nouvelle offre 9 telecom

[jeje92]

Neuf Télécom m'énerve un peu, je paye actuellement 30 euros/mois pour du 1024/256.
Vu leurs nouvelles offres 2 mégas à 24,90 + 5 euros san l'offre téléphonie je me suis dit que pour le même prix j'aurai du 2 méga. Et bien non !

Ca c'est uniquement pour les nouveaux clients et pour que je passe au 2 mégas il faut obligatoirement passer par leur offre téléphonie alors que ça ne m'interesse pas.

Ensuite je leur dis que sur le site il y avait marqué qu'à partir du 23 février, il y aurait des baisses de tarifs pour ceux déjà clients ; et bien on m'a confirmé que pour le 1024 je resterai à 30 euros/mois !

Je suis très déçu.

[GPUMPKINS]

bonjour,
au sujet de l'offre sur la n9box wifi, qq'un sait-il si elle est compatible mac directement, cad sans passer par un pc pour partager la connexion?
leur site précise la compatibilité pour le pack modem de base, mais pas pour le modem wifi....et apres avoir lu pas mal de forum et posé des questions, j'ai pas de réponse certaine......et je voudrais pas me gourer (pas assez de cheveux pour me les arracher)
ma config: pb g4 550mhz + carte airport 1g....

encore merci d'avance
gp

[kuniko]

[quote="jeje92"]Neuf Télécom m'énerve un peu, je paye actuellement 30 euros/mois pour du 1024/256.
Vu leurs nouvelles offres 2 mégas à 24,90 + 5 euros san l'offre téléphonie je me suis dit que pour le même prix j'aurai du 2 méga. Et bien non !

Ca c'est uniquement pour les nouveaux clients et pour que je passe au 2 mégas il faut obligatoirement passer par leur offre téléphonie alors que ça ne m'interesse pas.

Ensuite je leur dis que sur le site il y avait marqué qu'à partir du 23 février, il y aurait des baisses de tarifs pour ceux déjà clients ; et bien on m'a confirmé que pour le 1024 je resterai à 30 euros/mois !

Je suis très déçu.[/quote]

Sur le site de 9 télécom :
Les nouveaux tarifs pour les clients :
Très Haut Débit 2 Méga : 29,90€/mois
Très Haut Débit 1024 : 24,90€/mois
Haut Débit 512 : 19,90€/mois
Haut Débit 128 : 14,90€/mois

Logiquement tu devrais passer à 24.90 euros sans avoir à leur demander.

[chriscas75]

le 1024 kbps à 24,90 euros c'est seulement si on a pris l'option "téléphonie avec préselection" (anciennement offre "Tout9"). Sinon il faut rajouter 5 euros et ça amène l'abonnement 1024 kbps à 29,90 euros par mois.
_________________
Imac 600 + routeur Netgear Mr814 v2 + Imac 400 avec clef USB Dlink DWL-122, le tout sous panther et Tiger. 100% Neuf (pour le moment)

[jeje92]

Donc c'est bien ce que j'ai dit je suis à 30 euros/mois et je reste à cette même somme, alors leurs nouvelles annonces sont là uniquement pour faire #%£$ les clients déjà inscrits c'est ça ?

Les nouveaux payent le même prix pour avoir un débit 2 fois plus rapide et les anciens restent avec leurs anciens prix ? Merci, ça fait du bien de voir comment ils prennent leurs clients fidèles !!


ps : le mot que l'on ne voit pas c'est chierr (hihi la ruse)

[chriscas75]

Les clients sont fidèles, pas les FAI.

A nous de leur faire savoir que l'on est pas trop d'accord avec leur façon de faire. C'est ce que je vais faire dès ce soir par l'envoi d'un mail au service client (et non pas un appel à un numéro surtaxé de hotline).

D'ailleurs, l'information figurant sur le site, notamment dans la partie webmail (??) est assez floue sur les tarifs annoncés : tiennent-ils compte de la réduction accordée aux clients ayant opté pour l'offre téléphonie? on peut en douter puisque l'offre tout9 a disparu du catalogue. donc, pas très clair tout ça !!!
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[jeje92]

[bleck]

Effectivement, c'est un vrai changement de politique de leur part (même si ça avait un peu commencé avec l'offre tout9). Jusqu'ici, il s'étaient justement distingués en faisant systématiquement bénéficier leurs anciens clients de leurs nouveaux tarifs.

De plus, je constate que leur nouvelle offre 1024 (transparence), sans préselection, ressort plus chère que l'ancienne offre tout9 (location du modem). Bref, 9online augmente ses tarifs dans le 1024 ! La moindre des choses aurait de défalquer la location du modem du prix de l'abonnement et non de l'y ajouter !

Avec la disparition de l'engagement de durée et des frais de résiliation, on peut considérer que 9télécom ne joue plus du tout la carte de la fidélité, mais se lance dans une bataille tarifaire de chiffoniers. Et qu'ils ne viennent pas dire que c'est sous la pression des associations de consommateurs ! Elles ne contestent pas ce type de disposition commerciale mais les excès et l'absence totale de contrepartie (l'asymétrie des contrats).
_________________
Bleck
Free dégroupé, WRT54G, G3 BW-1|PM7600/OS 9.2.2, PB5300/7.6.1, PC-XP18+/linux/win2K, PCs-Duron1.1|Athlon-800|K6-2/linux

[Milton]

Personnellement je viens de passer du 1024 seul à Tout9, et je vois débarquer les nouvelles offres... bon je me demande s'il y a une migration prévue sur du 2048, puisque je me suis lancé dans l'ADSL + téléphone illimité à 40 euros par mois. Réponse de la hotline : négatif, en tout cas pour l'heure c'est du "beta test", ça marchera qu'en "avril".

Sur quoi ils me lâchent un truc énorme : votre 1024 c'est maintenant du "vrai 1024", c'est-à-dire constant MEME SI vous téléphonez sur ADSL. Autrement dit jusqu'ici dans Tout9 on perdait du débit ADSL en téléphonant ? Jamais lu ça nulle part, je débarque peut-être.

[RanXerox]

C'est curieux votre histoire.

J'étais abonné 9 télécom en 1024 sans offre téléphonie jusque fin 2003.
Et j'ai fais la demande de passer en 2048 en janvier (vu le nouvelle offre).
On m'a répondu que c'était sans problème. 3 jours après ma connexion passait en 2048 avec un nouveau tarif.
Maintenant le nouveau tarif de 29,90 € va m'être appliqué normalement.
Mais bon. J'ai pris l'offre téléphonie entre-temps.

Et je pense que si quelqu'un fait la demande de passer de 1024 en 2048, ça devrait se faire sans problème (si sa ligne le permet).

[JediMac]

D'après MacBidouille, les prix affichés sont valables pour la 1ère année seulement ! Ils prennent 5 euros de plus ensuite .

Je viens de vérifier et c'est en effet le cas . Il faut lire les conditions. C'est vraiment limite escroquerie ces pratiques. Je commençais à lorgner sur eux en raison des frais de mise en service et de résiliations nuls et des prix agressifs, mais là je vais attendre parce que ça sent de plus en plus l'entourloupette et le miroir aux alouettes.

[chriscas75]

Un truc me chiffonne : les CGV actuelles s'appliquent-elles aux anciens contrats ? (à la manière de Club-Internet qui, à chaque fois que les CGV changent sur son site, les applique aux anciens clients). Si c'est le cas, alors adieu 9online sans pénalité et bonjour à free (d'autant plus que je suis désormais éligible pour la freebox 2004).

Faut arrêter que 9online prenne ses clients pour des neuneuf (oui je sais elle est facile celle-là, mais moi elle me plait bien )
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[GPUMPKINS]

Salut,

normalement, et pour tous contrats, ne sont applicables que les CGV en vigueur lors de ta souscription au contrat (sauf clause écrite en tout petit sur ton contrat, mais là c rare, et risqué)
sinon moi je voulais juste savoir si LA 9BOX ET SON SYSTEME WIFI SONT COMPATIBLES AVEC UNE CARTE AIRPORT 1G DIRECTEMENT!!!!! (sans partage avec un pc)

ahhhhhhh ça fait du bien,

ps :
mais à partir du moment ou tu choisis ce nouveau forfait tu changes inévitablement tes cgv, et accepte les nouvelles
tout est une question de nuance

[Light-warrior]

[GPUMPKINS]

oui, oui warrior, je sais c pô bien de crier
........mais parfois, il faut se faire entendre

merci pour tes conseils, j'irai dans le sens de dire qu'il est compatible, tout étant une question de réglage
j'ai envoyé un mail au service clientele pour qu'ils me renseignent, mais ils tardent
le fait est que je ne veux seulement pas m'abonner si c galere à mettre en place
gp