NULLITE DU SAV Apple Store à Cork Irelande

[charles1rst]

J'ai acheté il y a presque un an une web cam Fire-i Unibrain qui vient de tomber en panne. Voilà exactement une semaine que j'ai envoyé mon premier email à l'apple store car, ayant perdu la facture, je dois en donner la preuve à Unibrain qui est pret à m'envoyer une cam neuve.
J'ai fait 4 relances, je leur ai écrit "there are no human beings at the apple store", mais rien n'y a fait. Je n'ai qu'un numéro "Follow-Up: 3155196"...mais rien ne vient.
AU SECOURS !!!!! Qui a déjà eu ce genre de problème
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charles1rst
Errare humanum est...sed perseverare diabolicum ! Per hoc signo vinces !

[charles1rst]

Et ils remettent ça ! Maintenant ils me donnent un nouveau numéro de follow-up !!!!

THERE ARE NO HUMAN BEINGS AT THE APPLE STORE

Objet: Acknowledgement of your email/submission

Cher client, ch?re cliente,

Nous vous remercions d'avoir envoy? un e-mail ? l'Apple Store.

Si votre demande concerne le Support commercial pour un achat sur l'Apple Store et que vous poss?dez un num?ro de commande Web, nous r?pondrons ? votre demande d?s que possible.

Pour toute question concernant le support commercial et technique ou des produits achet?s directement chez un Revendeur Apple, veuillez vous rendre sur notre page Contacter Apple en suivant le lien ci-apr?s:

Message Subject: Follow-Up- 3155196
Follow-Up: 3187104

http://www.apple.com/fr/contact/

Cette page vous indique tous les num?ros de t?l?phone utiles pour les demandes ne concernant pas le support commercial.

Cordialement,

Apple Store Europe
Equipe du support commercial
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill
Cork
Irlande
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charles1rst
Errare humanum est...sed perseverare diabolicum ! Per hoc signo vinces !

[fredtravers]

[Tonton Jean]

Un commerçant doit pouvoir retrouver un double de facture et un dossier client, avec le nom et l'adresse. La loi l'oblige à conserver ces pièces comptables. Et d'ailleurs les vendeurs sur le net savent bien retrouver notre dossier quand il s'agit de nous proposer des nouveaux articles par avalanche de mails...
Tu dois avoir la trace du payement, quelque part (relevé bancaire carte bleue?...). Ça peut aider.
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G4 Quicksilver 733, 1.1 GB, OS10.3

[charles1rst]

Donc quand je me borne à demander à l'applestore un DUPLICATA de facture en donnant mon nom et mon adresse...je persiste à dire qu'ils sont vraiment NULS

Et voilà la preuve finale : ILS SONT NULS !

Objet: Rép : Fwd- Perte d'information et garantie d'une webcam Unibrain; Follow-up: 3155196

Cher client,

Nous accusons bonne réception de votre email.

Nous n'avons malheureusement pas réussi à retrouver votre commande. Nous aurions besoin de votre numéro de commande web (commençant par 'w'). Pouvez vous nous le renvoyer en répondant simplement à ce mail.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre marque.

Bien cordialement,

L'équipe Apple Store.
Apple Computer International
Hollyhill Industrial Estate
Cork,
IRELAND
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charles1rst
Errare humanum est...sed perseverare diabolicum ! Per hoc signo vinces !

[fredtravers]