Download sur espace web Free impossible

[prassa]

Bonjour à tous,

Voici le problème :
Je possède depuis plusieurs années un compte principal chez free. J'ai de plus créé recemment un second compte de manière à avoir une nouvelle adresse ainsi qu'un nouvel espace web. Or sur cet espace web (contrairement au premier) je ne peux pas downloader mes fichiers, ce qui est plutot gênant pour faire une sauvegarde de site
Il me semble avoir lu quelque part (mais où ?), qu'il était possible d'enlever ces limitations en écrivant à free (par la poste ? par mail?) une demande motivée pour enlever ces restrictions. Bref si quelqu'un connait la procédure à suivre car je ne retrouve plus cette info...
De plus existe t-il encore une hotline par mail chez free, car tous les messages que je leur envoie me reviennent ?

Merci d'avance

[jathenais]

la hotline mail est accessible uniquement par le site désormais, pas par nos messagerie. rubrique compte, en cherchant un moment, on tombe dessus.
_________________
3 iMac G3,iMac G5 20" 1,8, PWB17" 1,67, FB V4, Linksys WRT54G, CPL, iSight, JBL Spot, HP C4580 wifi, Canon EOS 1000D, iPhone 3GS
iSmileys, WidgetCiné-TV

[versmac]