Free : déménagement ou résiliation puis réabonnement ?

[Gaston]

Bonjour,

Le sujet à déjà été abordé, mais je n'ai pas trouvé toutes les réponses. Donc voici.

Je déménage.
Actuellement je suis en dégroupage total et mon nouveau domicile peut également être en dégroupage total.
En même temps j'aurai voulu passer de la Freebox v4 à la v5.
Normalement il faut faire deux procédures indépendantes et payer...

Un gars de la hotline m'a expliqué plutôt que de procéder à une demande de déménagement, je pouvais résilier mon contract (comme si je voulais "quitter" Free) et prendre un nouveau contract dans mon nouveau domicile. Cela sans payer les frais de résilation et tout en obtenant une nouvelle freebox (en fait si j'ai bien compris, on paye les frais de résiliation, mon on peut ensuite demander le remboursement en renvoyant un formulaire que j'ai trouvé sur free.fr)

Depuis une autre personne de la hotline m'a certifié que ce n'est pas possible.

Je m'y perd :(


On peut ou on peut pas ?

Merci

Gaston

[nico13]

On peut

Résiliation de ton abonnement actuel avec renvoi de la Freebox.

Inscription à ton nouveau domicile, tu reçois la VHD.

Dans un troisième temps, demande de remboursement des frais d'activation (anciens frais de résiliation) au service fidélisation.
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[Gaston]

Bonne nouvelle !

Et on conserve ses emails et son site ?

Gaston

[Gaston]

Je peux m'inscrire d'abord et résilier après ?

[jathenais]

Le forfait ADSL est indépendant des mails. Et donc des pages persos.
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3 iMac G3,iMac G5 20" 1,8, PWB17" 1,67, FB V4, Linksys WRT54G, CPL, iSight, JBL Spot, HP C4580 wifi, Canon EOS 1000D, iPhone 3GS
iSmileys, WidgetCiné-TV

[nico13]

[Gaston]

C'est-à-dire ?

Je connais le numéro FT de l'ancien propriétaire et il est "dispo" pour m'inscrire.

[nico13]

[Gaston]

A l'adresse postale de mon nouveau domicile je suppose.

En tout cas merci pour vos infos.

Ici l'expérience parle. Ce n'est pas comme sur la hotline où j'ai du passer plus de 40 min (en 3 appels) sans avoir de réponse claire.

Gaston

[nico13]