AliceBox : pb de ping (navigation impossible)

[gcl]

Bonjour
Alice box
Mon fils vient de souscrire un abonnement auprès d’Alice et ne parvient pas à naviguer sur le net.
Et l’assistance technique d’ Alice est injoignable ! ni par téléphone ni par mail en tant qu’abonné !
Il est sur Mac
Voici les infos qu’il reçoit après ses tentatives de navigation :
- Port ethernet : ok
- Synchronisation adsl : ok
- Ping sur segment ATM OAM : ok
- Ping ATM OAM complet : ok
- Tests de raccordement au réseau Alice :
o Session PPP : ok
o Authentification : ok
o Affectation d’une adresse IP : ok
o Ping de la passerelle par défaut : échec
o Ping du serveur DNS primaire : échec
Ne faudrait-il pas vérifier que la carte réseau est bien reconnue ?
et/ou paramétrer la carte réseau ?
Comment faire ?
càd quels sont les menus d'accès dans Mac ?
Merci d’avance pour votre aide.

[fredtravers]

bonjour
quel mac ?
quel systeme ?
il se branche comment sur la lisse box ? ethernet c'est mieux pour l'intialisation
vous avez vos identifiants ?
votre ligne est bien activée ?
pour le 1033, il faut insister, dimanche matin 11h et la nuit à 3h, c'est le mieux ....