Le portail 9télécom…

[Gebalsace]

Bonjour à tous
Voilà, je suis client chez 9, et depuis plus d'un mois je bataille avec eux car il m'est impossible de communiquer avec eux via leur portail!
Chaque fois qu'il y a en bas de page un bouton "valider", celui-ci est inopérant À priori, ça ne semble pas venir de ma config' puisque j'ai testé sur celle d'un ami avec le même résultat!
Quelqu'un ici connaît-il les mêmes ennuis ou a-t'il une explication-solution?

N.B. sur une s…perie sous winprout, ça marche, et le "service client" (sic) m'a répondu hier par téléphone "on ne peut pas deviner que vous avez un Mac!"… ce à quoi j'ai répondu que "c'est un produit tout à fait légal, vendu sans qu'il soit besoin d'autorisation préfectorale"

[Anthony]

Utilise Internet Explorer, non ?
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[Gebalsace]

[Matrix]

Le portail du Neuf marche très bien chez moi avec Safari et Panther.

Je testerai ce soir avec IE pour vérifier si j'ai le même problème.
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PowerBook G4 15" 1,5 GHz - MacBook Pro 17" Core 2 Duo 2,33 GHz en cours d'approvisionnement - Tiger X.4 - FreeBox dégroupage total - routeur Netgear WGR614 - borne Airport express - Canon Pixma iP5200R

[Gebalsace]

Merci, Anthony, tu m'as mis la puce à l'oreille!!!
Avec de vieilles versions de Netscape, ça ne marchait pas, mais tu m'as incité à chercher la dernière version, et là… magique!!! Ça gaze
Cette mésaventure peut toutefois être utile à d'autres, et en tous cas elle souligne que la hot-line du 9 n'est pas si efficace que ça
Personne chez eux ne semble savoir que ça ne marche pas avec IE, et le Mac leur semble pour le moins anachronique (en ce qui concerne le "conseiller" à qui j'ai parlé hier, tout au moins)

[PERBOS Nicole]

Bonjour,
Le sujet est malheureusement d'actualité pour l'ordi de mon fils :
iMac G3 333 mhz - 6 Go
sous OS X.1
Impossible d'avoir la connexion adsl de Neuf Telecom, slt bas débit.
Il est abonné à l'offre Téléphone + ADSL depuis février 2005.
Le week-end dernier il est passé de OS 9.1 à OS 10.1.
A chaque up grade je tentai la connexion ADSL : résultat nul !
Ils laissent pourtant une page sur leur site indiquant que pour l'adsl " l'OS 9 ou X " convient.
Pourtant :

[PERBOS Nicole]

Il me faut ajouter qu'un de ses amis équipé d'un portable PC a obtenu l'ADSL ! C'est plutôt rageant...
Mais en relisant plus attentivement vos posts, faudrait-il changer de navigateur ? Le iMac fonctionne en bas débit avec IE 5.1.
Je vais lui conseiller (il est à Lyon, moi en ce moment à Paris) d'utiliser
Nescape...
Mais la config internet tient compte du type de navigateur ? Je ne comprends pas.
@+
Nicole
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PM G3 300 mhz- HD 10 Go + 80 Go HD/FW LaCie + 80 Go FW/USB2 Maxtor
iMac G3 (Rev.D) 333 mhz - HD 6 Go

[xanork]

[PERBOS Nicole]

Bonjour,
Il s'agit bien d'une connexion Ethernet.
La N9uf Box lui permet le téléphone (hum..gratuit). Je suppose que c'est le dernier modèle pour l'adsl (abonné depuis février). Je ne l'ai pas sous les yeux puisqu'il habite Lyon.
Merci de votre intérêt,
Nicole
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[Matrix]

Le paramétrage est simple côté Mac, préférences système > réseau > onglet PPPoE, cocher "se connecter via PPPoE", renseigner en-desous ses identifiants 9télécom (nom utilisateur et mot de passe) ainsi que les DNS de 9tel.
Cliquer ensuite sur "se connecter" et c'est parti.

Pour faire apparaître le signe cabalistique dans la barre des menus (<->), il suffit de cocher "afficher l'état PPPoE dans la barre des menus" dans le même onglet.

La question sur l'état des diodes de la 9box est importante pour savoir si la 9box est bien synchronisée avec l'ADSL
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[PERBOS Nicole]

Houps !
J'ai omis la marche à suivre conseillée par l'un des interlocuteurs de 9Telecom :
Connexion ADSL par la NeufBox
1. Enlever complètement le câble téléphone qui part de l’ordinateur jusqu’à la prise téléphone.
2. Clic sur Menu pomme OS 10.2
Préférences système
3. Fenêtre : clic sur icône « Réseau » (planète bleue)
1ère info dans configuration
Nouvelle configuration
Saisir un nom : « Neuftelecom »
Clic OK
4. Menu « Afficher », menu déroulant : choisir « Ethernet intégré »
5. Onglet PPPoE : cocher case « connecter via PPPoE »
Saisir nom et mot de passe
Cocher enregistrer le mot de passe
Afficher l’état PPPoE dans la barre de Menu

Option PPPoE
Fenêtre
1ère section : cocher 1 et 4
1 : « se connecter automatiquement »
4 : « se déconnecter à fermeture de session »
Option Démarrage :
2 choix :
Clic sur 1er choix : « Envoyer des paquets d’échos »
Clic OK
Fenêtre réseau : clic sur « Appliquer »
Si bouton grisé ("cela arrive parfois") modifier le nom de la connexion par exemple « 9Telecom » remplacé par « NeufTelecom »

Sur « Bureau » à gauche, vers menus
L’Etat du PPPoE
Signe intérieur… signe supérieur
Menu : se connecter
[/i]Cette dernière manip n'a pu être effectuée car je n'ai pas trouvé l'Etat du PPPoE[i]

Mes questions à leur égard - ravalées puisque leur site ne permet pas (malgré le bouton) le contact :
QUESTIONS :
(1) OS 10.2 (Panther) est-il vraiment indispensable ?
Il n'est pas gratuit contrairement à votre affirmation. Et introuvable.
j’ai essayé avec OS 10.1 : échec !
(2) Une mise à jour OS 10.1.5 semble possible par téléchargement. Peut-elle suffire ?
(3) J'ai ce conseil sur le site Apple http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=106748
Assurez-vous que le bouton radio Fréquences vocales ou Impulsion en regard de “Numérotation :” correspond au système géré par votre central téléphonique.
J'ai toujours sélectionné "Impulsion" est-ce bien ?
Personne ne m'a donné de précision sur cette étape.

Concernant les diodes : leur vérif a été effectuée (tjs par tél.) et celle du Lan (la n° 7 si je me rappelle bien) devrait est allumée fixe alors qu'elle clignote en permanence (cela ne gêne pas pour le bas débit qui fonctionne). Apparemment leur suivi laisse à désirer !
Nicole
p.s. : se pourrait-il que ces instructions ne soient valables que pour OS 10.2 et différentes pour OS 10.1 ?
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[Matrix]

Le voyant 3 (DSL) est-il bien allumé fixe?

Tant que ce n'est pas le cas, c'est que la 9box n'est pas synchronisée et cela ne sert à rien de faire quoi que soit sur le mac, ça ne marchera pas
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[PERBOS Nicole]

Oui Matrix,
La seule diode qui pose problème, d'après leurs vérifs, c'est la 7ème qui clignote au lieu de rester fixe lorsque l'adsl passe.
D'ailleurs, selon leur directive, j'ai réinitialisé le modem. Cinq minutes après la communication téléphonique s'est produit une activité intense des diodes. Ils ont probablement dû vérifier de leur côté le fonctionnement de la Neuf Box. Evidemment aucune confirmation de leur côté. Ils ne rappellent jamais, même après les 30 mn téléphoniques (après lesquelles ils sont obligés d'interrompre selon la loi concernant les numéros surtaxés tels leur hotline)
Nicole :macadsl
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[PERBOS Nicole]

Autre précision :
On ne m'a jamais demandé de renseigner le DNS.
Est-ce important ? J'ai lu que c'était préférable.
Nicole

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[Matrix]

La diode 7 est tout le temps éteinte chez moi, mais ça n'empêche pas l'ADSL de passer.
Pour les DNS, le 9 y est sensible. Il serait préférable de les renseigner.

As-tu appliqué les conseils de configuration que j'ai donné plus haut?
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