Club-internet et les anciens abonnés ...!?

[Touch]

Hello

je me permet de poster ceci au sujet de CI. Chez eux depuis 2003 et sachant qu'il propose maintenant l'ADSL2+ et le dégroupage total, (ce que j'attends depuis longtemps) je décide de changer mon offre afin de ne plus payer la dîme à FT.

je tel au service client (payant pour les anciens, gratuit pour les nouveaux) qui me dit que non je n'ai le droit qu'a 8 Mo + tel illimité à 19,90€/1ère année+ 5 €/mois pour le modem soit 24,90€.

je fait part de mon étonnement à mon interlocuteur au sujet de leur nouvelle offre de dégroupage totale à 9,90€/mois jusqu'à 20 Mo pendant 3 mois.

réponse " oui, je sais cela peut paraitre absurbe mais les anciens abonnés ne peuvent pas béneficier du dégroupage total, seuls les nouveaux clients..."

Donc en fait - je ne peux pas me passer de france-telecom
- je paye plus cher que les nouveaux abonnés
- et ce pour un débit moindre.

et tout ça parce ce que je suis une ancienne abonnée !!

Je précise que je suis éligible en adsl2+ chez free, cegetel, alice,etc avec dégroup total à moins de 2000m du noeud.

cerise sur le gateau, sur le site http://www.adsl-facile.com je suis bien promouvable à l'offre 20 Mo à 9,90€ de CI et me propose de m'abonner en ligne ! je ne suis pas loin de penser que c'est du grand n'importe quoi

Mon abonnement chez CI se terminant en janvier, je vais leur dire byebye avec un certain contentement; mêlé d'une certaine amertume...

[Touch]

(suite) après un coup de tel au 3204, un autre interlocuteur me dit que le dégroupage total de CI n'interviendra que le 8 novembre...

autant pour moi

Par contre, toujours pareil pour l'offre max : ce charmant jeune homme m'a proposé le 20 Mo en adsl 2+ alors que sur le site de CI/moncompte/changer mon offre, on ne me propose que 8...

Enfin tout ça pour dire qu'au 01 30 64 64 63, à 12h00 je n'étais pas promouvable et à 14h00 je l'étais.

au 3204 [Sce client CI] (pourquoi on m'a fait diriger sur le 0892 avant..)
idem... en l'espace de 2 heures je suis passée du 8 au 20 Mo.

Ils sont très forts...

[Fyve]

pas encore au courant des possibilités de l'offre ?

mais si cela peut te "rassurer", la plupart du temps, c'est toujours les nouveaux abonnés qui sont "prioritaires" aux nouveautés. les anciens passant un peu après. ce n'est pas propre à club-internet ou aux fai, c'est plus général (on a qu'à comparer les offres d'abonnement à des magazines et les offres de réabonnement. idem pour les téléphones portable !).
_________________

"Quand on m'en fait trop, je correctionne plus, je dynamite, je disperse, je ventile..." (Audiard)
Acheter sur l'AppleStore

[jathenais]

Ne serait ce pas justement parce que ce genre d'offres étaient repoussées aux calendes grecques pour les abonnés que notre gaspou s'est barré chez Free il y a quelques temps ?
_________________
3 iMac G3,iMac G5 20" 1,8, PWB17" 1,67, FB V4, Linksys WRT54G, CPL, iSight, JBL Spot, HP C4580 wifi, Canon EOS 1000D, iPhone 3GS
iSmileys, WidgetCiné-TV

[Touch]

[gaspou]