souscription chez libertysurf

[Weasel]

Reynald,
J'ai eu le même problème que toi. LS me disait que France Telecom avait refusé l'activation adsl, et ce dernier m'a proposé un pack extense500. Je ne suis pas spécialement fan de FT mais j'ai tout de même fini par accepter après avoir parlé avec un conseiller qui avait l'air de s'y connaître un peu plus que la moyenne (la moyenne de FT J'entends ). Je lui ai bien précisé que je voulais un ethernet pour les raisons que tout le monde connait. Il m'a inscrit sur l'offre netissimo et m'a dit que lorsque je me connecterai pour la première fois sur wanadoo, je n'aurais plus qu'à aller dans le programme de migration netissimo---->extense présent sur le site afin de changer mon abonnement en formule extense.
Je ne sais pas si je suis très clair, mais voici un résumé :

1) inscription netissimo avec FT (Je l'ai donc fait par téléphone au 1014)
2) réception du modem sous 3-4 jours, tu laches 90FRF au facteur
3)lorsque ta ligne est dispo (10 jours après l'inscription)tu te connectes en adsl et tu files sur wanadoo.fr
4)tu vas dans les paramètres de gestion de ton compte et tu sélectionnes migration netissimo extense, tu remplis le formulaire.
5)sur ta première facture tu payes ton modem ethernet (800FRF ) + ton forfait mensuel extense (295 FRF)+ 1 journée au forfait netissimo ( même pas 20 FRF)
Moralité : tu payes ton modem ethernet 890 FRF au lieu de 990FRF pour un USB qui marche pas ! Je me suis dit que ça valait le coup.

Alors j'ai dit oui, je devrais recevoir mon modem avant la fin de la semaine et ma connexion sera dispo le jeudi 6 décembre.
Par contre cette offre n'est dispo que jusque mi ou fin février, donc ceux que ça intéresses, faut se grouiller .

Pour ceux qui sont pas trop sûres, ils n'ont qu'a attendre un peu, je reviendrais vous dire si ça a marcher.

Tchiaoww
Weasel

[roumaml]

le parcours du combattant pour acheter un pack. D'abord club-internet chez qui je suis depuis plus d'un an. Un email de confirmation me disant que ma ligne était raccordée à l'adsl. Après 3 semaines d'attente et 2 coups de fils, j'apprends que le problème est que je suis sur mac et que leur modem ne fonctionne pas sur mac avec une plaque eci.
Je me renseigne sur la proposition de libertysurf qui a un modem qui marche sur les 2 plaques et qui a port usb et ethernet et sans changement de prix comme chez FT.Le problème c'est que l'inscription se fait en ligne et pas par téléphone. Le mode de filtrage est le code postal mais voilà je suis raccordée sur le standard de la ville voisine qui est ok pour l'adsl alors que mon code postal ne correspond pas à une ville raccordée donc on me refuse l'inscription.Je leur envoie un email pour leur demander comment faire et une personne stupide m'a répondu ce qui suit:


L'adsl ne dépend pas du telephone. Si nous vous disons que vous ne
pouvez être raccordée à l'adsl, c'est que vous ne le pouvez. Nous sommes
navrés.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.



re-email en leur disant qu'ils ne connaissent rien à l'adsl et je leur fais la suggestion de me faire liver le pack à mon travail autre ville couverte par l'adsl. Reponse de libertysurf :



Vous pouvez essayer de vous faire livrer le modem à votre travail (ville voisine) mais cela ne marchera pas forcément.
Dans ce cas nous n'y pourrons rien.


Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.

encore une réponse stupide, a croire qu'ils ne veulent pas vendre leur pack!!!

quelqu'un a-t-il une suggestion que libertysurf puisse accepter

[roumaml]

Il n'y a aucun problème j'ai un Ibook avec port éthernet, et pour la ligne téléphonique il n'y a aucun problème non plus, car j'ai déjà eu 4 conversations au 1014.Ils m'ont fait une offre netissimo à la location du modem ou à l'achat avec des frais de connection actuels à 90fr. J'attends toujours le courrier de confirmation de cette offre.
Quand à libertysurf j'ai lu qu'ils vendaient leur pack à perte, alors peut-être que moins ils en vendront mieux ils se porteront.

http://www.webfaster.net
je crois que c'est là que je l'ai lu

[bdepoly]

Bonsoir,

Si votre ligne est éligible à l'ADSL (votre agence ou la hot line Liberty Surf peut vous l'indiquer) inscrivez vous avec un code postal voisin qui est accepté. Notre système utilise aujourd'hui la base de données de code postaucx fournie par FT. Il peut donc y avoir de légers écarts avec la vraie éligibilité sur le terrain.

D'autre part nous ne vendons pas notre offre à perte, elle marche parfaitement bien, est viable (Tiscali Liberty Surf est le 2ème FAI en France et en Europe).

Le modem via son port Ethernet est parfaitement compatible avec les Macs (installation complète en 5 mn). Il n'y a d'aiileurs rien à installer sur votre ordinateur si vous vous conectez via le port Ethernet. un descriptif précis du modem est fait sur le site http://www.hifocus.net

Par ailleurs notre pack a été élu meilleur pack par l'internaute et le modem plebiscité par décision micro et réseaux.

L'offre Netissimo est juste (avec 1 an d'engagement). Je vous laisse simplement faire le calcul :
netissimo : 198 FRF par mois
accès internet : 125 frf par mois
location du modem 45 FRF par mois
plus frais d'activation


Bonne soirée

Bertrand de Poly
Responsable de l'offre ADSL

[bdepoly]

Bonsoir,

Je vous informe par ailleurs qu'un nouveau firmware est disponible pour le modem v1.2.7. Ce firmware apporte les fonctionnalités suivantes :
- amélioration de la connectivité avec le réseau ADSL
- ouverture de l'accès telnet.

J'ai transmis le firmware au webmaster du site. Il est également disponible sur le site http://www.hifocus.net et bientôt sur la page maintenance accessible via votre modem.

Nous travaillons avec le fabricant de modem afin de commercialiser des upgrades du modem en mode routeur multipostes.

Bonne soirée

Bertrand de Poly
Responsable du projet ADSL Tiscali Liberty Surf

[cri-cri]

Merci bdepoly (enfin une voix officielle de LibertySurf)pour ces précisions.
Le modem fourni dans l'offre upDate LibertySurf est parfaitement compatible Mac, certes, mais est-il compatible avec une connexion via la borne Airport ?
Pertsonne n'a su me répondre à ce propos che LS et les threads traitant de ce problème n'ont guère l'air encourageant...

[E.T.]

Monsieur de Poly, vos posts et vos informations nous réconfortent et nous apprécions tous, je l'espère, qu'une voix autorisée vienne informer avec honnêteté les consommateurs que nous sommes. Par la communication directe qu'offre le forum, nous espérons que Tiscali LibertySurf viendra régulièrement nous informer des évolutions de son service ADSL et plus particulièrement de son adéquation avec le Mac qui nous est cher, très cher même.

Que ce soit pour rétablir des vérités ou donner des conseils pour mieux profiter des offres et des techniques, pour rester attentifs à nos critiques et à nos encouragements ou pour nous informer de difficultés ou problèmes, votre présence sur ce forum comble notre attente. Aussi nous souhaitons que les autres FAI suivent votre exemple, comme pourraient également le faire les fabricants de matériels ou leurs représentants. Que cette ouverture se fasse dans la confiance et la courtoisie puisque le débat est ouvert.

Pour les FAI qui auraient encore peur, nous aboyons certes, assez fort de temps à autre, mais nous n'avons encore jamais mordu personne.

[fredtravers]

Bonsoir,
je ne vois pas pourquoi la borne airport ne serait pas compatible avec le port ethernet de liberty surf . Le tous est de savoir si le port ethernet detecte ou pas le câble croisé ou direct .. ?? qu'en penses tu Et ???

[E.T.]

Fred, il n'y a pas de raisons que la borne Airport présente des incompatibilités de branchement en Ethernet. Les cordons droits ou croisés ne servent qu'à adapter l'usage des entrées/sorties.

[roumaml]

Merci à Bertrand de Poly,

Enfin une réponse qui n'est pas anonyme.
Je suis tout à fait convaincue que votre offre est la meilleur du marché, mais mon problème était de pouvoir y acceder.
Pourquoi ne pas accepter d'inscription par téléphone? ce serait peut-être plus simple pour ceux qui sont dans la même situation que moi.J'ai la chance ( sans doute d'après votre réponse) d'avoir une adresse de travail qui me permettra de recevoir ce pack, mais tout le monde n'est peut-être pas dans le même cas.
- une question : qu'est-ce l'accès à telnet?
- une autre : par mode routeur multipostes voulez-vous dire que ce modem peut servir de routeur ou qu'il sera compatible avec un routeur surajouté (actuellement je suis en réseau interne avec un Mac G3)

Encore merci d'aider ceux pour qui l'accès à l'adsl apparait comme un parcours du combattant et sans doute encore plus pour les amoureux du Mac!!!

[fredtravers]

on peut mettre les routeurs en cascade, cela fait pare feu !
mais cela revient cher ...

[casal]

Bonjour,
personnellement, comme je l'ai déjà indiqué ici, c'est FT qui ne "voulait" pas que j'aille ailleurs, Libertysurf m'ayant donné comme réponse que FT leur disait que je n'étais pas raccordé à l'ADSL; ce qui était faux. J'ai donc insisté auprès de Libertysurf et ils ont très vite fait le nécessaire puisque 6 jours après mon appel, je recevais le modem.
Ma seule insatisfaction c'est que les 100 Mo d'hébergement se font chez "chez.com" et qu'il m'est totalement impossible de charger mon site, soit, parceque le serveur "dit" être constament surchargé, soit (une fois que mon site est en place) parcequ'il est tout à fait impossible d'y accéder.
J'attends toujours une réponse du support, mais elle ne vient pas vite !
Casal

[Reynald]

Tiens, j'ai exactement le même problème. Ca fait deux fois que les services de libertylsurf me disent que France Telecom donne ma ligne comme étant inéligible alors que chez FT on me dit le contraire, et on me propose presto un Xtense. Au dernière nouvelle libertyl me demande de me faire envoyé par FT un courrier précisant que ma ligne est bien valable et de leur transmettre... et je trouve ça pour le moins compliqué, sans compté que ça va encore me faire perdre, si ça marche, une bonne semaine. Quelqu'un aurait une idée moins contraignante ? Et le monsieur de libertylsurf, il a pas plus simple ?!?

Reynald

[Reynald]

Bon, ben voilà, comme je l'avais prévu, France Telecom ne veut pas m'envoyer cette lettre indiquant que ma ligne est utilisable pour l'Adsl, mais continu à me proposer néanmoins son pack Xtense... Je suis donc coincé. FT me propose une offre Xtense qui ne m'interresse pas (j'ai pas d'usb et j'aime pas FT), et l'offre Update qui avait retenu mon attention m'est inacessible à cause du refus de FT... Heeellllp !

[Weasel]

Par contre ya un problème qui me turlupine, si ça marche vraiment comme ça, alors on pourrait imaginer que FT est en abus de position dominante et fait exprès de mettre des batons dans les roues de ses concurrents. Et ça, c'est pas bien !!