délai entre inscription et connexion chez free

[docphil]

heureux utilisateur de free (malgré les redémarrages répétés de ma borne airport ...) j'ai convaincu mon père de s'inscrire, or depuis 1 mois il est bloqué au niveau 2 donc n'a même pas une connexion gratuite bas débit. Ayant de l'argent à dépenser j'ai appelé la hotline qui m'a répondu que tout allait bien (super !).
j'aimerais donc savoir les délais constatés parmi les nouveaux inscrits
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Alu 15' 1,25 - iBook dual 500 - iBook palourde - iMac DV - adsl free - sagem 908 - borne airport 1 d'un côté
alubook (le même ...) + performa 5300 + freebox wi-fi de l'autre

[nico13]

Aïe, en ce moment l'activation bloque à 2 étapes, l'étape 2 puis l'étape 5. Et en étape 2, malheureusement, pas encore de connexion de secours disponible
Et inutile d'appeler la hotline ou de poser la question à un Corp, il n'y a aucune réponse sur les délais.
Toutefois, on (Free) peut espérer un retour à la normale pour fin juillet.
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iMac G3 700 MHz - PWB 17" 1,33 GHz - iMac 24" 3,06 GHz - El Capitan - Free ADSL - Virgin Mobile - iPod Touch - iPad air 2 - iPhone 6

[docphil]

le blocage ce niveau est vraiment frustrant, c'est tout de même plus facile de patienter avec une connexion lente d'autant que j'ai cru comprendre qu'elle dépendait de FT
ne serait-ce pas ces derniers qui trainent les pieds
(j'ai un ami qui a signé il y a 1 mois chez wanadoo et a eu sa ligne en 6 jours mais avec un modem usb ... donc pas plus avancé que moi !)

s'il y a d'autres témoignage n'hésitez pas à vous épancher
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[nico13]

[mac_fab]

tu n'est peut-être pas au bout de tes peines... je suis à l'étape 6 depuis 2 semaines et je n'ai toujours aucune synchro... ou plutôt si : j'ai une synchro, mais la "hotline" me dit qu'il y a une erreur de câblage au niveau du DSLAM... bref.

avec free, je crois qu'il n'y a qu'une seule chose à faire si on ne veut pas se ruiner en hotline : vous leur fixez un horizon d'un mois après que la connexion a théoriquement été activée et si ca ne marche toujours pas, résiliation immédiate avec réclammation des paiements indûs et opposition sur toute forme de frais supplémentaire.

à tout prendre, autant aller ailleurs, car s'ils ne redressent pas la barre au niveau service, je ne donne pas cher de leur cotation en bourse d'ici quelques mois...

[iBen]

J'ai basculé chez free il y a peu avec ma ligne qui était déjà ADSL, ça c'est fait rapidement (moins de 5jours, la freebox, elle, est arrivée plus tard).

Mais j'ai demandé la cablage adsl dans la maison secondaire familiale qui est dans une commune non dégroupée et là je suis aussi bloqué à l'étape 2....... depuis le 25juin !

J'ai fini par téléphoner à la hotline qui m'a promis une relance de leur part auprès de FT. Je croise les doigts sans y croire :/

C'est Free ou FT qui traine les pieds ?
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[docphil]

j'ai l'impression que free est un peu à la rue depuis qu'ils ont rajouté la téléphonie et la TV, ils probablement des difficultés à tout gérer de front
d'un côté les nouveaux et de l'autre les anciens qui évoluent
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[nico13]

[iBen]

arf me voilà bien alors si personne ne met de bonne volonté :p
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[mac_fab]

FT en juillet-août, tu peux oublier (j'en sais quelque chose : j'y travaille )...

Quant à Free, ce n'est pas tant leur incompétence que l'absence de recours qui fait peur... Je plains sincèrement ceux qui ont choisi le dégroupage total avec ce provider.

[jathenais]

[PaulMorand]

Je ne voudrais pas jouer les mouches du coche, mais j'ai eu l'agréable surprise, voici deux trois jours, d'avoir la hotline Free au bout d'à peine 5 minutes et de tomber sur un hotliner possesseur de mac, très compétent, comme quoi tout peut arriver
ça ne m'était jamais arrivé autrefois chez FT
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Unix is user friendly, it's just selective when choosing friends...

[iBen]

Je viens de téléphoner aux techniciens de FT = Free n'a pas encore demandé l'ouverture de ligne ADSl (demandé le 25juin)

C'est dingue, autant sur ma première ligne free a été super rapide autant là ils font n'importe quoi... Je vais me faire la hotline !!!!
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[docphil]

ils sont sûrement à la bourre pour distribuer les freebox et donc ils trainent les pieds à chaque étape
tu as appelé qui à FT , iBen, pour savoir où ils en étaient ?
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[iBen]

oué, à l'instant... foutage de gueule complet !
En vrac :
- Gros blanc après leur avoir indiqué que FT m'a indiqué ne pas avoir reçu de demande
- "Ca arrive d'attendre 7 semaine..."
- "Ft à tout intérêt à vous mentir... vous savez wanadoo bla bla.. Free on est pas aimé"
- "Je peux rien faire faut attendre, c'est comme ça"

J'ai rappelé que le délais annoncé sur le site de free et de 10 à 15jours voire 3 semaines et que là ça fait beaucoup. Mais rien n'y fais, faut savoir attendre qu'ils me disent !

Bref aucun moyen de pression, dommage j'avais vraiment une bonne impression du suivi de Free

Le gars de Ft était très sympa et m'a dit plutôt avoir des pb avec les gens du 9 qu'avec free.
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