Pour BIEN changer de Fournisseur d' Accès à Internet

[googlemacgc]

Bonjour à tous & toutes

Je vous fais part de mon expérience pour que vous évitiez les mêmes ennuis :
Je suis passé d'Orange à NeufTelecom voilà quelques mois déjà; et suis à 100% heureux du service que m'offre mon nouvel FAI.

Reste que je reçois ,ce jour , une lettre de relance de mon ancien FAI me réclamant la modique somme de 99€ (mon ancien abonnement ADSL), dont je ne souciais plus du tout ( pas de vérification des prélèvements bancaires ..etc !)

Hors j'ai omis de renoncer officiellement à la fourniture de l'adsl par lettre pensant que Neuf avait fait la démarche !! Résultats des courses : 100€ pour les retraites de nos amis de FT c'est pas mal !

Alors faites attention, quand vous changez de FAI de bien leur envoyer une lettre de résiliation de votre abonnement ADSL comme il est spécifié selon leur procédure !

Bonne journée et merci de ne pas trop me faire la morale je suis sûr que ça peut arriver à d'autres!

[jathenais]

Et tu n'as pas reçu de relances d'Orange entre temps qui auraient pu t'alarmer ?

En tout état de cause, attention à ne pas confondre changement de FAI et passage au dégroupage ou adsl nu, où dans ce cas c'est bien le FAI qui résilie la ligne faute de quoi, on risque de devoir ressouscrire...
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3 iMac G3,iMac G5 20" 1,8, PWB17" 1,67, FB V4, Linksys WRT54G, CPL, iSight, JBL Spot, HP C4580 wifi, Canon EOS 1000D, iPhone 3GS
iSmileys, WidgetCiné-TV

[nico13]

Si le nouveau FAI s'occupe de résilier l'abonnement FT si l'on s'inscrit en DT, si techniquement le câblage chez un FAI écrase le câblage chez un autre, administrativement c'est à l'abonné à résilier son abonnement chez son ancien FAI.
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iMac G3 700 MHz - PWB 17" 1,33 GHz - iMac 24" 3,06 GHz - El Capitan - Free ADSL - Virgin Mobile - iPod Touch - iPad air 2 - iPhone 6

[googlemacgc]

C'est bien ce que je pense ... c'est aussi ésotérique de changer de FAI que de négocier qu'avec les administrations qui ont leur propres codes et procédures , pas vraiment explicites ! mais j'arrête là la polémique. Le but de mon post est d'informer des us et coutumes de certaines sociétés !

[nico13]

J'ai vu pire, un ex-abonné Orange qui s'est aperçu au bout d'un an qu'il continuait à être prélevé, il n'avait pas résilié Orange.

A savoir, que lorsqu'on change de FAI, l'ancien FAI reçoit une notification de perte d'accès de la part de FT. S'il suit correctement ses dossiers client, ça devrait l'alerter.
Il ne faut pas se faire d'illusion, aucun ne doit réagir et "penser" à alerter son ex-client sur le fait qu'il n'est plus connecté chez eux... ça doit pouvoir se plaider devant les autorités compétentes.
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