Wanadoo: quelle honte!!!

[lveran]

Salut à tous,je vous écris pour vous faire part de ma colère contre wanadoo qui, depuis vendredi dernier ne fonctionnne plus dans ma commune en région grenobloise.
Pas un mot d'excuse de wanadoo, ni d'explications concernant le problème. Nous sommes lundi 24 décembre et depuis plus de 3 jours nous n'avons toujours plus de connexion.
Qu'il y est un problème, tout le monde peut comprendre mais lorqu'on nous dit sur la boite qu'il s'agit d'un problème momentané et que celui-ci dure plus de 3 jours, je crois qu'on se moque de nous.

Le numéro 1 de l'adsl .... je me marre. Je vais donc résilier mon abonnement. Il m'ont donné pleins de motis maintenant.

Et vous qu'en pensez-vous? Est-ce professionnel de leur part?

[LookooL]

Salut Iveran,

Tu peux demander au moins un mois gratuit à wanadoo pour cette "interruption momentanée des émissions". Cf article 4 ou 5 du contrat Xtense.

C'est scandaleux, ne te laisses pas faire. Courage, tu dois y arriver !

Pour résilier ton abonnement, réfléchis bien d'abord.
Es-tu dans les délais ? Cela vaut-il vraiment le coup ou ne vaut-il pas mieux leur mettre une grosse pression pour qu'ils t'offrent au moins 3 mois gratuits, pour réparer cette grossière erreur ou incompétence…

Ah chez FT, ils veulent prendre des parts de marché à tout va ?!?
Et bien qu'ils assument et dédommagent honnêtement (et rapidement !) leurs clients floués !

Bon Noël quand même !

PS : Il est préférable d'appeler le 10 13 pour signaler la coupure de service dès que possible pour faire démarrer leur compteur de remboursement !!!
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" Cinq millions et demi de conducteurs français ont une mauvaise vue. Heureusement, leur nombre diminue de jour en jour ! "
Coluche

[ Ce Message a été édité par: Lookkool le 2001-12-24 14:48 ]