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gaspou Modérateur

Inscrit le: 09 Fév 2003 Messages: 12566 Localisation: Paris 13e
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Posté le: 23-Sep-04 19:57:06 Sujet du message: Merci MacADSL ! |
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Je viens de recevoir ce petit email de mon FAI:
Club-Internet a écrit: | Afin d'améliorer la qualité de notre service Haut Débit, nous allons procéder à une intervention technique sur votre réseau ADSL dans les prochains jours.
Pour pouvoir continuer à vous connecter en Haut Débit, vous allez devoir procéder à une mise à jour de votre modem ADSL. Cette mise à jour n'est nécessaire que si vous possédez l'un des deux modems en photo ci-dessous.
Pour procéder à cette mise à jour, cliquez sur le bouton qui se trouve sous le modem que vous possédez et suivez les instructions à l'écran.
Cette manipulation indispensable est très simple et ne vous prendra que quelques minutes.
Cliquez sur le modem que vous possédez :
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité ! |
MacADSL merci, j'ai un modem ethernet. Je n'ose même pas penser ce qui se serait passé si j'avais cliqué sur le bouton MàJ. Ma raie manta se serait envolée ? ma ligne téléphonique serait partie en fumée ? mon Mac aurait été transformé en IBM+W95 ?
J'ai bien envie de réinstaller la raie pour voir ... il est où le driver déjà ?
gaspou, s'embête quand tout marche |
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jathenais Concierge

Inscrit le: 22 Avr 2003 Messages: 15051 Localisation: trop au sud à mon goût
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Posté le: 23-Sep-04 20:04:05 Sujet du message: |
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hi hi
c'est vrai qu'on s'embête quand tu n'as pas d'ennuis |
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gaspou Modérateur

Inscrit le: 09 Fév 2003 Messages: 12566 Localisation: Paris 13e
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Posté le: 23-Sep-04 20:41:58 Sujet du message: |
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J'aurais dû parier ... j'ai cliqué ... et je me suis retrouvé devant une belle page m'expliquant comment télécharger et installer le nouveau pilote ... windows !
Bon alors reprenons, il faut non seulement que je réinstalle la raie, mais que je m'achète un PC; ça commence à faire cher l'abonnement.
Je vais répondre à l'email en demandant quel PC ils recommandent. |
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jathenais Concierge

Inscrit le: 22 Avr 2003 Messages: 15051 Localisation: trop au sud à mon goût
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Posté le: 23-Sep-04 20:44:25 Sujet du message: |
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et pourquoi tu ne testerais pas avec le beurk portable de madame gaspou ?
jathénaïs, aïe ! non, pas le rouleau à tapisserie  |
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gaspou Modérateur

Inscrit le: 09 Fév 2003 Messages: 12566 Localisation: Paris 13e
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Posté le: 23-Sep-04 20:47:07 Sujet du message: |
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Pas besoin, le beurk est wifisé via Borne airport.
A ce propos, il va falloir que je me replonge dans le cryptage: depuis que j'ai lu que nimporte qui formé par le team des modos de MacADSL pouvait spoofer ? spoocher ? sniffer ?mes adresses MAC, ça m'inquiète un peu. |
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jathenais Concierge

Inscrit le: 22 Avr 2003 Messages: 15051 Localisation: trop au sud à mon goût
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Posté le: 23-Sep-04 20:49:20 Sujet du message: |
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m'en parle pas !
faut que j'y mette le nez aussi, et pour le même coup, que je me remette à l'anglais
(crypte pas trop, on pourrait avoir besoin de ton paillasson à l'occasion ) |
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gaspou Modérateur

Inscrit le: 09 Fév 2003 Messages: 12566 Localisation: Paris 13e
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Posté le: 23-Sep-04 20:55:09 Sujet du message: |
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Coup de théâtre ! réponse immédiate de la hotline de CI. Ils sont forts.
Citation: | Bonjour gaspou Internaute,
Nous avons bien reçu le courrier électronique que vous avez envoyé à notre Service Clients.
Nous recevons actuellement beaucoup de demandes par mail, aussi nous vous remercions de votre patience si la réponse à votre question tardait à vous parvenir. Soyez assuré de sa prise en charge et de tous nos efforts pour y répondre le plus rapidement possible.
Afin de répondre à nos abonnés de manière rapide et complète, nous mettons désormais à votre disposition un formulaire de contact pour nous joindre en toute simplicité.
Ce formulaire se trouve sur notre Assistance en ligne : http://assistance.club-internet.fr
Si vous souhaitez apporter un complément d'information à la demande dont vous venez de nous faire part, merci de
répondre directement à ce message pour conserver sa référence ci-dessous dans l'objet de votre mail :
[xxxxxxxxxxxxx],
Cordialement,
Le Service Clients de Club Internet.
http://www.club-internet.fr/moncompte
http://assistance.club-internet.fr
Vous nous avez écrit :
Merci pour votre message. Votre lien m'envoie vers une mise à jour du
pilote pour PC. J'ai un Mac ! dois-je m'acheter un PC pour continuer
à bénéficier de vos excellents services ?
signé: Un client satisfait, mais légèrement inquiet. |
Efficace ! je vais donc lire la FAQ, comme aimablement suggéré. |
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gaspou Modérateur

Inscrit le: 09 Fév 2003 Messages: 12566 Localisation: Paris 13e
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Posté le: 23-Sep-04 21:11:14 Sujet du message: |
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Bien. Les pilotes disponibles sont pour OS 10.2 à 10.3.2. Je suis en 10.3.5.
Ma situation est désespérée et je ne le savais pas. Attendons que la hotline relève son courrier.
gaspou, stiff upper lip, mais c'est dur |
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CoreDumped Membre hyperactif

Inscrit le: 20 Fév 2002 Messages: 583 Localisation: Rumilly / Lugdunum
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Posté le: 24-Sep-04 00:11:06 Sujet du message: dix nait ? |
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Bonjour,
j'aimepas écrire pour paul et sa souris (polémiquer) mais là, franchement, c'est pas un peu de la provoc ???
désolé
CoreDumped _________________ Quand tout le reste a échoué, lire le manuel |
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jathenais Concierge

Inscrit le: 22 Avr 2003 Messages: 15051 Localisation: trop au sud à mon goût
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Posté le: 24-Sep-04 00:16:32 Sujet du message: |
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Crois-tu CoreDumped ?
jathénaïs, si on peut plus taquiner les hotlines, où va le monde je vous le demande ! |
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gaspou Modérateur

Inscrit le: 09 Fév 2003 Messages: 12566 Localisation: Paris 13e
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Posté le: 24-Sep-04 07:53:59 Sujet du message: |
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C'est vrai qu'ils ont été sympas et plutôt efficaces sur la hotline de CI (par mail) quand je n'arrivais pas à installer le driver de la raie (je surfais quand même depuis une bonne semaine grâce à MacADSL quand ils m'ont donné les références du "bon" driver). Mais s'ils avaient un bon suivi clientèle, ils sauraient que je suis sur Mac, et ils ne m'enverraient pas un mail destiné à leur clientèle Windows qui, comme chacun sait, est largement minoritaire . Bien sûr que c'est de la provocation, mais ce n'est pas comme si je faisais perdre une demi-heure par téléphone à un malheureux hotliner débordé (et qui m'aurait fait payer chèrement ma petite plaisanterie). Le traitement de mon email va leur prendre 15 secondes, et avec un peu de chance les faire sourire.
gaspou, un peu honteux quand même |
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gaspou Modérateur

Inscrit le: 09 Fév 2003 Messages: 12566 Localisation: Paris 13e
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Posté le: 24-Sep-04 19:34:41 Sujet du message: |
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Y a pas à dire, ils sont diligents chez CI
la hotline club-internet a écrit: | Voici la réponse de Marianne à votre dossier numéro [xxxx]
Nous avons reçu votre message concernant la mise-à-jour des pilotes de votre modem et nous vous en remercions
A fin de traiter votre demande nous avons fixé l'envie d'un nouvel kit de configuration que vous allez recevoir dans le plus bref délai
Nos équipes restent à votre disposition pour tout complément d'information
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité
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"Fixer l'envie" ... "dans le plus bref délai" ... c'est pas mimi, ça ?
Je vous tiendrai au courant dès réception.
gaspou, ça change de la hotline de Free  |
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gaspou Modérateur

Inscrit le: 09 Fév 2003 Messages: 12566 Localisation: Paris 13e
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Posté le: 28-Sep-04 18:59:26 Sujet du message: |
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Aujourd'hui réception du CD d'installation du driver pour la raie compatible avec 10.3.4 ! On va dire que c'est bon et je vais cesser de martyriser la hotline de Club-Internet. On leur met 9,5/10 en efficacité.
gaspou, dans la série "nous avons testé pour vous" |
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