free haut débit et télévision ou ce qu'il en reste...

[Boris Taieb]

Bonjour à tous,

Voilà... Je commence à sérieusement péter un cable avec le service de télévision de free haut débit. Je suis en dégroupage total en région parisienne. Pour ce qui est du téléphone et de l'adsl rien à dire. Je l'ai depuis plus de 3 mois maintenant et aucune déconnexion intempestive mais la télévision c'est autre chose...
Tout a très bien fonctionné pendant mes deux mois d'essai et ensuite plus rien. Toutes les semaines environ je perds tout simplement la moitié de mes chaînes et suis obligé de contacter la hotline (par mail évidemment, le téléphone ne répondant jamais...) pour qu'ils me rétablissent mes chaînes. En général cela marche au bout d'une semaine sans que je sache si c'est eux qui sont intervenus ou un coup de chance.
Je sais que parfois il faut débrancher puis rebrancher le boitier pour récupérer la connexion et ce même à plusieurs reprises. Mais dans mon cas ça n'a jamais marché et je commence à perdre patience. Comment faire ? Ecrire à la société et menacer d'arrêter l'abonnement ?
Si quelqu'un a eu le même problème que moi et surtout l'a solutionné d'une manière ou d'une autre (arrêter avec free peut-être ?) ce sereait sympa de me faire signe histoire de me sentir moins seul dans ce monde de brut de l'offre ADSL...

Merci.

[fredtravers]

En plus sur la région parisienne, vous avez maintenant la TNT ...
Il va peut etre falloir que j'achète un téléviseur, moi ...

[nico13]

As-tu essayé différents modes ?
Quelles sont les infos techniques de ta ligne ? http://adsl.free.fr/suivi/suivi_tech.html

Tu n'arrives pas à joindre la hotline par téléphone... impossible surtout en dégroupage total au numéro spécialement mis en place http://faq.free.fr/?q=619
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iMac G3 700 MHz - PWB 17" 1,33 GHz - iMac 24" 3,06 GHz - El Capitan - Free ADSL - Virgin Mobile - iPod Touch - iPad air 2 - iPhone 6

[Boris Taieb]

Voilà les caractéristiques de ma ligne, j'ai fait un copier-coller...
J'y comprends que dalle ! Merci de m'aider à m'y retrouver.



NRA (1) : DAU94
Longueur : 1229 mètres
Affaiblissement (2) : 18 dB

Votre adresse IP/masque est 82.231.7.197/24
Passerelle (gateway) 82.231.7.254

Votre numéro de téléphone Freebox est le 0871187211

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+



DSLAM dau94-1 ligne 12 / 4 / 4 (3)

Uncompatible line conditions
0

Unselectable operation mode
0

Spurious atu detected
0

No lock possible
0

Forced silence
0

Protocol error
0

Timeout
0

Attainable bitrate
1193 kb/s (up)
16289 kb/s (down)

Capacity occupation
0 (up)
0 (down)

Chan data Interleave
15454 (far)
1193 (near)

Chan data Fast Path
0 (far)
0 (near)

Attenuation
11 dB (up)
26 dB (down)

Noise margin
9 dB (up)
9 dB (down)

Output power
12 (up)
17 (down)

      Interleave

  Fec
19849 (far)
0 (near)

  Hec
16 (far)
0 (near)

  Crc
18 (far)
0 (near)

  Rx cells
3452

  Tx cells
1522538

      Fast Path

  Fec
19849 (far)
0 (near)

  Hec
16 (far)
0 (near)

  Crc
18 (far)
0 (near)

  Rx cells
3452

  Tx cells
1522538

Interleaved profile required for G-DMT lite
0


Requested bitrate too high for G-DMT lite
0

[nico13]

Pour tout savoir sur les infos techniques
Elles sont bonnes ces infos.

Tu es en quel mode ? interleave ? as-tu essayé d'autres modes ?
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[Boris Taieb]

Qu'enteds-tu par d'autres modes ? Comment faire ?

[LL]

De mon côté en dégroupage total, j'avais des décrochage toutes les 30 secondes, genre de truc qui ennerve tellement qu'on a plutôt tendance à éteindre la télé. J'étais en Fastpath, je me suis mis en mode patate, et mes soucis se sont volatilisés. J'ai bien un petit décrochage de temps en temps mais pas plus que lorsque j'étais abonné à la télé chez NC.
_________________

[LL]

Modes Freebox
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[nico13]

On le choisit ici
Le mode dans lequel tu te trouves est celui qui est affiché lorsque tu te connectes.
Essaie de passer en interleave bas.

Ce que l'on peut dire, c'est qu'il y a eu beaucoup de problèmes de TV répertoriés ces derniers jours, Rock'n roll, écran noir, freezes de l'image... ça semble s'arranger.
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[nico13]

[Boris Taieb]

Merci. Je viens de passer comme tu m'a dit. Que faire maintenant ? Rebooter à nouveau la freebox ?

[nico13]

Non, il faut attendre demain la MAJ qui intervient entre 0h et 2h du matin.
Tu peux toujours rebooter mais ça ne changera pas le mode.
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[Boris Taieb]

Merci. Autre petite question : Que signifie Rock'n roll dés qui apparaît dés que j'allume la freebox ?

[nico13]

Ça c'est une "blague" de l'équipe de développement de la Freebox. La signification exacte, je ne sais pas... Rani est peut être amateur de rock'n roll en plus d'être amateur de bons vins et de foot.
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[Boris Taieb]

Je n'en peux plus !

De nouveau écran noir sur les vingt premières chaînes et quelques autres. Le répit n'aura été que de courte durée : 1 jour en fait !
Je compte faire un courrier de réclamation bien sentie à Free. En fait si je réfléchis bien la télévision n'a bien fonctionné que pendant les deux mois gratuit de chaînes offertes, après plus rien.

Quelqu'un a t-il encore une idée par hasard ?

Merci car je deviens fou.