D'où ça vient ?

[iBen]

Bonjour,
J'écris ici en espérant avoir un avis éclairé car moi je suis un peu perdu.

Ma grand mère est chez Tiscali (en non-dégroupé), suite à un déménagement, il a du y avoir une nouvelle intervention de FT sur la ligne pour la rendre ADSL. L'officialisation de la connexion adsl dans le nouvel apartement, à la nouvelle adresse a été faite par Tiscali courant décembre.

Or, dans ce nouvel appartement, aucun modem ne voit de synchronisation ADSL (j'ai fait les essais avec un Netgear et un olitec). Voyant ça, j'ai téléphoné pour ma grand mère, chez Tscali et le gars m'a assuré relancé FT pour vérifier si le travail avait été effectué, c'était le 24/12

Aujourd'hui le modem ne détectant tjrs pas de synchro adsl, ma grand mère, sur mes conseils à téléphoné à FT pour avoir leur avis. Outre la promotion de Wanadoo adsl, il a fini par parler de la ligne et il la considère comme "ok de leur côté".

Que faut-il faire ? Si tiscali n'a pas activé l'abonnement, est-il possible que la synchro adsl ne se voit pas ?

(J'ai viré le condensateur, branché le modem sur la prise téléphonique principale mais rien de plus)

[E.T.]

Vérifie d'abord qu'il n'y a aucun appareil téléphonique de branché sur la ligne sans micro-filtre ADSL intercalé.
Vérifie que les VPI/VCI soient corrects. Une valeur erronée de VCI fait clignoter la led de syncho en permanence.

[Anthony]

Elle a déménagé dans une zone dégroupée ?
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[iBen]

merci pour vos réponses

Oui le vpi vci est bon, 8/35 ou (35/8 je sais plus). Pour info, le netgear, c'est un dg834 fonctionnait parfaitement avant le déménagement et le Dslam est le même, le déménagement est un changement d'appart dans la même résidence.

Tiscali, à l'annonce du déménagement à coupé la ligne ADSL très tôt, mi-novembre et entre temps je crois que c'est passé en dégroupé.

Donc oui, les lignes sont passées en dégroupées pendant la periode de latence, c'est que qui m'inquiète. En plus, elle bénéficie de l'abo Tiscali ADSL à 20 euros pour 512K. L'abonnement dont Tiscali tente de se débarrasser :/

[nico13]

Qu'obtient-elle avec http://193.252.96.3/ ?
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[iBen]

[iBen]

Ca donne rien :/

[nico13]

Pas de ligne ADSL installée ? et FT a dit que tout était OK ?
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[iBen]

[fredtravers]

changez de canal ........

[iBen]

[Anthony]

Non mais elle a une synchro au moins ?
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[iBen]

[Anthony]

Il y a donc soit erreur de provisionning sur le DSLAM, soit rupture de la continuité de la paire de cuivre.

Je doute que ce soit la première option, mais plutôt la seconde. Appele la hotline

(ou donne le numéro en question en message privé, je vais voir ce qui est faisable).
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[iBen]

Je pense bien à un pb de rupture de paire de cuivre. Ca se passe comment dans ce cas, faut savoir si c avant ou après la porte d'entrée ?