Télé 2 : ça recommence...

[Bac's]

[sljc]

Au secours !!!!

Ca fait exactement 8 jours que je ne peux plus me connecter à Tele2.
Le test sur adsl@adsl est bon, mais quand j'essai de me connecter j'ai toujours et inlassablement le message
"Impossible de négocier une communication avec le serveur etc..."

J'en ai plein le .... ! La hotline m'a dit qu'ils s'occupaient de mon cas, mais ca fait 2 jours et toujours rien.

Est ce que quelqun peut m'aider ?
Je suis pratiquement certain que ca ne vient pas de ma config, mais j'aimerai en être définitivement certain. Comment faire? J'ai juste l'historique de la connexion où je voie que la connexion avec le serveur PPP se fait, et que LCP deconnection ask by peer (ou un truc comme ca).
J'ai tout essayé: débracher le modem, reset du modem (avec le petit bouton derrière au dessus de la connexion ethernet); acces au modem par telnet via terminal (essayez, ca donne toutes les options de config du modem bewan cx si vous en avez un).

Bref: pas un pb de connexion fantome; connexion possible avec le compte ads@adsl (psswd: adsl); modem synchronisé; je sais plus si ca vient de moi au d'eux !!

Help.
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iMac G4 17' 800 / ibook G3 900

[lioc]

La hot-line gagne du temps. Du temps ou j'etais abonne chez eux, je n'ai eu que des types qui la main sur le coeur te jurent que ton probleme va etre regle ce soir, au pire dans trois heures, et bla-bla, et bla-bla. Une seule chose est sure : Leur politique tarifaire a attire beaucoup de monde, et bien sur trop pour leur infrastructure. Ils ne peuvent pas suivre avec leurs serveurs actuels. Ils essaient donc de gagner du temps sur le dos des abonnes, en mentant (ex : temoin de l'Etat du reseau sur leur site). Mais bien entendu, de son cote il faut payer la facture pour un service qui n'est pas fiable. De toute facon il suffit de lire les posts dans ce forum pour s'en rendre compte...

[HooGs]

j'ai pas ce genre de soucis (niveau connexion refusée) par contre, l'UL c'est clairement pas ça question stabilité… mais j'hésite à appeler la hotline… tout simplement car j'ai toujours pas reçu de facture d'abonnement
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eMac G4 1Ghz (yeah) - OS X.3.7.
Wanadoo > Tele2 > Cegetel > ... en attente :/
le tout… avec… la raie manta usb !! (3 ans et demi maintenant).

[sljc]

Salut,

On dirait que les dieux du net m'ont entendu.... C'est revenu ce soir (pas térrible comme vitesse, mais au moins je peux me connecter).

Donc, ca ne venait pas de moi! Ouf, je commencais à devenir timbré 8 jours sans connexion.. Il ne me reste plus qu'a me fendre d'une belle lettre + coup de fil au service commercial pour demander un petit geste.

Par contre je confirme que la hotline n'a pas les compétences nécessaire quand aux pb réseaux. Pour ce qui est de config local c'est ok, mais aprés, il ne font que transmettre les pleintes...
Je vais demander au service commercial qu'ils changent un peu leur système de hotline avec un numéro de suivi, une assiatnce par mail avec ce numéro et une information du client.
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iMac G4 17' 800 / ibook G3 900

[Fozzie]

De mon côté, après moultes problèmes pour obtenir une connexion, le débit joue les montagnes russes... J'en ai encore le coeur au bord des lèvres.
Ma lettre en recommandé avec accusé de réception me plaignant de Télé2 et demandant un geste commercial suite aux désagréments part demain, ce week-end au plus tard. Je suis toujours à l'affut d'une offre plus intéressante, car Télé2 commence sérieusement à sentir le sapin

Fozzie, cèdre bleu.
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Internaute velu.

[SuperCedGrenoble]

J'ai moi aussi des problèmes avec le serveur smtp de Tele2. Mais le pire, c'est qu'ils ont fermé le port 25, ce qui fait qu'on ne peut pas utiliser d'autres serveurs smtp pour envoyer des messages!!!

[François Giron]

J'ai également des problèmes de déconnexions intempestives aujourd'hui.
Je ne sais pas s'il y a un rapport, mais le fait de publier mon Blog avec iBlog l'a en fait complètement vidé (sur l'idisk).
Info de Tele2, Etat du réseau:

• 7/01/04, 15:50 : ADSL : PROBLEMES D'AUTHENTIFICATION - INVESTIGATIONS EN COURS
Une partie de nos clients TELE2 ADSL rencontre actuellement des problèmes d'authentification (impossibilité de se connecter). Nous menons en ce moment les investigations nécessaires à la résolution rapide de cet incident. Nous vous tiendrons informé dès que l'incident sera résolu.

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La Machine Poétique

[JediMac]

[François Giron]

Ça semble aller mieux aujourd'hui: débits plus réguliers, pas de coupure de connexion, et j'ai pu retrouver la publication intégrale de mon Blog
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La Machine Poétique

[JediMac]

Hier à 21h30, j'ai reçu un coup de fil du service technique de Télé2 . Je n'étais pas là, mais j'avais un message qui me disait que "j'avais envoyé un mél pour me plaindre de coupure de connexions" (ce qui est vrai) et il voulait savoir de quoi il en retournait exactement. Pas d'appel ce matin .
Moralité, dès que ça coince, un mél à Télé2 !

[Matrix]

[JediMac]

[François Giron]

(retentative de réponse après KP bizarre tout à l'heure en tentant de répondre)
De toute façon, ce n'est pas un problème de configuration, et plus nous serons nombreux à le leur faire savoir, mieux ce sera.
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La Machine Poétique

[François Giron]

J'aurais une petite question à poser: des problèmes de connexion peuvent-ils être à l'origine de problèmes système. Je m'explique:
il se trouve qu'il y a coïncidence entre les problèmes de connexion avec Tele2 et quelques problèmes que je viens d'avoir avec mon système (blocage du Finder, puis Kernel Panic, intervenant justement pendant l'activité d'applications réseau comme Safari, Mozilla et Mail bloquées du fait de coupures ou baisse de débit, et impossibilité de réparer avec la procédure fsck). Cela coïncide également avec des taux très importants de paquets erreur entrant et sortants (je dois préciser que je ne suis pas en réseau local, le port éthernet ne servant qu'à la connexion avec internet):