mes adieux à Free ? (faut voir)

[CoreDumped]

Bonjour,

juillet 2003, j'eménage à Lyon, abonement FT sans problème, puis freebox V1 dans la foulée.
13 septembre 2005, perte de synchronisation sur la FB, je teste la FB au TAF : synchro OK, je test deux autres modems chez moi : pas de synchro.

Ce 28 septembre, Free m'indique qu'un technicien se déplace le 20 octobre, mais que si je suis responsable, je paye 99 E.
je dois, naturellement, continuer à payer, puis après, me faire rembourser par le service contentieux.
si le technicien se déplace, constate que ça marche pas, alors le ticket gammot partira chez FT (j'en serais à un mois et demi sur RTC ...)

je suis plus que trés sceptique quand à la possibilité d'un remboursement.

J'ai donc le choix entre:
-résiler de suite (et perdre un peu)
-tenter de réparer ma ligne avec free (et risquer de perdre plus).

la question est donc quelqu'un à déjà été remboursé par free ?

Je suis chez free depuis 1998 (à l'époque mon provider avait jeté les particuliers pour ne s'interesser qu'aux entreprises).
Toutefois, l'AR ne me pose pas de problème metaphysique.

CoreDumped
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[Fyve]

perso, je tenterais le coup du tecos, mais avant, je vérifierais l'état de mes prises et des fils (des fois qu'une coupure aurait eu lieu entre l'arrivée et tes prises). parce que si le problème se situe là, un changement de FAI ne résoudra rien.

mais c'est que mon avis.
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"Quand on m'en fait trop, je correctionne plus, je dynamite, je disperse, je ventile..." (Audiard)
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[CoreDumped]

Bonjour,

1)
j'ai enlevé le condensateur,
je suis en dégroupage partiel, j'ai encore le téléphone,
la synchronisation de la FB est partielle (elle tient 30 seconde avant de repartir en synchro).
j'ai qu'un seule prise.

J'ai indiqué tous ça a Free.

2)
Si le passage ADSL vers ADSL2+ a provoqué chez free un changement d'équipement, et que ces équipements pour une raison X ne sont pas compatible avec le Freebox V1, j'en aurais pour 6 mois avec free.

je referais une tentative avec mon DIVA 2430 et le netgear 824.

3)
la reconstruction de la ligne ADSL peut faire disparaitre la cause du problème.

j'envisage d'ailleurs de passer par numéricable (sous réserve qu'il livre une IP bien propre, pas d'encapsulation bizare, ni bien sur d'USB)

CoreDumped
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[CoreDumped]

Bonjour,

J'ai testé la freebox au TAF, eu une synchro partielle (mieux que chez moi)

le sagem n'a pas marché (et pour le compte le PC a rebooté moult fois. vous me direz ...)

le DIVA 2430 n'a pas marché non plus, (pas d'adresse fixe possible ?)

et j'ai réussi à faire marcher un DG824M en deux soirs (faut dire que les 99Euros de facture si le techinicien envoyé par free parvient à faire la liaison avec son modem, ça aide ....).

J'ai donc de nouveau l'ADSL sans la FB,

Conclusion_s_

1) heureusement que j'était pas en dégroupé total (parce qu'en plus des fois mon portable passe pas)

2) j'ai découvert qu'il y a (presque) un vie sans l'ADSL

3) j'ai réussi _par hasard_ à activer la partage de connexion XP -> Mac comme dit dans les dossiers!!

CoreDumped
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[blackjmac]

@CoreDumped

J'ai eu un problème très similaire - à 'l'installation de ma FB v4, la synchro ne tenait pas plus de 2-3 minutes.

J'ai appelé le hotline de Free, qui m'a signalé que j'avais une ligne avec beaucoup de parasites - j'ai remplacé le câble entre la porte d'entrée et la prise téléphonique par un câble cat 5 et, depuis, tout fonctionne correctement.

Je pense que tu peux faire la même chose pour bien moins de 99€ et tu as des chances que tout refonctionne de nouveau.

[Claude Le Mestric]

Dans ce genre de problème, il faut, comme je l'ai déjà indiqué dans de précédents topics (je ne sais plus lesquels, et je n'ai pas le temps de chercher), brancher le modem en arrivé de ligne.
C.à-d. il faut trouver où la ligne de téléphone rentre dans l'appartement (ou la maison), trouver les fusibles FT et la première boite de dérivation qui est généralement juste après. Tu démondes cette boite et tu branches ton modem directement sur les fils. Pour ça tu peux coincer les fils sous les languettes métalique du filtre ADSL en renforçant avec des épingles à linges. Pour info, il me semble que c'est le fil blanc en 1 et le gris en 3, mais il faut vérifier sur une prise de téléphone (1 = le contacte en haut à gauche quand tu regardes une prise de téléphone, 3 = celui juste en dessous). Quand tu as la certitude que ça ne vient pas de l'installation de ton logement, tu appelles les techniciens (et la hotline, tout ce que tu fais tout seul ne te coûte qu'un peu de temps ! ) !
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CLM

Macforever : j'ai bien connu : AppleII for Ever

[CoreDumped]

Bonjour,

merci pour ces encouragements,

comme il est dit un peu plus haut, j'ai réussi à connecter un modem routeur.
c'est le netgear DG824M, j'ai suivi les indications des forums netgear.

mon seul problème désormais est le débit : 320 Kb/s down 64/s Kb up (où b=bit).

J'ai une FB V1 en route pour remplacer la mienne, je referais des test de débits.

mon studio est assez petit, je n'ai qu'une seule prise, j'irais pirater ma prise FT sur le palier ...

CoreDumped
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[Claude Le Mestric]

Et le débit était bon avec le modem routeur ?

Inutile d'aller pirater sur le palier , il faut juste tester juste après les fusibles (qui sont normalement, comme ton compteur EDF, chez toi), car avant c'est pas chez toi, après, c'est chez toi ! De cette façon, tu élimines les parasites qui peuvent venir de ton installation.

Les parasites peuvent aussi diminuer le débit (ça dépend de leur nature) en augmentant le bruit.
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CLM

Macforever : j'ai bien connu : AppleII for Ever

[nico13]

On me rappelle que tu ne dois pas oublier ton RV du 20 octobre à 15h30 et qu'il serait bien que tu branches ta nouvelle Freebox.
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iMac G3 700 MHz - PWB 17" 1,33 GHz - iMac 24" 3,06 GHz - El Capitan - Free ADSL - Virgin Mobile - iPod Touch - iPad air 2 - iPhone 6

[gaspou]

Big Brother est parmi nous ! je suis un peu peiné que Nicole ne me reproche pas d'avoir mis un sucre entier dans mon café ce matin ...
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iMac 2011 10.12.6 mais 12 Go (Safari est plus rapide) - boxé sans ADSL (snif)

[nico13]

Le sucre, passe encore mais c'est ce qui a suivi le café qui n'est pas raisonnable si tôt
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[CoreDumped]

Bonjour,

j'y serais

rappel des épisodes précédents
-ancienne freebox KO vers le 13/09
-Sagem 908 n'a pas synchronisé
-modem DIVA 2430 pas de synchro
-netgear DG824M synchronise à 160-64 KBs en upload, 320 en down
-routeur linksys n'a pas synchronisé (ou j'ai pas réussi)
-nouvelle freebox ne synchronise pas

je rebrancherais la nouvelle FB mercredi matin avant de partir

j'attendrais donc le technicien le 20 vers 15h30,

j'ai bien compris que le technicien vient avec son portable et son modem, si il se synchronise, il repart, je conserve mon 64 up/320 down, je paye 99 E de déplacement.

CoreDumped
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[CoreDumped]

Bonjour,

[nico13]

[CoreDumped]

Bonjour,

visite du technicien à l'heure dite.

vérification de l'installation,
son Sagem n'a pas synchronisé,
sa FB V4 non plus,
mon netgear oui (320 down, 64 up).

suite des opérations:
re GAMMOT chez FT
puis expertise de la ligne entre le DSLAM et mon appartement.

CoreDumped
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