| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
mister mac
Membre
Inscrit le: 12 Déc 2005
Messages: 25
|
 Posté le: 14-Mar-06 13:57:33 Sujet du message: urgence boite a lettre bloqué par un mail |
 |
|
bonjour je suis sur mac OS 9.2
j'ai comme logitiel de boite à mail Entourage et j'ai reçu un mail qui bloque ma boite à lettre... ce mail est aparament vide pas d'objet pas de message pas de piece jointe...
-impossible de le suprimer
-impossible de recevoir du courier ou d'en envoyer cela fait planter mon mac...
je suis équipé de norton antivirus... il a rien détecté on sait pas a quoi il sert
que dois-je faire SVP ?? |
|
| Revenir en haut |
|
 |
Bernard Rey
Membre hyperactif
Inscrit le: 11 Nov 2002
Messages: 1209
Localisation: Toulouse.cong
|
| Posté le: 14-Mar-06 14:49:06 Sujet du message: |
|
|
La solution souvent la plus simple, si le message est toujours sur le serveur, c'est de se connecter par Webmail (je pense qu'à peu près tous les fournisseurs proposent cette option) et d'aller supprimer le message intempestif de cette façon. Est-ce que tu as essayé ?
Si le message a déjà été réceptionné, lors c'est autre chose, c'est la tentative d'affichage d'un contenu HTML qui bloque (cas pas trop rare à l'époque). Pour pouvoir supprimer un message dans ce cas-là, démarrer Entourage en tenant la touche majuscule enfoncée, ce qui empêchera les automatismes de fonctionner. Ensuite, enlever le "Volet de visualisation" (menu "Affichage") ce qui te permettra de sélectionner le message sans déclencher la tentative d'affichage du contenu et de le supprimer.
Si tout ça ne suffit pas à résoudre ton souci, merci de donner quelques précisions complémentaires (mise à jour en 9.0.6 faite ? autres symptômes ou messages d'erreur ? etc.)
_________________
Bernard Rey
G4 MDD 2 x 867 & iMac G5 - Free ADSL (Freebox IV - dégroupé partiel) - D-Link DGS 1005D (réseau Gigabit !) - plus 2-3 accessoires
... et aussi (pour ceux que ça peut intéresser) FAQ Office Macintosh |
|
| Revenir en haut |
|
|
krountch
Grand clavardeur
Inscrit le: 16 Déc 2003
Messages: 9520
Localisation: Miami Beach
|
| Posté le: 14-Mar-06 14:53:51 Sujet du message: |
|
|
la solution de Bernard Rey est en effet la meilleure à ce jour...
_________________
Memo Dormez tranquille braves gens et pensez à l'apple store
MacBook Pro - Snow - Iphoné - Ipodé noir 30GO - Dlinké - Suzanne, son chien (imbécile) et moi labelisés |
|
| Revenir en haut |
|
|
mister mac
Membre
Inscrit le: 12 Déc 2005
Messages: 25
|
| Posté le: 14-Mar-06 16:59:34 Sujet du message: |
|
|
merci pour votre solution mais enfaite cela n'a pas fonctionner...
j'ai remarqué que enfaite il ya un un objet dans le message...
et j'ai trouver le meme message dans ma corbeille je ne sais pas comment mais il demeure toujours dans ma boite a lettre et m'empeche de men servir...
il me met ce message d'erreur qand j'essaye de suprimé le message:
cette action n'as pu etre executée un erreur inconnue 4362 est survenue
voila.... |
|
| Revenir en haut |
|
|
krountch
Grand clavardeur
Inscrit le: 16 Déc 2003
Messages: 9520
Localisation: Miami Beach
|
| Posté le: 14-Mar-06 17:02:32 Sujet du message: |
|
|
as tu un original de Norton sur CD qui puisse te permettre de redémarrer ?
_________________
Memo Dormez tranquille braves gens et pensez à l'apple store
MacBook Pro - Snow - Iphoné - Ipodé noir 30GO - Dlinké - Suzanne, son chien (imbécile) et moi labelisés |
|
| Revenir en haut |
|
|
Bernard Rey
Membre hyperactif
Inscrit le: 11 Nov 2002
Messages: 1209
Localisation: Toulouse.cong
|
| Posté le: 14-Mar-06 18:03:38 Sujet du message: |
|
|
| mister mac a écrit: | il me met ce message d'erreur qand j'essaye de suprimé le message :
cette action n'as pu etre executée un erreur inconnue 4362 est survenue |
Ah, voilà une information intéressante !  (mais les autres indications vont dans le même sens : corruption de base de données).
Si on en croit la FAQ MVP Entourage (et on n'a vraiment aucune raison de ne pas la croire) ce message signifie qu'il faut recontruire la base. Ce n'est plus à proprement parler un souci de message.
Première chose, donc, c'est de démarrer Entourage en tenant la touche "Option" enfoncée jusqu'à l'apparition du message, et accepter la proposition de "Reconstruction par défaut". Au bout d'un moment ça s'ouvrir de nouveau sur Entourage et tout devrait être résolu.
Les points à vérifier tout de même auparavant sont d'une part la place disponible sur le disque (pour reconstruire la base, Entourage en fait une copie, il faut donc au moins autant de place disponible sur le disque que ce qu'occupe actuellement la base) et d'autre part la taille de la base dans l'absolu : Entourage:2001 est limité à 2Go et il est fortement (très fortement) déconseillé d'atteindre cette taille, sous peine de risquer de tout perdre. De toute façon il faut espérer que ce n'est pas encore le cas (je crois que sinon on n'arrive carrément plus à ouvrir la base) et sinon il faut espérer que tu as une sauvegarde récente de ton dossier "Identité principale" (mais ça, il faut toujours en avoir une sauvegarde récente).
Bon, ben voilà, tiens nous au courant.
| krountch a écrit: | | as tu un original de Norton sur CD qui puisse te permettre de redémarrer ? |
Aucun rapport. Enfin, à mon avis...
_________________
Bernard Rey
G4 MDD 2 x 867 & iMac G5 - Free ADSL (Freebox IV - dégroupé partiel) - D-Link DGS 1005D (réseau Gigabit !) - plus 2-3 accessoires
... et aussi (pour ceux que ça peut intéresser) FAQ Office Macintosh |
|
| Revenir en haut |
|
|
krountch
Grand clavardeur
Inscrit le: 16 Déc 2003
Messages: 9520
Localisation: Miami Beach
|
| Posté le: 14-Mar-06 18:10:29 Sujet du message: |
|
|
juste qu'avec le CD original de Norton sous OS9, il est possible de démarrer et ensuite d'aller dans l'application en question pour y mettre à la poubelle le fichier qui @ç&=/@... mais je ne connaissais pas ton explicationà propos de la base de données 
_________________
Memo Dormez tranquille braves gens et pensez à l'apple store
MacBook Pro - Snow - Iphoné - Ipodé noir 30GO - Dlinké - Suzanne, son chien (imbécile) et moi labelisés |
|
| Revenir en haut |
|
|
mister mac
Membre
Inscrit le: 12 Déc 2005
Messages: 25
|
| Posté le: 14-Mar-06 18:18:47 Sujet du message: |
|
|
merci bien de vos solutions je devrais m'en sortir,
je vous confirmerai si cela a fonctionner !!!
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Bernard Rey
Membre hyperactif
Inscrit le: 11 Nov 2002
Messages: 1209
Localisation: Toulouse.cong
|
| Posté le: 14-Mar-06 18:31:55 Sujet du message: |
|
|
| krountch a écrit: | | juste qu'avec le CD original de Norton sous OS9, il est possible de démarrer et ensuite d'aller dans l'application en question pour y mettre à la poubelle le fichier qui @ç&=/@... mais je ne connaissais pas ton explicationà propos de la base de données |
??? Dans une base de données, il n'y a pas de "fichier" en tant que tel. En fait, c'est un grand bloc dans le quel tout est mélangé (si on peut dire) et l'application utilise un index pour s'y retrouver et reconstituer les messages (ou autres données). C'est assez comparable au fonctionnement d'un disque dur.
Qaund on supprime un message, en réalité ce n'est que l'index qui est supprimé et ensuite, l'espace est considéré par Entourage comme libre. Il enregistrera donc les données du prochain élément dans cet espace. Et si ce n'est pas suffisant, il en mettra des bouts ailleurs (exactement comme sur un disque dur, toujours). Conséquence plus ou moins inéluctable à un moment ou un autre : les fichiers sont tellement fragmentés qu'Entourage finit par avoir du mal à s'y retrouver. Et c'est alors qu'il faut "reconstruire" la base de données, processus par lequel les fichiers sont reconstitués et réenregistrés "proprement". Comme la défragmentation d'un disque dur, en gros, là aussi.
En règle générale, les bases de données sont dotées d'outils de maintenance pour résoudre ce genre de soucis. Dans le cas d'Entourage, ça se lance en tenant la touche "Option" enfoncée lors du lancement, donc.
Honnêtement, je ne vois vraiment pas que Norton soit capable de fare quoi que ce soit à l'intérieur de la base de données d'Entourage. Mais je me trompe peut-être, vu que je n'ai jamais fait d'essais dans ce sens (heureusement dans un sens, puisque ça veut dire que je n'ai jamais été désepéré au point de rechercher des solutions que je n'imaginais pas).
Enfin, bon, de toute façon, avec Mac OS X, je ne crains plus de toucher à Norton 
_________________
Bernard Rey
G4 MDD 2 x 867 & iMac G5 - Free ADSL (Freebox IV - dégroupé partiel) - D-Link DGS 1005D (réseau Gigabit !) - plus 2-3 accessoires
... et aussi (pour ceux que ça peut intéresser) FAQ Office Macintosh |
|
| Revenir en haut |
|
|
krountch
Grand clavardeur
Inscrit le: 16 Déc 2003
Messages: 9520
Localisation: Miami Beach
|
| Posté le: 14-Mar-06 18:56:16 Sujet du message: |
|
|
| Bernard Rey a écrit: | | Enfin, bon, de toute façon, avec Mac OS X, je ne crains plus de toucher à Norton |
ben pareil et c'est très bien
_________________
Memo Dormez tranquille braves gens et pensez à l'apple store
MacBook Pro - Snow - Iphoné - Ipodé noir 30GO - Dlinké - Suzanne, son chien (imbécile) et moi labelisés |
|
| Revenir en haut |
|
|
mister mac
Membre
Inscrit le: 12 Déc 2005
Messages: 25
|
| Posté le: 16-Mar-06 00:07:03 Sujet du message: |
|
|
rebonjour !!!
j'ai tester votre solution cela a fonctionner parfaitement !!!
parcontre apres cela a rebuger j'ai reçu deux mail vides encor et j'ai une erreur 23012 mais j'arrive a recevoir mes mails...
arf  merci de votre aide !!! |
|
| Revenir en haut |
|
|
jathenais
Concierge
Inscrit le: 22 Avr 2003
Messages: 15051
Localisation: trop au sud à mon goût
|
| Posté le: 16-Mar-06 00:18:47 Sujet du message: |
|
|
Si tu as possibilté d'établir des règles, c'est le moment où jamais de dire que les mails vides doivent être éjectés directement
_________________
3 iMac G3,iMac G5 20" 1,8, PWB17" 1,67, FB V4, Linksys WRT54G, CPL, iSight, JBL Spot, HP C4580 wifi, Canon EOS 1000D, iPhone 3GS
iSmileys, WidgetCiné-TV
 |
|
| Revenir en haut |
|
|
Bernard Rey
Membre hyperactif
Inscrit le: 11 Nov 2002
Messages: 1209
Localisation: Toulouse.cong
|
| Posté le: 16-Mar-06 08:48:05 Sujet du message: |
|
|
| mister mac a écrit: | | cela a rebuggé j'ai reçu deux mail vides encore et j'ai une erreur 23012 mais j'arrive a recevoir mes mails... |
Je présume qu'il s'agissait d'une erreu "-"23012, laquelle indiquerait plutôt un problème de souci dans la connexion au serveur (mais bon, l'interprétation des messages d'erreur est un art difficile). Enfin, tant que tu reçois ton courrier, c'est déjà ça...
_________________
Bernard Rey
G4 MDD 2 x 867 & iMac G5 - Free ADSL (Freebox IV - dégroupé partiel) - D-Link DGS 1005D (réseau Gigabit !) - plus 2-3 accessoires
... et aussi (pour ceux que ça peut intéresser) FAQ Office Macintosh |
|
| Revenir en haut |
|
|
Anthony
Administrateur
Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 7354
Localisation: Paris Nancy
|
|
| Revenir en haut |
|
|
mister mac
Membre
Inscrit le: 12 Déc 2005
Messages: 25
|
| Posté le: 20-Mar-06 16:20:46 Sujet du message: |
|
|
bonjours je tien a vous remercier car mon probleme est résolut grace a vos solutions !!
l'erreur qui met arriver ensuite c'etait a cause d'un autre compte courier que j'ai suprimer car je men sert plus et il menvoyait du spam...
mais sinon il sagisait bien de la reconstruction de la bibliotheque afin de la débloquer... voila
et encor un grand merci |
|
| Revenir en haut |
|
|
|
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
Profil
Se connecter pour vérifier ses messages privés
Connexion
