Sagem 800 et Offre Free dégroupée

[jathenais]

Je crois que Nico te demande ton téléphone pour annuler ta demande de freebox, pas pour résilier ta ligne
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3 iMac G3,iMac G5 20" 1,8, PWB17" 1,67, FB V4, Linksys WRT54G, CPL, iSight, JBL Spot, HP C4580 wifi, Canon EOS 1000D, iPhone 3GS
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[Filou131]

si on passe en dégroupé total il faut résilier sa ligne FT

[jathenais]

non, son abonnement
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[Filou131]

oui, mais ça revient au même pour moi
Je viens de re-téléphoner à la hotline de Free.
Hyper rapide, moins d'une seconde d'attente après toutes les infos d'usage qui durent plus de 2 mn !
Par contre voici un extrait du dialogue :
"- bonjour, je suis M. X, j'ai le numéro XXXXXXX, je vous ai déjà téléphoné deux fois pour un problème concernant la vitesse de connection
-oui quel est votre problème
-Pourrais-je avoir un spécialiste Mac s'il vous plait?
-quel est votre problème ?
-vous êtes spécialiste Mac ?
-quel est votre problème? (ton hyper sec)
-s'il vous plait vous êtes spécialiste Mac ?
-quel est votre problème ? (tjrs ton très sec et très désagréable)
-????!!!!euh....!
-Quel est votre problème ?
(j'explique mon problème...)
-bon vous avez une Freebox....
-non, j'ai un modem sagem...
-non, vous avez une freebox!
- euh..non, j'ai un modem sagem usb
-non vous avez une freebox!
-(un peu énervé), non je vous dit que j'ai un modem sagem! vous préférez croire ce que je vous dit, ou ce que vous avez sur votre écran?!
-oui...vous avez...on vous a envoyer une freebox le 20, vous allez la recevoir d'ici peu, vous ferez les tests avec ce nouveau modem..;

bon j'ai un peu abrégé le total des conversations, mais l'essentiel est là. J'ai été vraiment traité comme de la m...e, on m'a donné une solution, qui j'espère résoudra mes problèmes (en me coûtant mon ancienneté!), sans pour cela avoir résolu la question que je posai, à savoir qu'avec le modem sagem fast 800, je n'arrivai pas à avoir plus de 600 kbps/s alors qu'avant le dégroupage j'étais à 1024 très régulièrement. Sachant que j'ai fait des tests sur deux mac différents et avec deux sagem différents. C'est vraiment lamentable d'être traité de la sorte, les gens de la hotline de Free semblent avoir appris des discours par coeur (j'ai eu affaire à trois d'entre eux et c'est chaque fois pareil).
Je tenais donc, à travers ce forum, faire part à tous les lecteurs, les raisons de mon mécontentement, puisque c'est tout ce que je peux faire contre ces gens qui ne sont vraiment pas sympa

[nico13]

[Filou131]

et est-ce qu'on peut faire ça un peu plus tard ? après avoir reçu sa freebox ?
Si oui, y a t il des inconvénients à faire ainsi à part perdre du temps ?
Merci

[nico13]

Que veux-tu faire un peu plus tard ? demander le dégroupage total ? oui bien sûr mais tu as été trop vite et Free également

A présent, demander le dégroupage total pour toi sera payant, 90 € - 3€/mois d'ancienneté et ton ancienneté vient d'être remise à zéro avec l'échange. Ça devient vite avantageux mais c'est dommage d'avoir louper la gratuité.

Ta Freebox est envoyée ? http://adsl.free.fr/suivi/ (étape 5)
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