vos avis sir télé2

[ADzorroSL]

L'expérience de Fozzie redémontre que connaître un peu ses droits et la procédure, et le faire savoir bien gentiment, peut suffire à débloquer une situation. C'est comme dans les arts martiaux. Montrer sa force peut éviter de devoir s'en servir. Il faut tout de même ajouter que cela ne marche pas avec tout le monde. Je connais un cas où Free est délibérément allé au procès avec un client en envoyant un avocat parisien dans un obscur Tribunal d'Instance, à 800 kms s'il vous plait, et tout cela pour 3 euros, re-s'il vous plait !. Free a d'ailleurs perdu le dit procès, hin hin.
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"Toquoy si gaouses", devise de Gaston Febus

[Fozzie]

Oui, je le constate amèrement, ADzorroSL. Vraiment dommage, dans cette Société, que l'on soit obligé de faire valoir ses droits de la sorte. Le fait de ne pas suivre les règles de bon sens et de courtoisie me sidère toujours un peu. Mais je suis naïf...
Je vais donc essuyer les plâtres en suivant la procédure ad hoc. Tout conseil en la matière est le bienvenu, car on se sent rapidement seul et perdu en tant que citoyen lorsque l'on veut faire valoir ses droits face à des sociétés aussi colossales et rodées que Télé2.

Fozzie, à vot' bon coeur, m'sieur dames...
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Internaute velu.

[JediMac]

[Fozzie]

Triste fin... Moi, j'ai fait les démarches au tribunal d'instance et y suis convoqué le 9 juin prochain pour expliquer mon cas. J'espère que mon dossier sera assez solide...

Fozzie, jail house rock.
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Internaute velu.

[Sector]

Est-ce que les appels vers les n° Free en 08 sont pris en charge par Tele2 ou non??
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iBook 500Mhz - OS10.4.2 - FreeBox v4 en wifi - 2Mbits non dégroupé - normalement en ADSLmax, mais toujours pas de débits transcendants...

[Fozzie]

Bon, comme je m'y étais engagé, je vous tiens au courant de mes démarches.
L'embrouille avec Télé2 touche à sa fin, puisque je suis passé au Tribunal d'Instance jeudi matin dernier. Audience publique, un peu stressant. Bref, on explique simplement ce qui se passe (je dis simplement, parce que la juge a commencé à déprimer sévèrement quand elle a vu qu'il s'agissait d'une affaire internet, donc un peu technique...), on tente de justifier sa demande quant au préjudice (là, c'est carrément difficile avec des données aussi subjectives que la perte de temps, etc... ce que la juge a parfaitement compris) et le tour est joué. Jugement mis en délibéré le 7 juillet prochain, soit un mois après.
A noter que Télé2 a envoyé la veille au Tribunal ainsi qu'à moi-même un courrier retraçant les difficultés rencontrées en précisant avec peu d'honnêteté que le dégroupage faisait suite à ma demande (c'est, naturellement, parfaitement faux) et qu'ils annulaient les factures des mois où je n'avais pas pu me connecter (encore heureux... vous payez pour quelque chose que vous ne consommez pas, vous? Pas moi.). Télé2 n'a pas jugé important de venir s'expliquer devant le Tribunal, j'étais donc seul à défendre ma requête.
Suite au prochain épisode.

Fozzie, en direct de Cayenne.
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Internaute velu.

[ADzorroSL]

Félicitations ! Voilà une bonne chose de faite ! J'espère que votre expérience montrera à tous ceux qui sont dans la mouise que réagir n'est pas si difficile.
A titre technique, la comparution "physique" de Télé 2 était strictement nécessaire, par avocat ou par un employé. Les arguments allégués dans sa correspondance ne seront donc pas retenus. Je serai bien surpris que vous n'ayez pas gain de cause.
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"Toquoy si gaouses", devise de Gaston Febus

[Anthony]

Super, on croise les doigts
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[Fozzie]

Oui, c'est un peu le sens de ma démarche: montrer aux internautes individualisés que nous sommes par nécessité (seul devant sa machine), que l'entraide peut permettre de se faire entendre de grosses machines comme les FAI et que la Loi demeure au-dessus d'eux...
Bref, tout cela est assez simple et accessible à tout un chacun. La loi est bien faite, le seul souci étant de savoir, en tant qu'individu, que l'on peut avoir recours à ce genre de démarche...
Je vous tiens au courant.

Fozzie, encore un effort...
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Internaute velu.

[JediMac]