problèmes chez Free depuis Avril!! Que faire??

[miss-apple91]

en ce qui concerne le GAMOT, on m'a bel et bien dit qu'ils allaient en déclencher un. mais bien entendu au fil des semaines, rien n'a été fait.
En ce qui concerne la hotline, j'ai fait le nécessaire

merci, @+

[gaspou]

A mon avis, le maximum que Free accepterait de verser dans un cadre commercial, c'est le montant de l'abonnement pendant les mois de non fonctionnement et les frais de hotline. Pour des indemnités dépassant un remboursement total (qu'il ne sera pas facile d'obtenir), le passage au tribunal est indispensable. Et là, c'est la roulette: pour le STH à 39€, les indemnités ont varié de que dalle à 150€ ...
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[Anthony]

Y avait un article dans le Parisien sur Free et les tribunaux. L'article relatait la rencontre de 15 abonnés Free sur le même banc des plaignants. En général ça coûte cher à Free, jusque 3000 € parfois.
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[miss-apple91]

voilà le calendrier:

[ADzorroSL]

Il est désespérant de se faire engueuler par quelqu'un qu'on entreprend d'aider.
En droit (et c'est de cela qu'on parle, non ?), seul compte l'écrit. Votre calendrier des appels hot line n'a pas la moindre valeur juridique. Un relevé France Télécom, lui, en aura.
[Remarque : il n'y a plus d'appel après juin 2005, soit au moins pendant 3 mois]
De toute façon en droit, le préjudice n'est reconnu qu'APRES mise en demeure (article 1146 du Code Civil) :
http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnArticleDeCode?code=CCIVILL0.rcv&art=1146

J'ai gagné personnellement un procès contre Free. Cette aimable société a dépéché un avocat du 16 ème arrondissement devant le juge d'instance d'une obscure juridiction, à 900 kms de Paris. Cet avocat parisien m'avait adressé auparavant 5 jeux d'écritures et 6 lettres recommandées, et il a fait durer l'affaire pendant 8 mois, avec renvoi d'audience tous les mois parce qu'il avait toujours une urgence ailleurs.

Steph93, qui a résolu son problème avec Cegetel, peut donc se féliciter de s'en être sortie tête haute et sans gros ennuis (juste trois lettres !). Il est vrai qu'au lieu de me traiter de pourri, elle a scrupuleusement suivi mes conseils.

Il est plus facile d'engueuler celui qui dit des vérités désagréables que de balayer devant sa porte. Au lieu de tirer sur la Croix Rouge, il faudrait peut-être mesurer la force de l'adversaire qu'on va affronter. Sinon on pleurera beaucoup ensuite. Les FAI ont de l'argent pour entretenir des services juridiques venimeux et bien nourris.

Me reprocher de pointer ce qu'ils vont inévitablement vous répondre relève du pur enfantillage.

[gaspou]

[miss-apple91]

[gaspou]

Bon on va dire que le débat est clos ?


gaspou, s'il vous plaît
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[nico13]

[ADzorroSL]

[gaspou]

Pff vous êtes durs en négociations ... mais vous êtes dans quel camp ?

gaspou, ravive le débat, c'est plus drôle
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[nico13]

[nico13]

Il faut que tu vérifies ton installation, une atténuation théorique à 37dB qui passe en réel à 58dB, c'est beaucoup. On observe généralement une différence de 10dB environ, au delà, ça signe souvent un problème sur l'installation.
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[miss-apple91]

oui je sais pour l'atténuation, on me l'a toujours signalé, mais je ne vois pas ce qui pourrait poser problème chez moi... la hotline m'en a maintes fois parlé... avant que vous me posiez la question je n'ai pas de condo dans mes prises... vous auriez des éléments à proposer qui pourraient jouer un role négatif? mais bon, ça n'empeche que je n'ai rien changé entre le moment ou le dégroupage m'a amené 2,5Mb en DOWN et tout machait bien, et le moment ou ça a déconné, à partir d'avril...

[M-Rick]

Lorsque tu as des problèmes chez free et qu'ils ne font rien le mieux à faire c'est de résilier et sans rien leur payer, c'est parfaitement légal, c'est la DGCCRF qui me l'a dit, à condition de leur envoyer une lettre d'injonction avant. Résilier car de toute façon ils ne feront rien ... La preuve, on est en octobre, ça dure depuis avril et n'ont toujours rien fait ...