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Auteur Message
nico13
fantômette


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MessagePosté le: 5-Oct-04 05:17:27    Sujet du message: Répondre en citant

LL a écrit:
Il est devenu impossible de contacter Free par mails, tous les liens se trouvant dans les mails et servant au suivi me renvoient sur la FAQ !?!?!? et ce depuis ce week-end.

Euh... oui, c'est par les nouvelles FAQs qu'il faut passer. Après avoir cliqué et recliqué sur la rubrique choisie dans la FAQ et ses sous-dossiers, on arrive en bas de page sur "Vous n'avez pas la réponse à votre question? Pour nous envoyer un message Cliquez ici" Ouf, c'est là.
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LL
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Messages: 1873
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MessagePosté le: 5-Oct-04 07:44:06    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai bien trouvé mais c'est un renvoi systématique à la FAQS.
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nico13
fantômette


Inscrit le: 24 Oct 2002
Messages: 6007
Localisation: La Teste de Buch

MessagePosté le: 5-Oct-04 14:17:03    Sujet du message: Répondre en citant

A quel moment ? parce que moi j'accède à la page de rédaction du mail... je n'ose pas leur envoyer car je n'ai rien à leur dire... à part bonjour éventuellement
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LL
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Messages: 1873
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MessagePosté le: 5-Oct-04 19:31:16    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai beau essayer dans tous les sens, même en changeant de navigateur, cela me ramène systématiquement sur la FAQ, pour finir ( quand je clique sur le lien, contactez-nous ) par :
Vous avez des questions?

Ce support comporte des documentations, des tutoriaux et l'ensemble des questions les plus communément posées par les utilisateurs de Free.

Naviguez par thématique ou tapez un ou plusieurs mots clés afin de cibler votre recherche.

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question vous pourrez, à l'issue de votre recherche, envoyer un message à nos équipes.

Bonne utilisation du service

L'équipe de Free

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Si tu as trouvé la bonne combine, tu pourrais partager ? stp

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jathenais
Concierge


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MessagePosté le: 5-Oct-04 19:34:59    Sujet du message: Répondre en citant

est-ce qu'avec ceci tu arrives à y accéder ?
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Cricri
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Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 275

MessagePosté le: 5-Oct-04 20:06:39    Sujet du message: Répondre en citant

Normal qu'ils demandent le mot de passe messagerie sur une page non sécurisée ?
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jathenais
Concierge


Inscrit le: 22 Avr 2003
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MessagePosté le: 5-Oct-04 20:26:23    Sujet du message: Répondre en citant

je suppose que pour l'identification du compte, c'est mieux, sinon, il suffit d'utiliser n'importe quel mail free pour aller raconter n'importe quoi. Je crois qu'ils ont assez à faire avec les "vrais problèmes" pour éviter de se faire polluer par de gentils plaisantins...
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Cricri
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Inscrit le: 07 Mar 2001
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MessagePosté le: 5-Oct-04 20:29:40    Sujet du message: Répondre en citant

Non, je n'ai rien contre l'identification. Je fais juste remarquer qu'il s'agit d'une page non sécurisé.
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nico13
fantômette


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Messages: 6007
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MessagePosté le: 5-Oct-04 20:50:41    Sujet du message: Répondre en citant

LL a écrit:
Si tu as trouvé la bonne combine, tu pourrais partager ? stp

Je dois être câblée directement avec la hotline, je ne vois que cette explication parce que quelle que soit la rubrique par laquelle je passe j'aboutis toujours au final à la page "Posez votre question"
Je vais finir par leur dire bonjour pour tester jusqu'au bout

Pas à pas... FAQ, cliquer, comme on débute , sur "Débuter", ensuite re-cliquer sur "Contacter nos services" (ça tombe bien... c'est ce qu'on veut), en bas de page, on a "Vous n'avez pas la réponse à votre question? Pour nous envoyer un message Cliquez ici" et hop, on clique sur "Cliquez ici" et on arrive à la page de rédaction du mail limité à 700 caractères.

Si vous n'y arrivez pas, envoyez moi vos demandes, je les fais parvenir
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LL
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MessagePosté le: 5-Oct-04 20:52:32    Sujet du message: Répondre en citant

Cette page est censée montrer l'historique des messages envoyé à Free, ainsi que la réponse faite par le FAI.

Dans le cas d'un suivi cela permet de savoir ou on en est dans le problème.

Or depuis ce Week end mon historique a été effacer et il n'y a plus de possibilté d'envoyer un mail à free.

Donc il y a de fortes suppositions que free préfère nous faire poireauter au téléphone plutôt que de répondre par mails de façon gratuite.
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Dernière édition par LL le 5-Oct-04 20:53:39; édité 1 fois
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jathenais
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MessagePosté le: 5-Oct-04 20:52:52    Sujet du message: Répondre en citant

jathenais a écrit:
est-ce qu'avec ceci tu arrives à y accéder ?
ben celle-ci je l'ai trouvé sur un petit lien en haut sur la droite de la page de la faq, je me suis primitivement dit que c'était parce que j'avais déjà un historique, mais que nenni, l'historique de mes échanges avec la hotline n'est plus.
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LL
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MessagePosté le: 5-Oct-04 20:54:57    Sujet du message: Répondre en citant

jathenais a écrit:
jathenais a écrit:
est-ce qu'avec ceci tu arrives à y accéder ?
ben celle-ci je l'ai trouvé sur un petit lien en haut sur la droite de la page de la faq, je me suis primitivement dit que c'était parce que j'avais déjà un historique, mais que nenni, l'historique de mes échanges avec la hotline n'est plus.

C'est ce que je disais, les miens aussi ont disparu


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LL
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MessagePosté le: 5-Oct-04 20:57:26    Sujet du message: Répondre en citant

nico13 a écrit:
Je dois être câblée directement avec la hotline

Tu as raison, j'ai essayer ta manip, résultat = reFAQS
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nico13
fantômette


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MessagePosté le: 5-Oct-04 21:07:09    Sujet du message: Répondre en citant

LL a écrit:
nico13 a écrit:
Je dois être câblée directement avec la hotline

Tu as raison, j'ai essayer ta manip, résultat = reFAQS


Tu utilises safari ?
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LL
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MessagePosté le: 5-Oct-04 21:11:52    Sujet du message: Répondre en citant

nico13 a écrit:
Tu utilises safari ?

Oui mais même résultat avec mozilla ou IE
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Dernière édition par LL le 5-Oct-04 21:17:24; édité 1 fois
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