souscription chez libertysurf

[LookooL]

Hello,
1/ le pack LibertySurf ne peut fonctionner sur Mac qu'en Ethernet (USB réservé aux PC pour l'instant). As-tu un port (ou une carte) Ethernet sur ton Mac ?

2/ Demandes la confirmation à France Telecom (sans engagement de ta part) pour savoir si tu es raccordable en ADSL chez toi.
Si oui, tu peux poursuivre "utilement" tes tentatives avec LibertySurf pour chez toi.

Ils ont pas l'air fute fute chez LibertySurf ou bien…
Courage, tu l'auras un jour ton ADSL.
A+

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Alu 17" 1,5 Ghz (OS X.3.9) 1Mo Ram; Livebox Orange ADSL 2+ 18Megamax
"L'amour est la seule chose qui double à chaque fois qu'on le partage."
Albert Schweitzer

[roumaml]

merci mfay,
j'ai fait comme tu as dit j'ai utilisé netscape et çà a marché pour la mise à jour du modem et ça roule toujours mais je n'ai pas encore osé la deconnexion du modem de peur d'attendre 2 jours qu'il veuille bien fonctionner à nouveau
Par contre j'ai eu un drôle de truc, l'autre jour. Alors que la ligne adsl était ok, je n'ai pas pu me connecter au web. La veille j'ai laissé internet explorer ouvert et j'ai fermé le portable. J'étais sous système X, impossible d'avoir la connexion que ce soit par IE ou netscape. J'ai alors relancer sous 9 et je n'ai eu aucun problème. Je suis repassé au X dans la journée et tout est rentré dans l'odre. Que s'est-il passé, je n'en sais rien mais maintenant je ferme toujous le navigateur avant de suspendre l'activité de mon portable.

[mfay]

Ca y est, j'ai enfin réussi à télécharger la mise à jour 1.2.7lsf du modem libertysurf, sur HiFocus.

En fait c'est un fichier .ZIP et exploreur extrait un fichier de format inconnu. Par contre Netscape 6.2 extrait correctement le fichier.

La mise à jour s'est effectuée correctement, et ça marche encore, chouette.

[mfay]

J'ai un problème relativement proche.

J'ai le Pack LibertySurf depuis le 25 Novembre, la connexion s'est effectués deux jours après le branchement. Tout a marché impeccable, le modem est hyper pratique car sans driver. Seul petit problème de paramètrage sur OS 9, car Liberty ne donne pas les paramètres à mettre dans le tdb TCP/IP, mais après un petit tour sur MacAdsl c'est bon :
Adresse IP : 192.168.1.2, Masque 255.255.255.0, Adresse Routeur : 192.168.1.1,
serv nom : 213.36.80.1, et domaine libertysurf.fr.

Seulement , une semaine après, je débranche le modem pour réorganiser les prises electriques et patatras, plus de connexion, le voyant ADSL refuse de s'allumer. Ca dure 1,5 jours, et la reconnexion revient par suprise.

Une autre semaine se passe, redéconnexion qui dure 2 jours.

Et il y a 2 semaines, en pleine partie d'Unreal Tournament sur internet, la connexion se recoupe et ce coup-si, l'interuption dure 10 jours (grumpf). J'ai téléphoné à la hotline Libertysurf, après explications et tests, ils me disent qu'un spécialiste va me rappeler bientôt. Comme j'ai des horaires pourris actuellement, je n'ai rien vu venir, ou je l'ai loupé.

En bref, pour l'instant ça marche bien (bon transfert, et bon ping), Je les rappellerai la prochaîne fois ou je verrai avec FT. A priori, ça ressemble plus à un problème de ligne ou de prise téléphonique.

.

[roumaml]

les 48h ce sont transformées en presque 2 longues semaines
lorsque j'ai branché le modem j'ai vu l'adsl clignotée restée allumée 15 secondes et plus rien, si ce n'est que régulièrement ça recommençait.
appel à la hotline (gratis 30 mn) qui n'a pas résolu le problème mais me suggère d'appeler FT, ce que je fait au 1013.
"vous avez un problème sur la ligne, on passera demain matin"
tu parles demain c'est samedi et ils ne sont pas passés.
Puis c'est le W-E de Noel, pendant lequel je m'absente. À mon retour le soir du 25 miracle la lampe adsl est stable et je peux decouvrir ce qu'est la grande vitesse. (j'ai pensé que FT avait réglé le problème)
tout es OK jusqu'au mercredi 15h45 : même problème de décrochage du modem.
On sonne à la porte : c'est FT "on doit rentrer chez vous car le problème est interne"

Ben moi qui croyait que c'était eux le miracle de Noel!!
Il y avait un problème sur une prise que je n'utilise jamais et qui devait m'empecher de surfer correctement d'après eux.
C'est aussi sans doute pour ça qu'après leur passage je n'ai jamais pu me reconnecter même tentative du modem de garder la ligne (ils m'ont fait constater avec leur modem que l'adsl fonctionnait et c'est vrai je l'ai vu)

re coup de fil à la hotline (toujours gratis il me restait du temps mais maintenant le credit est épuisé) qui m'a fait refaire les même manip que la première fois sans succès
"on s'occupe de vous, ne vous inquiètez pas....on va relancer la ligne à partir de chez nous..."
a priori ça leur à pris 2 jours car hier soir 21H nouveau miracle tout fonctionne bien si ce n'est que je peux pas faire la mise à jour du modem avec le fameux fichier télécharger chez LS ou sur le site d'hifocus.net.
"erreur ceci n'est pas un fichier valide"

voila où j'en suis ce matin en espérant ne plus être déconnectée mais avec la tempête qu'il y a dehors on ne sait jamais un coup de vent est si vite arrivé sur les ligne non entérrée de FT

[roumaml]

suite du parcours du c.....
j'ai pu avec mon adresse de travail souscrire à l'offre adsl de libertysurf. j'ai attendu le pack tant espérer!!! ne voyant rien venir j'ai appellé le service client de libertysurf....
- "l'activation de votre ligne a été refusée par FT"
- pourquoi?
- "nous n'avons pas d'explication de leur part. Demandez leur de nous faxer un courrier précisant que votre ligne est eligible à l'adsl" N° fax 08 825 95 95 96
-j'apelle le 1014 pour demander une explication(10h45). On me dit qu'il n'y pas de problème, que ma ligne est ok pour l'adsl et on essaye de me convaincre que le pack netissimo est la meilleur solution. Je ne me laisse pas faire et la personne promet de se renseigner pour savoir où se situe le problème.
-13h45 appel de FT " il n'y a aucun problème votre ligne est ok, c'est à vous de gérer maintenant avec libertysurf nous ne vous donnerons pas de confirmation par ecrit"
- 14h15 je rappelle libertysurf (pour une fois pas d'attente musicale ou pub) donc un coup de fil pas cher!!! et j'entends me dire que ma ligne est raccordée! miracle mais je m'étonne quand même " votre ligne a été raccordée à l'adsl aujoud'hui à 12h43" (comme par hasard aprèsmon contact au 1014)

j'ai demandé qu'est-ce qu'il va se passer maintenant?
- " vos recevrer votre pack en colissimo dans 48h"

Donc à priori tout devrai bien se finir


FT fait trainer les choses pour qu'en désespoir de cause on aille prendre un abonnement chez eux ou devrai-je dire plutôt Wanadoo.
Perseverez et ne vous laissez par imposer ce que vous ne souhaitez pas.

la suite au prochain épisode quand je surferai enfin à grande vitesse.

[casal]

Salut,

j'ai déjà expliqué mon problème ici qui semble être le même que la plupart d'entre-vous, à savoir que FT ne voulait pas me lâcher ! Après mon inscription en ligne chez LS, j'ai reçu un mail de leur part m'indiquant que ma ligne ne pouvait pas accéder à l'ADSL . Je les ai appelés le jour même en précisant bien que c'était faux puisque l'offre ADSL de wanadoo était dispo sur ma ville. Leur réponse a été que c'était FT qui leur avait dit cela. J'ai donc insisté en précisant que JE NE VOULAIS PLUS ENTENDRE PARLER DE WANADOO, mais sans trop d'espoir ! A peine 5 jours plus tard, je recevais mon pack de chez Lyberty surf et depuis tout fonctionne parfaitement. La seule chose que je regrette c'est l'hébergement proposé qui passe par "chez.com" avec pub et Cie, mais surtout, pas de support technique directement de chez LS, et à savoir qu'il m'est absolument impossible de charger mon site chez eux ...

Casal

[E.T.]

L'avantage de Netissimo 1 est que tu peux choisir le FAI que tu veux. Si tu ne t'es pas engagé sur Wanadoo, tu peux très bien prendre LS. Si tu en as pris pour 12 mois chez Wana, à ta libération (sans anticipation) tu pourras prendre LS. Sans vouloir vexer LS où je suis abonné en RTC, c'est surtout leur modem qui est intéressant!

[Reynald]

Bon ben voilà, les larmes aux yeux j'ai fini par suivre l'exemple de Weasel, j'ai franchi la porte de FT pour prendre un abonnement à Netissimo 1 avec modem ethernet loué... C'est pas le fai que je voulais, pas non plus le modem que je désirais mais voilà, j'ai pas eu le choix... Je vous avoue que je suis quand même dégouté. Donc au passage, j'ai le papier d'ouverture de ligne que LS me demandait de leur fournir pour prouver la faisabilité de la chose... mais c'est trop tard, j'ai signé !

Reynald

[rafmax]

pour etre concis et repondre aux questionnements concernant le mariage Airport/modem LS ethernet je dirait: CA MARCHE IMPEC.
je suis abonné a UpDate depuis 6 semaines (PBG4/OSX.1/Airport et modem en Ethernet) et pas de soucis. La config par DHCP s'est faite toute seule. Pas d'inquietude de ce coté. Merci Liberty Surf (Tiscali).

[LookooL]

[Reynald]

Ou je peux les trouver en ligne ces modems ? Ils sont vendu plus cher qu'en Pack ?

Merci,
Reynald

[E.T.]

Pour la plateforme ECI, un nouveau modem ECI Ethernet est disponible mais personne n'a encore donné une méthode pour le modifier en routeur. Il y a des modems plus intéressants que les modèles livrés par FT mais il faut les acheter séparément, tels le modem Diva de Eicon ou les nouvelles cartes PCI/ADSL de Bewan.

[Reynald]

Le modem STH c'est pour une plateforme Alcatel je crois ? Pour une plateforme ECI, quel modèle est livré ?

Reynald

[E.T.]

FT est bien en abus de position dominante et le refus de confirmer par courrier que la ligne qui lui appartient est oui ou non apte à une installation ADSL est répréhensible aux yeux de la loi. C'est de plus un cas aggravé s'il y a eu démarchage pour une installation ADSL par FT sur cette même ligne.

Pour ce qui est de l'offre de migration tant décriée par des gens qui n'avaient rien compris, c'est une offre d'autant plus intéressante qu'on loue le modem un minimum de temps et que ce soit un modem Ethernet STH. J'ai fait cette migration et je ne regrette pas l'opération.