facture hotline salée ... réclamation ?

[studiocube]

bonjour à tous,
je suis abonné à Wanadoo débit max depuis 3 semaines et ça marche plutot bien ... sauf que je viens de voir la prochaine facture de mon portable et que la hotline wanadoo me coute 76 € H.T !!!!
Je m'explique : au début ma connection ne fonctionnait pas et j'ai appellé la hotline wanadoo pour qu'ils m'aident (de meme que les forums livebox et macadsl). Après plusieurs essais tests et j'en passe , un "technicien" wanadoo m'a suggéré de contacter les services techniques de ft.
Après visite d'un technicien chez moi, il est apparu que c'était ft qui merdait : le changement de broche adsl au central local a tout réglé ... sauf que pour y arriver j'ai du passé quelques quart d'heures à la hotline de wanadoo (avec un résultat nul).
MA QUESTION : pourais-je négocier une ristourne voire un mois gratuit d'abonnement à wanadoo pour éponger ma facture téléphonique ?
Ou devrais-je me tourner vers ft vu que toute cette couteuse aventure est de leur faute ?

[Matrix]

Je négocierai même le remboursement de la totalité de la facture en ce qui me concerne. Un mois gratuit, ça fait peu vue la somme.

Pour moi, c'est auprès de Wanadoo qu'il faut agir puisque c'est eux qui fournissent l'accès ADSL. FT est un sous-traitant de Wanadoo vis-à-vis de ta fourniture d'accès.
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[studiocube]

merci Matrix pour ton avis , et j'aimerais connaitre l'avis d'autres utilisateurs adsl avant de démarcher ...
Je pense que je devrais envoyer une copie de ma (future) lettre a.r à 60 millions de conso. histoire de faire pression ...

[xanork]

Je pense que tu n'as pas posté au bonne endroit. "Offres ADSL pour Mac OS" aurait été plus approprié.

Je pense que tu devrais demander beaucoup (Les 76€ + 1 mois de forfait) pour obtenir moins
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Quelle prétention de prétendre que l'informatique est récente : Adam et Eve avaient déjà un Apple !
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