Mes aventures sur l'Apple store....

dirindal

Salut, il m'en arrive une bien bonne avec l'Apple Store (Suisse) (Anthony, dit moi si tu reçoit quelque chose suite à mon achat

).
J'ai commandé le 11 octobre plusieurs articles dont un adaptateur Bluetooth. Il m'annonce que ce ne sera disponible que sous 6 à 8 jours... ok, admettons.
Je confirme, je reçoit un mail qui me dit que tout est en ordre, et qu'il faut compter de 6 à 8 jours, plus 2 à 3 jours de livraison... ok, admettons.
Je passe ce soir dur l'Apple Store pour voir si ma commande a changé de status, et je vois qu'elle est passée en "Shipped" (envoyée). Je regarde et tous les éléments semblent avoir été envoyés.
Le lien pour le suivi est un peu bizarre, renvoyant sur une page de tracking de Kühn & Nagel, qui montre que certaines choses sont récoltées, d'autres prêtes à être récoltées et une autre en route pour la récolte...
C'est bizzare... Apple me dit que ça prend 10 à 12 jours, et 24h après la commandre, affirme que la commande a été envoyée...
Je vous tiens au courant... c'est pas souvent qu'Apple a des délais de livraison plus courts que ceux annoncés... ou alors comme ils l'ont transmis au transporteur pour qu'il récolte les différents articles, ils considèrent peut-être que c'est parti de leur côté...

A suivre...
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Mac Régis · Modérateur Inscrit le: 30 Jan 2002 Messages: 3085 Localisation: A Nantes ;-)

oui oui, j'ai eu ce coup là lorsque j'ai offert un graveur de cd, 3 jour après la commande reçois un mail disant que la commande aura une semaine de retard, le lendemain il arrivait à la maison.

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Configuration - Apple Store

Anthony · Administrateur Inscrit le: 07 Mar 2001 Messages: 7354 Localisation: Paris Nancy

dirindal

Bon, début de réponse.....
Apple a considéré la commande comme expédiée, simplement parce qu'elle a botté en touche...
Elle donne la commande à une société de logistique (Kühn & Nagel (le suivi logistique)), qui s'occupe de réunir les différents éléments... ensuite, celle-ci l'envoie depuis le Luxembourg par un transporteur rapide...
Donc, commande faite le 11, shipped le 14, et le suivi du transporteur rapide indique que le paquet est en transit... donc, livraison probable lundi, ce qui donne bien les 10 jours prévus lors de la commande...
Je suis juste un peu déçu de la fausse joie provoquée par la notion d'envoi de chez Apple.