probleme de debit chez wanadoo

[nylsfred]

salut a tous

je suis chez wanadoo avec l'offre adsl 2 Mo, et mon probleme, c'est que depuis pres d'un mois, ma connexion plafonne a 50 ko/s au lieu de 256.

j'ai appelé a 3 reprises au service technique mais sans succes.
ils devaient m'appeler et j'attends toujours.

donc ma question est la suivante : que dois-je faire ?
- est-ce-que je dois les incendier de d'appel (a 0,34 € la min ca fait un peu cher) en attendant qu'il veuillent regler mon probleme.

- quelle en sont les recours ?

merci d'avance

[krountch]

bonjour et bienvenue sur

j'ai un peu les mêmes problèmes, visiblement il faut commencer par vérifier soi-même son installation : les prises pour voir si un condensateur ne traînerait pas, pas de rallonge entre la livebox et la prise de tel.
Dépend aussi de la situation géographique, appartement ou maison... distance du DSLAM, affaiblissement...
Donc premièrement www.degrouptest.com pour voir le tableau.
Pour le reste, wanadoo est censé faire des tests avec l'abonné pour tester la connexion et les débits mais il faut savoir qu'en ce moment ça @ç&=/@ grave.

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[nylsfred]

merci de me repondre aussi vite

je n'ai rien modifier de mon equipement.
j'ai un modem-routeur wifi netgear et avant j'etais au debit maximum (256 ko/s).

j'ai reverifier mon installation et il y a aucun soucis.

[krountch]

en ce cas il faut faire le forcing auprès du service client pour que les tests soient pratiqués dans les meilleurs délais... encore une fois je me répète, en ce moment c'est un fameux bordel chez eux. il n'y a pas de solution miracle, j'ai très exactement le même problème non résolu avec wanadoo mais comme je déménage, j'ai résilié pour Free !
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[nylsfred]

merci pour ta reponse

moi aussi je pensais changer pour free.

- est-ce que free est un bon fai ?
- combien de tps faut-il pour pour avoir sa connexion et la livraison de la freebox ? - j'habite en province dans la creuse.

j'ai vu que l'on pouvait s'inscrire en ligne.
est-ce que ca annule l'abonnement wanadoo de suite si on proccede de cette maniere ?

merci d'avance.

[Mac Régis]

Juste pour info et aussi un peu comme comme un conseil, appeler le 1013 (france télécom), c'est gratuit.
Dans tous les cas wanadoo va se reporter sur FT, donc c'est du temps de gagner et aussi de l'argent !
Le 1013 sera en mesure de faire des tests pour faire un petit examen de la ligne !
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Configuration - Apple Store

[nico13]

[krountch]

K. dire à Nico que mail arrivé, ligne encours et Freebox aussi
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[nico13]

[krountch]

stade 2... si si Nico
je viens de m'apercevoir avec horreur que le wanadoo 512 de Rambouillet pédale + vite que mon wanadoo adsl 2 de Paris.
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