modem 9box trio3c peut-être défaillant

[jéjé13]

çà fait un certain temps que je suis chez neuftélécom avec dégroupage partiel donc 2 numéro de tél

parfois j'ai des coupures téléphoniques (selon le neuf parait que c'est normal c'est le réseau...)

la semaine dernière, j'ai demandé le dégroupage total => arrêt immédiat d'Internet et de la téléphonie sous IP avec le numéro neuf tel

Bonjour,

la ligne France Télécom pour l'instant marche en attendant qu'ils fassent les travaux de dégroupage.

Or j'ai remarqué
1) si je laisse mon tél. sur 9 box : ça marche toujours (mais c'est dévié à mon avis sur Ftélécom puisque la téléphonie sur Ip est provisoirement coupée)
2) si je laisse branché mon tél. sur la neuf box, j'ai les même coupures téléphoniques que lorsque je téléphonais sous IP

=> je me pose la question : ne serait ce pas plutôt une défaillance du modem adsl ?

(j'ai souvent des coupures de tél. MAIS jamais des problèmes de connexion Internet)