Full is NOT beautifull ou comment Club-Internet facture ADSL

[philippe morcrette]

Ayant constaté qu'aucune de mes factures ADSL sur CI n'était la même chaque mois ( elle variait de 44,97 à 48,76 € alors qu'il est indiqué un FORFAIT mensuel de 45 €) j'ai contacté CI. Voici sa première réponse
Cher(e) abonné(e),

Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions.

Nous vous informons que comme indiqué dans les conditions générales de ventes, la période d'abonnement est de 30 jours et non un mois.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

J'ai répondu en joignant l'article 4-2 des conditions de vente
Ci-joint l'article 4-2 de vos conditions de vente
> 4.2. Facturation
> La facturation de l'Abonnement est forfaitaire, mensuelle, à terme à échoir
> et débute à la date de prélèvement du prix du Pack Modem en vigueur sur le
> Portail Club-Internet. La facturation de chaque mensualité d'Abonnement a
> lieu à terme à échoir à chaque date anniversaire du premier prélèvement.
> Elle est exigible immédiatement, le règlement s'effectuant, soit, par
> prélèvement automatique sur compte bancaire ou postal, soit, par carte
> bancaire.
>
> POUVEZ_VOUS M'INDIQUER O% IL EST QUESTION DE MOIS DE 30 JOURS ?

Réponse
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Cher(e) abonné(e),

Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions.

L'article 4.2, indique que : "la facturation de l'abonnement est forfaitaire, mensuelle, à terme à échoir

et débute (30) jours après la date de prélèvement du prix de pack du pack modem"

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Nous vous remercions de votre confiance,

Cordialement,
--
Service commercial
Club-Internet/T-Online France

adsl@club-internet,fr

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Nous vous remercions de votre confiance,

Cordialement,
--
Service commercial
Club-Internet/T-Online France

adsl@club-internet,fr

je pense que pour CI le mot forfait mensuel a eu une signification particulière. FT au moins s'en tient à ses engagements.
Je ne manquerai pas de vous tenir au courant de la suite.
En tout cas la morale de tout ceci est de bien choisir son FAI

[olit]

attention, tous cela a un sens bien precis mais pas forcement en francais


dans le cas precis, il vaut mieux poser la question a un specialiste

[djackdaniels]

Est ce que vous savez ce que donne le reseau CI??? Si c'est le meme que 9T.. laisser tomber!!!

@+ Djackdaniels

[winnie van tiberium]

je pose la problematique :

peut-on se plaindre fourniseurs autres que ft?

non, parce qu'ils utilisent le réseau de ft. et que ft est souverain sur ses cables et lignes (normal).

oui, parce que nous ne sommes que des mortels et qu'on se contrefou de leurs problèmes et que pour 300 francs par mois, on veut un produit fini (normal).

la situation évolue et les plaintes régulieres des fourniseurs porteront sans aucun doute leur fruit mais je prévois la récolte pas avant 6mois-1an.

[lechat]

y a pas de quoi se flinguer non plus!!!

il y a tout de même plus grave ds la vie que qqes euros de plus certains mois sur sa facture!

En plus c'est expliqué dans la lettre que tu reçois de CI lorsque tu t'abonnes que la facturation a lieu tout les 30 jours. Je viens de recevoir la mienne...il falllait peut-être lire avant de râler!

@ç&=/@! il y a plus grave ds la vie![/b]