Free ou Neuf dégroupé? telle est la question...

[stonep2B]

J'hésite a choisir entre les deux, pouvez me conseiller...entre la hotline? régularité de la connection...est ce que le téléphone gratuit marche aussi bien chez l'un que chez l'autre, est-ce une bonne idée de zapper l'abbonement FT? faut-il encore patienté?

merci pour vos réponse

[fredtravers]

[Pierrepyr]

Quelle sécurité chez FT ? Merci

[wip]

[Bételgeuse]

En ce qui me concerne, 9 Telecom, c'est terminé !
Pas grand-chose à leur reprocher sur le plan technique (je n'ai jamais eu besoin de la hot line) mais en revanche leur gestion de dossiers est déplorable.

Quand on téléphone au service client, il n'y a pas 2 personnes pour donner la même information (en fait, ils ont tellement d'offres qu'ils sont eux-mêmes paumés dedans), il est impossible de joindre un responsable (les lettres en recommandé restent sans réponse) et en plus, ils font de la vente forcée (ils m'ont envoyé la 9 box que je n'avais pas demandé et refusent de me rembourser les frais d'envoi).

Bref, je jette l'éponge... (mais même pour résilier, j'ai des problèmes, ils attendent que je leur renvoie la fameuse 9 neuf - renvoyée il y a déjà 1 mois en colissimo suivi, mais ils ne la retrouvent pas comme par hasard !).
Je leur ai donné un ultimatum (ce serait un peu long à expliquer) après c'est le procès.

Franchement, chez Wanadoo, je n'ai jamais eu de problèmes de ce genre-là. J'y retourne, même si c'est un peu plus cher !
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Bételgeuse

[Bételgeuse]

J'oubliais un petit détail...
C'est écrit en tout petit dans la brochure de la 9box : tu peux si tu veux te passer de l'abonnement FT, mais sache que tu n'auras plus accès ni aux numéros en 08... ni aux numéros d'urgence !
Donc si tu as le feu chez toi, mieux vaudra avoir un téléphone portable à portée de la main pour appeler les pompiers...
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Bételgeuse

[xanork]

[Bételgeuse]

Je recopie texto ce qui est écrit sur la brochure 9 box qu'on m'a envoyée :
"Ai-je toujours besoin d'un abonnement FT?
-oui : il me permet de composer les n° d'urgence (ex: 17), les numéros spéciaux commençant par 08 et les numéros courts (3615, 3617). Ces appels restent d'ailleurs pris en charge par France Telecom."

Je n'ai rien inventé !
Ou alors, une fois de plus, c'est leur brochure qui est super mal faite. Pour des soit-disant spécialistes de la communication, ils ne sont pas très doués...

Cela dit, pour l'intoxication, ce n'est pas faux !
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Bételgeuse

[xanork]

Ok, autant pour moi. Nous ne parlions pas de la meme chose.

Pour ma part je parlais de l'offre de degroupage total, le fameux "total9", qui permet justement de plus payer son abonement France Telecom. Là effectivement, si tu pert la synchro, tu ne peux plus telephoner a qui que ce soit depuis ton poste fixe

De ton coté, tu dois etre (était) en degroupage partiel. C'est plus cher (au niveau de l'abonnement FT, 13 euro part mois). Mais l'avantage est que en cas de coupure ADSL ou EDF, tu peux toujours telephoner a tout le monde mais via le reseau FT (au tarif FT)

PS : je ne voulais absolument t'offenser et te presente mes excuses ssi le ton de ma premiere reponse etait trop direct
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Quelle prétention de prétendre que l'informatique est récente : Adam et Eve avaient déjà un Apple !
Modem n9ufbox - MaxiDSL en VTIP
Routeur WiFi Linksys WRT54G
iBook G3 - Mac OS X.3.9
PC Windaube XP

[Bételgeuse]

Y'a pas d'offense !!!!
C'est vrai que le sujet 9 Telecom est un peu chaud chez moi... Mais je n'avais absolument pas mal pris ta réponse !
Tu m'as juste mis un horrible doute, c'est pour ça que je suis allée illico presto relire la brochure !
Comme de façon générale, l'information des FAI est assez confuse (volontairement ?), on n'est jamais vraiment sûr d'avoir compris ce qu'ils veulent dire...

Un dernier conseil à Stonep2b s'il n'a toujours pas choisi : quelque soit l'opérateur, demande qu'on t'envoie les conditions du contrat par écrit (pas seulement le truc publicitaire mais les "conditions générales d'inscription"). Ce n'est pas fait systématiquement et pourtant en cas de litige, c'est bien de l'avoir sous la main.
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Bételgeuse

[xanork]