France Telecom : Contrat D'ouverture De Ligne

[homere]

J'ai ouvert une ligne téléphonique il y a 15j pour prendre l'ADSL chez Free (Paris 12ème, Freebox)
J'ai téléphoné une dizaine de fois et me suis déplacé en agence pour demander le renvoi du contrat 3 ou 4 fois. La seule chose que j'ai reçu de FT c'est un lettre indiquant le changement de mes coordonnées bancaires.

Je suis encore passé en agence cet après midi et un commercial aimable m'a fait comprendre que je n'étais pas le seul dans ce cas ce qui peut laisser penser que FT n'envoie pas les contrat vonlontairement. Il n'a conseillé d'envoyer un courrier au service réclamation de FT en menacant de contacter l'ART.

Connaissez vous d'autres personnes dans mon cas ou un moyen d'ouvrir la connexion ADSL sans ce contrat.

J'hésitais à demander le dégroupage total mais avec cette histoire je vais le prendre dès l'inscription quitte à payer 150 euro de frais de résiliation.

[jathenais]

Sachant que les factures FT tombent tous les deux mois et que le contrat est en fait une facture-contrat, celle-ci met de façon très régulière un gros mois à arriver... parfois plus...
Cependant, avant de crier à la concurrence déloyale (quoi que), je crois me souvenir que c'était déjà ce type de délais il y a un peu plus de 12 ans quand j'ai ouvert ma première ligne, et un peu moins de 1O pour la seconde. A l'époque point de concurrence il n'y avait ...
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[Anthony]

J'ai ouvert une ligne, il y a quelques mois. J'ai reçu ma première facture FT d'ouverture de ligne et de 26 € des deux premiers mois d'abonnement en mois d'une semaine.
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[nico13]

Un justificatif d'ouverture de ligne suffit pour t'inscrire et si ta ligne est ouverte, tu dois l'avoir.

[Anthony]

En effet, j'avais envoyé ce document
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[homere]

C'est justement le justificatif d'ouverture de ligne que j'attend depuis plus de 2 semaines et qui m'a été renvoyé 4 fois. La première facture arrive toujours 1 bon mois après l'ouverture de la ligne mais le contrat est envoyé sous quelques jours normalement.

La preuve que FT déconne c'est que j'ai fait ouvrir une ligne pro juste a coté de chez moi et là le contrat est arrivé en moins d'une semaine.

L'an dernier à Bordeaux j'avais reçu le contrat en 2 jours et l'avais utilisé pour m'abonner à Free.

Si lundi je n'ai rien reçu j'enverrai une lettre recommandée à leur service réclamation en les menacant de contacter l'ART si ils ne m'envoient rien sous une semaine.

C'est pas comme ca qu'ils garderont leurs clients ...


citation du jour : "prenez un abonnement wanadoo ADSL, vous l'aurez demain" - le 1014

[PaulMorand]

ça concorde bien avec des démarches assez douteuses de FT : par exemple, ça fait trois fois qu'un commercial m'appelle pour me signaler la prétendue mauvaise surprise qu'auront mes correspondants qui m'appellent sur un numéro freebox (le commercial en question étant obligé de se présenter, la prochaine fois je note son nom et je me plains)!
Ils ont aussi d'autres cibles, notamment UVTEL, que j'ai choisi comme opérateur téléphonique, et là c'est pareil, FT n'arrête pas de ne pas se presser de renvoyer l'aval pour le mandat de préfixage
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