Demande de conseil pour LE Choix!

[totoetlititi]

Bonjour !

J'ai besoin d'un conseil pour le choix d'un fournisseur de haut débit.
J'étais chez Free, et je viens de déménager. La résiliation a merdé, et je me retrouve à devoir attendre 1 mois pour me réinscrire chez Free.
Du coup je me demande si ca vaut vraiment le coup d'attendre 1 mois pour reprendre Free ou en profiter pour changer de fournisseur.
Je suis sur Paris, en zone dégroupé, elligible 20Mb, à 500m du DSLAM,... et j'ai le cable (juste l'installation, aucun abonnement, mais du coup je peux regarder chez noos...).
Je suis pas forcément intéressé par les chaines TV (except la TNT), mais par contre, le téléphone gratuit en national, et la vitesse de connexion est primordial
Qu'en pensez-vous ? Que feriez-vous ?
Attendre 1 mois pour reprendre Free (qui vient quand même de me rajouter 1 mois d'abonnement après avoir recu ma freebox avant le 20 du mois...) ?
Aller chez un autre fournisseur ? (J'ai un mac, donc les services que je paie doivent etre compatible mac.... et la mise en service doit se faire en 15 jours maxi...)

[jathenais]

Bonjour et bienvenue,

Dans ce genre de zone géographique, personnellement, je prends free sans hésiter. Eventuellement, je négocie le mois en question par voie de courrier suite à merdage dans la résil (si c'est de leur faute, en revenant chez eux, ça me paraît jouable).

Mais ça ne reste que mon avis à moi
_________________
3 iMac G3,iMac G5 20" 1,8, PWB17" 1,67, FB V4, Linksys WRT54G, CPL, iSight, JBL Spot, HP C4580 wifi, Canon EOS 1000D, iPhone 3GS
iSmileys, WidgetCiné-TV

[nico13]

[krountch]

perso, je resterais chez Free sans hésiter en négociant un poil avec eux...
_________________
Memo Dormez tranquille braves gens et pensez à l'apple store
MacBook Pro - Snow - Iphoné - Ipodé noir 30GO - Dlinké - Suzanne, son chien (imbécile) et moi labelisés

[totoetlititi]

Merci de vos conseils.

Effectivement, je suis en train de vérifier pour me réabonner de suite chez Free, mais il me semble avoir lu, qu'il fallait bien attendre la résiliation complète pour se réinscrire...

Par contre, comment faites-vous pour négocier ? J'ai testé 2 fois le chat client, et se sont de vrais murs...

[krountch]

Pourquoi ne pas avoir fait simplement un changement d'adresse ?
Genre je déménage et je continue...
Wanadoo m'avait fait ça avec une ligne ADSL sans problème sauf que l'adresse où j'allais n'avait même pas du 512 à l'époque.
_________________
Memo Dormez tranquille braves gens et pensez à l'apple store
MacBook Pro - Snow - Iphoné - Ipodé noir 30GO - Dlinké - Suzanne, son chien (imbécile) et moi labelisés

[totoetlititi]

Parce que je pensais etre un grand malin...
J'avais une freebox V4. Avec une résiliation, j'obtenais la freebox HD gratuitement, alors qu'un changement d'adresse m'aurait contraint de payer la freebox HD.
Si j'aurais sû....

[krountch]

Tout de vient limpide
En revanche pour négocier avec Free, je ne sais pas... j'ai jamais eu à le faire.
Allo Nico ?
_________________
Memo Dormez tranquille braves gens et pensez à l'apple store
MacBook Pro - Snow - Iphoné - Ipodé noir 30GO - Dlinké - Suzanne, son chien (imbécile) et moi labelisés

[jathenais]

Pour négocier, à mon humble avis, deux moyens, disons trois, soit la hotline dégroupée (aussi chère, mais moins d'attente en principe), ou le courrier de préférence recommandé.
Il reste les newsgroup, mais en l'espèce, je ne suis pas certaine que ce soit le plus indiqué dans ton cas.

Tu peux laisser tomber le chat, j'ai pas vu un seul retour positif. A part pouvoir dire qu'il y a un moyen de joindre free sans bourse délier, sinon, je ne vois pas l'intérêt.


Et pour ma part, je crois que j'aurais déménagé ET payé le changement de Freebox, mais je suis tellement coutumière des ennuis à répétition, que j'ai compris depuis longtemps que vouloir trop économiser me coûte souvent plus cher au final...
_________________
3 iMac G3,iMac G5 20" 1,8, PWB17" 1,67, FB V4, Linksys WRT54G, CPL, iSight, JBL Spot, HP C4580 wifi, Canon EOS 1000D, iPhone 3GS
iSmileys, WidgetCiné-TV

[krountch]

Jath a raison, avant j'étais gratuit... maintenant, pfffffffffffff !
_________________
Memo Dormez tranquille braves gens et pensez à l'apple store
MacBook Pro - Snow - Iphoné - Ipodé noir 30GO - Dlinké - Suzanne, son chien (imbécile) et moi labelisés

[nico13]

[totoetlititi]

hehehe... j'ai fais suivre mon numéro de téléphone France Telecom...
Mais ceci dit, quand je vais sur la page de Free pour tester l'elligibilité de ma ligne, il s'agit bien de ma nouvelle adresse...

Et le seconde soucis, c'est que je n'ai toujours pas recu l'AR de ma Freebox...

Je raconte my life:
Le 15 janvier, je renvois ma freebox et la lettre de résiliation à Free, par collisimo avec AR. Le 17 janvier, par le suivi de colis, je vois que le colis a été pris en charge. 1 semaine après, toujours pas de résiliation chez Free. Je les appelle, et eux me rétorquent que je ne devais pas renvoyer la lettre de résiliation AVEC la Freebox, mais séparément (malgré le fait que ce soit marqué noir sur blanc sur la lettre de résiliation: "la lettre AVEC votre Freebox"). Bref, je renvois une lettre de résiliation, avec la copie de la preuve de dépot, et une lettre expliquant ce qui se passe.
Qqs jours après, je recois la confirmation de ma résiliation (avec 1 mois de décalage) et mon AR pour la lettre.
Donc à ce jour, je n'ai qu'un seul AR, celui de la lettre, parti après le 20 du mois, et un courrier de la poste pour une réclamation concernant la non distribution de l'AR de mon colis... donc aucune preuve de pour ma freebox...

[nico13]

[totoetlititi]

Je leur ai fait parvenir une photocopie de la preuve de dépot, mais ca n'a pas servi à grand chose....

[nico13]

Peux-tu la scanner ?
_________________
iMac G3 700 MHz - PWB 17" 1,33 GHz - iMac 24" 3,06 GHz - El Capitan - Free ADSL - Virgin Mobile - iPod Touch - iPad air 2 - iPhone 6