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appel téléphonique = déconnection

 
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Auteur Message
zarba
Membre


Inscrit le: 13 Oct 2005
Messages: 7

MessagePosté le: 13-Oct-05 18:26:42    Sujet du message: appel téléphonique = déconnection Répondre en citant

Bonjour à tous

J'ai réussi à résoudre pas mal de problèmes grace aux forums et dossiers de MACADSL mais là je craque…

Évidemment l'assistance technique de wanadoo ne me propose aucune solution et m'assure que le souci vient de chez moi.

la situation :
une fois sur deux, lorsque je reçois un appel téléphonique ma connection coupe et les diodes de la livebox s'affolent sans retrouver la connection… obligation de débrancher et rebrancher le modem et ça repart… en attendant la prochaine déconnection (par un coup de fil ou sans d'ailleurs).

Pour info, l'install ici est comme ça :

- FT arrive et distribue 2 numéros distincts N1 et N2 sur 2 prises distinctes.
- N1 n'est pas une ligne ADSL et de ce fait n'influe logiquement pas sur N2 (enfin je crois…).
- N2 est ma ligne téléphonique adsl qui arrive jusque mon bureau. Environ 50 mètres de cordon avec un relai sur une prise entre l'arrivée et mon bureau. Un filtre sur les 3 prises donc + modem + téléphone sur la dernière (mon bureau).


Bref, je suis pas certain d'être très clair… je peux vous donner plus de précision si vous avez un peu de temps pour m'éclairer !
Merci à vous !!!!!!!
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Fyve
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Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 9963
Localisation: Taulier de la Bastille

MessagePosté le: 13-Oct-05 18:34:16    Sujet du message: Répondre en citant

condensateur dans les prises ? à vérifier pour commencer.
sinon, si deux lignes, faut faire vérifier si y'a pas un fil en commun.
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Anthony
Administrateur


Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 7354
Localisation: Paris Nancy

MessagePosté le: 13-Oct-05 18:36:51    Sujet du message: Répondre en citant

Ou un des filtres est décédé.
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zarba
Membre


Inscrit le: 13 Oct 2005
Messages: 7

MessagePosté le: 13-Oct-05 18:58:37    Sujet du message: Répondre en citant

Fyve a écrit:
condensateur dans les prises ? à vérifier pour commencer.
sinon, si deux lignes, faut faire vérifier si y'a pas un fil en commun.


je fais le point là dessus et vous dis… merci pour votre aide

pas de condos en tout cas > ça j'avais déjà vérifié
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Notabene
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Inscrit le: 25 Oct 2004
Messages: 750
Localisation: 17 km de Toulouse

MessagePosté le: 13-Oct-05 19:10:19    Sujet du message: Répondre en citant

zarba a écrit:

- N2 est ma ligne téléphonique adsl qui arrive jusque mon bureau. Environ 50 mètres de cordon avec un relai sur une prise entre l'arrivée et mon bureau. Un filtre sur les 3 prises donc + modem + téléphone sur la dernière (mon bureau).

Evitez les rallonges téléphoniques pour une prise ADSL. Il vaut mieux brancher votre modem directement sur la prise téléphonique.
Utilisez un câble réseau ou le Wi-Fi pour relier le modem à votre ordinateur.
Configuration de votre installation ADSL : FAI > Ligne téléphonique N2 + filtre ADSL > modem > câble Ethernet ou Wi-Fi > ordinateur. Sur le filtre ADSL, vous branchez votre téléphone.

Bon surf,
Notabene Mac Heureux
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zarba
Membre


Inscrit le: 13 Oct 2005
Messages: 7

MessagePosté le: 13-Oct-05 21:16:56    Sujet du message: Répondre en citant

Rien n'y fait !… Tout semble clean

Pour info, j'avais déjà des déconnections régulières avant d'avoir la livebox mais pas de coupures lorsque je recevais un appel et décrochais… (J'ai la livebox depuis 10 jours seulement)

Je viens de remettre le ST.510 afin de voir mais en attendant + surf PB wifi sur le canapé bouh
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zarba
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Inscrit le: 13 Oct 2005
Messages: 7

MessagePosté le: 13-Oct-05 23:06:24    Sujet du message: Répondre en citant

Notabene a écrit:

Evitez les rallonges téléphoniques pour une prise ADSL. Il vaut mieux brancher votre modem directement sur la prise téléphonique.
Utilisez un câble réseau ou le Wi-Fi pour relier le modem à votre ordinateur.
Configuration de votre installation ADSL : FAI > Ligne téléphonique N2 + filtre ADSL > modem > câble Ethernet ou Wi-Fi > ordinateur. Sur le filtre ADSL, vous branchez votre téléphone.

Bon surf,
Notabene Mac Heureux


En fait j'ai pas de solution autre que l'installation que j'ai… le raccord vers mon bureau a été fait par FT il y a quelques années.
Et la prise sur laquelle je suis est la seule qui m'est accessible.
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zarba
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Inscrit le: 13 Oct 2005
Messages: 7

MessagePosté le: 19-Oct-05 09:45:02    Sujet du message: Répondre en citant

bonjour,

juste pour informer ceux à qui cela arrive aussi…
Le souci ne venait pas du tout de chez moi (après multiples vérifications de ma part).

Après pas mal de coups de fil au 1013, une personne de chez FT constate enfin (!!!) une anomalie sur ma ligne (synchro visiblement…), et envoie un technicien vérifier sur mon répartiteur ou un truc du genre… depuis 2 jours il semble que tout fonctionne à merveille!!!!

Marge de bruit passé à 20,5 (db) au lieu des 5 (db) fréquents… sans doute ont-ils baisser ma ligne d'un palier > dl 800 maxi depuis…

M'enfin la stabilité est évidemment le plus important pour moi

Bref insistez auprès des conseillers !! Il arrive en effet bien trop souvent que l'on tombe sur les mauvais lors de nos appels… fréquents.

Merci encore à vous.
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pixel44
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MessagePosté le: 27-Oct-05 11:46:37    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

J'ai le même problème

Chaque appel et aussi raccroché, coupe la ligne ADSL et ça met de plus en plus longtemps pour rétablir la communication ADSL.
J'ai changé tous les filtres ADSL. idem

Je ne sais plus quoi faire

Faut-il mettre un filtre ADSL actif ?


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Dickie
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MessagePosté le: 27-Oct-05 14:15:51    Sujet du message: Répondre en citant

As-tu bien INSISTÉ auprès du 10 13 pour avoir une vérification de la ligne téléphonique (la ligne elle-même, pas l'ADSL) ?
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pixel44
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MessagePosté le: 27-Oct-05 14:57:50    Sujet du message: Répondre en citant

un test mirabelle a été fait par le 1013 : aucun problème selon eux.
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