Free... cassé !

[Machine toc]

A l'aide !!

Mon fils étudiant à Paris, a vraiment besoin d'un accès Internet pour bosser ses examens.
Il a souscrit un abonnement dégroupé, il y a 4 mois, chez Free.
Il a chez lui une prise tél., mais il ne peut pas utiliser le numéro du précédent locataire de son appartement, car celui-ci a conservé sa ligne.
Free a contacté Fce Telecom pour faire activer cette ligne.
Depuis 4 mois, mon fils attend !!
Plusieurs appels tél. n'ont rien changé.

Free lui a dit qu'ils n'avaient le droit de relancer FT qu'ne fois par mois, pour ce boulot !!??

Comme il en a assez, je lui ai conseillé de souscrire un abonnement FT temporaire directement, puis de contacter ensuite Free, avant de résilier l'abonnement FT.

Il a appelé Free, pour vérifier si c'était possible. Ils lui ont dit qu'il devait adresser une LR/AR de demande de désabonnement, puis de rappeler Free, afin de vérifier que ce désabonnement avait été pris en compte, avant de s'abonner à FT.

Un cauchemar !
Que me conseillez-vous ?
Merci d'avance pour votre aide.

[nico13]

Quelle procédure a t'il utilisée ? inscription sans ligne téléphonique (VGA avec un n° de référence de type NDI***) ?

Il aurait pu s'inscrire en Total Freebox sur NDI, le fait que l'ancien occupant ait fait suivre son n° n'est incompatible avec cette procédure que s'il s'inscrit lui-même chez Free à son nouveau domicile.

Sais-tu où en est précisément son inscription ?
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