1024k, je suis donc passé sur cette offre automatiquement. Mais de nombreux problème de synchronisation du modem sont apparu, après 6 essais auprès de l'assistance technique, aucun résultat.
j'ai décidé de me désabonné pour cela, j'ai appelé le service tiscali, et là on m'explique que je vais devoir payer des frais de résiliation.

Le problème c'est que je m'aperçois que je n'ai aucune trace d'un contrat signé avec eux, et que je n'ai aucune preuve des conditions de l'époque, les formules changeant tout les 3 mois on s'y perd ??


d'autre part, pour une connexion 1024k vers quel opérateur dois je me tourner ?
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predator
Membre hyperactif


Inscrit le: 26 Aoû 2004
Messages: 920
Localisation: denney (90)

MessagePosté le: 5-Avr-05 19:52:56    Sujet du message: Répondre en citant

chez tiscali, dans ton espace tu as les cgu quelque part
en principe tu dois les prevenir 1 mois avant la date anniversaire.et les frais de désabonnement a la fin de ton contract, c'est pour eux.
par contre si tu les quittes avant ta date anniversaire c'est pour ta pomme (apple=pomme=predator fait de l'humour)
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nico13
fantômette


Inscrit le: 24 Oct 2002
Messages: 6007
Localisation: La Teste de Buch

MessagePosté le: 6-Avr-05 00:13:25    Sujet du message: Répondre en citant

Regarde ce sujet, il y a possibilité de résiliation sans frais du fait du changement de CGV.
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Claude Le Mestric
Membre hyperactif


Inscrit le: 28 Aoû 2002
Messages: 1846
Localisation: Centre Bretagne (Pontivy)

MessagePosté le: 6-Avr-05 10:36:20    Sujet du message: Répondre en citant

Ben moi avec le changement de tarif (je ne suis pas en dégroupé et je ne peux pas avoir un débit supérieur à 512 !), j'ai envoyé mon recommandé dans les temps, sauf que la réponse c'est "votre abonnement prendra bien fin dans 2 mois (fin juin), à la date anniversaire", sauf que dans leur mail d'avertissement, la date était le 1 avril (était-ce un poisson ?). Je vais donc devoir leur renvoyer un autre courrier en recommandé A/R, à moins que, par miracle, ils ne répondent à mon mail les avertissant de l'erreur.
En tout cas, j'ai été prélevé pour l'abonnement du mois prochain !
_________________
CLM

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